某集团企业文化塑造规划

****集团企业文化塑造规划目录一、目的.........................................................................................................................................1二、现状分析.................................................................................................................................11、成绩.....................................................................................................................................12、不足.....................................................................................................................................1三、指导思想.................................................................................................................................21、用”梦”、“魂”指引思维、行为、习惯和个性，统筹企业文化的建设........................22、以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线.............................................................23、人是关键要素.....................................................................................................................24、内外结合、软硬结合.........................................................................................................2四、愿景.........................................................................................................................................2五、战略目标及子目标.................................................................................................................21、战略目标.............................................................................................................................22、目标与成效测量标准.........................................................................................................33、子目标.................................................................................................................................3六、策略措施与考核评价标准.....................................................................................................31、产品.....................................................................................................................................32、品牌.....................................................................................................................................53、管理.....................................................................................................................................64、人力资本管理.....................................................................................................................65、企业文化氛围.....................................................................................................................8七、企业文化塑造行动计划（详见附件）.................................................................................9八、企业文化塑造的绩效管理程序（定期文化体检）.............................................................91、确定文化绩效管理的主体和职能.....................................................................................92、按三年文化建设规划，分解为年度文化绩效计划.........................................................93、年度文化绩效计划的监控.................................................................................................94、年度文化绩效计划的评估.................................................................................................9九、结束语.....................................................................................................................................91一、目的解决当前企业文化建设中存在的问题；培育和建设我们倡导的以顾客为中心的企业文化；有效地支撑集团三年策略目标的实现；为集团实现文化管理奠定基础。二、现状分析1、成绩产品：产品理念得到市场认同，许多项目获得了省市级奖项；品牌：进入品牌TOP10，荣登“2005中国房****百强企业前30名”和“2005中国房****最具成长性企业TOP10前5名；管理：基本完成了各业务活动和内部管理的制度建设；人力资本：有一批勇于创业、吃苦耐劳、具有三创精神的员工；文化氛围：形成了一套完整的文化理念体系，具有良好的创业精神和氛围；2、不足产品：与“构筑艺术空间，缔造健康之家”的理念差距较大；品牌：企业知名度偏低，顾客满意度、忠诚度较低，与优秀公司相比差距较大；管理：以顾客为中心的流程制度有待建设，并需化为执行力，角色混乱、工作重叠、相互推诿扯皮、低效率与个人主义的执行力是客观的现实；人力资本：忽视对人才的激励、培养和储备，各级一把手老化，第一把手及梯队成长速度较慢，专业人才相当缺乏；文化氛围：理念超前，但没有转化到员工日常行为当中，干部队伍作风有待提升，执行力与集团要求仍有较大差距；2三、指导思想1、用”梦”、“魂”指引思维、行为、习惯和个性，统筹企业文化的建设企业的“梦”：中国房****的典范企业；企业文化的“魂”：顾客行为，追求卓越。2、以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线客户：为客户提供优秀的产品和服务，创造顾客价值；赢得顾客心，打造知名品牌；员工：为员工提供良好的发展空间、富竞争力的报酬、和谐的工作氛围，打造优质人力资本；股东：为股东提供理想的投资收益和回报。3、人是关键要素企业文化塑造是各级干部的第一课题；任用的干部要符合我们所构建的文化要求。4、内外结合、软硬结合从制度入手，塑造、引导形成倡导文化氛围；创造良好的工作氛围以培育优秀企业文化；从产品及品牌着手，借助外部力量丰富文化内涵。四、愿景企业的“梦”：中国房****的典范企业企业文化的“魂”：顾客行为，追求卓越五、战略目标及子目标1、战略目标通过三年的文化建设，品牌的知名度与美誉度大幅提升，员工的行为规范有显著的改善，构建良好的施才环境，吸引和培育一批具有共同愿景的职业经理人，为实现企业文化管理奠定基础。32、目标与成效测量标准（1）流程制度80%得到执行；关键流程制度100%得到执行；（2）时效性（计划性）达标85%；（3）顾客满意度、忠诚度在2008年达到行业标杆的90%；（4）品牌与增长率保持在10名之内；（5）60%业务指标达到行业先进水平；（6）8亿的盈利目标实现；（7）2008年6月市值达50亿。3、子目标产品：提供规划理念领先、居住综合品质优良的健康住宅产品，成为健康住宅的推动者；品牌：保持TOP10，品牌与增长率保持在10名之内；具有良好的知名度、美誉度和鲜明的品牌个性；管理：完善流程体系并能100%有效执行关键流程；人力资本：建设一支具有专业能力，具有共同价值观的人才梯队；文化氛围：员工高度认同企业文化并能转化为工作习惯，行为职业化，建立良好的工作氛围。六、策略措施与考核评价标准1、产品（1）目标：为顾客提供优秀的产品和服务，创造顾客价值：建造规划理念领先、居住综合品质优良的健康住宅产品，成为健康住宅名符其实的推动者规划设计水平和建筑性能达到行业先进水平；集成住区的规划理念能得到社会的认可；4产品设计系统的内部管理机制建立健全；基因工程建设取得成效；建筑质量一流，无隐患。（2）措施：加强对社会资源的整合，建立策划及设计阶段的策略联盟系统；对集成社区的规划理论进行系统、深入的研究；加强和策略联盟的合作，尽快建立完整的企业产品控制标准；加强部品研发、提升规划设计水平和建筑产品的性能；加强设计管理制度、工具的建设，加强对地区产品设计流程的管理能力；加强基因成果运用，加强设计系统内专业人才的培养。（3）测量描述：集成社区的规划理论；重点项目规划设计奖项；产品性价比、缺陷率、美誉度；企业产品控制标准；建筑部品标准化；管理制度执行情况。（4）评价标准：集成社区的规划理论得到国家级行业权威