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案例分析报告168返利网吴魏10/7/20201目录10/7/20202行业背景之何为返利返利是厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。随着电子商务的发展，大多数的网上商城为了促进产品销量，将一部分利润分给推广者，而推广者又将利润返还给消费者，从而滋生了一个新生的行业---返还利润平台，也就是返利网站。返利网站属于CPS（商品推广解决方案）中的一种，主要是按销量分成的方式付费CPS：即商品推广解决方案(CommodityPromotionSolution),简称CPS，是基于门户级网络媒体，通过全站充分，连续的展示某商品，促使用户认知，喜好并购买的一种创新推广方式。10/7/20203行业背景之发展历程返利这种模式于2003年在国外出现，一些较大的网站如Fatwallet、Ebates已经运营近10年。随着中国电子商务的发展这一模式逐渐被国人熟知与运用，这个领域在经过了近几年的发展后，在2009年腾讯与网易也看中了这块市场，两头巨鳄也踏入了这一池潭。自此，购物返现/返利/返点开始被更多的人关注。进入2012年，据百度统计，返现网站发展已经达到上百家之多。目前较热门的返利网站包括返利网，QQ返利网、返还网、易购网、天天返利网、淘宝乐购物返还等十余家网站10/7/20204各大返利网10/7/202052020/10/76主要服务返利网主要服务有商城返利，淘宝返利，团购返利，比价，淘券，精选促销，淘划算，网购论坛八大栏。囊括服装服饰，日用百货，数码家电，美容护肤，食品保健，书籍音像，医疗保健，旅行票务等各领域。此外还有限时抢购，独享活动，热门商家，热门团购，热门优惠券，热卖榜，常去商家，专题等特色服务10/7/20207返利网简介返利网成立于2006年11月，是国内首家电商类CPS效果营销服务提供商，公司成立五年来，凭借良好的用户体验，现已成为国内返利行业市场规模最大、用户活跃度最高的“第三方返利导购”平台。目前，返利网拥有450万注册会员，保持每月600多万返利金额，吸引包括京东商城、当当网、1号店等在内的400余家知名B2C电商集体入驻，覆盖中国40%以上网购人群。10/7/20208如何购物返利？1.登录返利网→进入返利商城→找到您要去购物的商城在返利网的介绍页面2、点击介绍页面上的去购物，拿返利按钮进入商城购物；3、在下单30分钟内，到本站“我的返利网—订单查询”查询所下的订单信息4.过一段时间在返利网“我的返利网-返利”申请兑换现金。（商家要在你没有退货的情况下才会返利）10/7/20209返利网通过购物返现平台，聚集大量的网购会员，会员从这里去与返利网相合作的各大网上商城和商家购物，订单完成后（无退货）返利网作为其合作伙伴，可以从该商城得到一定比例的销售佣金，返利网再把佣金的绝大部分返还给会员，这就是现金返利的来源，通过这个模式，既能为网站聚集大量的会员，又能为会员提供网购省钱的义务，更重要的是不但不影响商家的利益，同时还能为其带来订单和业务，是一种一举三得的模式。运营模式10/7/202010盈利模式销售佣金返利网通过与其合作的各网上商城和商家达成相关协议，用户从返利网进入合作伙伴购物，订单完成后（不退货），返利网便会得到一定比例的销售佣金，其中大部分以返利形式给消费者，剩余的则作为自己的收入。这是返利网的主要收入来源。10/7/202011盈利模式广告收入返利网的网站界面可以看到，其中有许多以专题的形式打出的返利商家广告。通过广告和庞大的流量，返利网也能得到一定的收入。10/7/202012存在的问题1.安全可信问题安全问题是电子商务企业难以避免的问题，返利网站发展时间不长，与那些像淘宝，京东商城B2C企业发展初期一样，安全不安全是顾客的一大顾虑。一些不少不法分子利用返利网站为诱饵进行诈骗，盗取账号，甚至有一些购物网站与返利网站互相勾结，借助返利诱惑买家上当，虽然他们的目的不是直接诈骗现金，而是诱导买家下单，，这严重影响了返利行业的声誉。虽然目前返利网的安全性还是有保证的，但从其投诉与建议栏里可以看到盗取会员账号的例子还是不少，说明其安全性还有待提高10/7/2020132.技术政策问题返利网的网站建设还存在一些问题，如：网站确认返还的订单与消费者实际订单不符、返还金额与预计金额有差别，跟单系统差，消息短信通知时有时无，客服连线不顺畅，发帖麻烦等技术问题。此外，一些政策也需要改进。如返利提现门槛太高，返利规则程序麻烦，相关手续不方便，返利审核时间长等。这些都影响了消费者对网站的印象。10/7/2020143.营销宣传问题虽然国内2003年就已经有了返利网站，但知名度不高。最近也是由于腾讯和网易两大网络巨头均投身于返利行业才引得业界人士关注。返利网自身标榜为中国返利行业市场规模最大，用户活跃度最高的返利网站，但其具体实力和知名度不是十分明显。通过询问周边同学，对返利网都不甚了解，许多甚至没听说过，高校学生是个巨大的市场，可见其营销宣传的力度还不够，达到人尽皆知的水平还需要一定的营销宣传。10/7/202015相关建议1.提高网站安全可信性提高自身安全性是每个电子商务企业必须一直坚持的信条。返利网应在网站安全方面提高相关投入，尽减少会员账号被盗，被不法分子欺诈的问题。完善相关支付程序，使用户更加放心。并且要及时公布有关消息，澄清先关事实，减少某些谣言的不利影响，提高自身的可信度。2.完善网站建设和政策一些技术问题，如网站确认返还的订单与消费者实际订单不符、返还金额与预计金额有差别，跟单系统差，消息短信通知时有时无，客服连线不顺畅，发帖麻烦等，应该重视客户的建议，加大解决力度，解决技术问题。一些服务政策问题，如返利提现门槛太高，返还审核周期过长，买卖双方地位不对等问题，则要及时修改相关政策，尽量降低门槛，提高工作效率，完善内部管理。10/7/202016相关建议3.加大市场推广和营销力度如果说2011年最火的是团购网站，那么2012年最火的便是返利网站。网上购物的持续走热意味着在很长一段时间返利网站行业还是有利润可言的。目前国内尚无绝对领先的返利网站，且良莠不齐，返利网还有很大的上升空间。因此，加大市场推广和营销力度，提高自身知名度和影响力，扩大会员规模，提高客户忠诚度，在网购用户群体中树立可靠地形象，为将来的发展打下基础。4.不断尝试新模式，大胆创新。返利网站现在如雨后春笋不断出现，要想在激烈的电子商务领域分一杯羹，强大地创新能力是不容或缺的。要看准市场趋势，并不断采取应对措施，树立自身特色。如降低返现门槛（目前各网站的返现门槛均较高），开创团购返利新模式等等。10/7/202017结论168返利网作为国内大型的返利网站，它是在激烈的网购市场出现的新模式，其中有许多不同于以往购物网站的创新之处，在电子商务总体形势一片大好的形势下，返利网站的前途是光明的。不过这其中也存在许多问题，需要其中的管理层引起重视，并不断加以改进，不断创新，这样才能在激烈的市场环境下不断壮大。通过对返利网的案例分析，我们从对它的一无所知到已经大致了解了返利行业的行业背景，购物返利模式的原理，返利网站的盈利模式。同时对返利网的的服务，运行机制也有了进一步的了解。而且我们还发现了其中的一些问题并提出了自己的一些见解。通过这次案例分析，也提高了我们自身搜集相关材料，整理材料，总结分析的能力。10/7/202018谢谢观赏！BFU2013.05.0510/7/202019