突发性信访事件应急处置预案

突发性信访事件应急处置预案根据县委巡察组的工作要求，为确保XX县产业发展中心在发生突发性信访事件下能够顺利地开展巡查工作，妥善处理突发性突出问题和群体性事件，现结合单位实际，特制定本应急处置预案。一、指导思想处理突发性信访事件，应以人为本、维系社会和谐稳定的理念为根本，禀行分级负责、反应迅速、权责统一原则。在处理突发性事件过程中做到依法合规、灵活多变，充分化解矛盾、解决问题，确保在巡查期间不出现非法信访及群体性突发事件。二、应急预案适用范围适用于突发性信访事件及突发性重点问题。三、处置突发性信访事件遵循的原则1.宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜急。2.事前预防与事后应急相结合。3.依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，最大限度地控制事态发展。4.快速反应、科学应对。建立突发性信访处置快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，应对得当。5.内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，免事态进一步扩大。四、组织保障突发性信访工作实行责任挂钩负责制，单位主要负责人为处置信访工作第一责任人，单位设置突发性信访事件应急指挥部。指挥长：xx副指挥长：xx成员：xxxx五、突发性信访事件及突发性重点问题处置程序1.发生突发性信访事件时，立即向指挥长通报情况，指挥长启动应急预案。2.应急预案启动后，应急小队立即赶往现场，妥善控制现场局面，制定现场应急方案，及时向有关单位汇报现场情况。3.应急小组详细了解上访人员反映问题，进行对话，做好记录，耐心进行解释疏导，会同有关单位支援人员做好劝返工作。4.劝返工作结束后，立即对应急行动过程进行整理记录，分析汇总，以工作报告形式汇报上级部门，并进行归档保存。六、责任追究对于在处置突发性信访事件中未尽职尽责，态度消极，致问题处理不及时，造成严重后果的，给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分，情节特别严重的，依照法律规定追究刑事责任。