沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析

天津大学硕士学位论文沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析ThepracticalanalysisofWal-Mart’scorporationcultureinChinization（申请硕士学位）专业：工商管理研究生：胡兆贵指导教师：周刚（教授）天津大学管理与经济学部2012年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要企业文化是企业发展中不可忽视的部分，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业发展中不可忽视的是企业文化的健康发展，其对内可以加强企业的凝聚力，对外则可以提高企业的竞争力。所以，企业文化更是是企业持久竞争力的来源，是企业发展的内在驱动力。沃尔玛百货有限公司(Wal-MartStores,Inc.)是由美国零售业界的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国的阿肯色州成立。经过近50年的努力和发展，目前沃尔玛已经成为美国昀大的私人雇主和全球昀大的连锁零售企业。在2001年底，美国《财富》杂志的全球富翁排行榜中，沃尔玛位居第一。并由此荣登《财富》杂志世界500强及当选昀具价值品牌。沃尔玛从一家不起眼的小杂货店发展成为当今世界上昀大的零售企业，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛独特的企业文化起到了首屈一指的作用。沃尔玛企业文化是沃尔玛的其他战略得以成功实施的土壤和保障。本文首先从沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生所开设的第一家沃尔玛百货商店说起，对沃尔玛企业文化是如何形成的，以及沃尔玛企业文化的内容进行详细介绍。再以沃尔玛中国区域总裁上任的时间为顺序，介绍沃尔玛自1996年进入中国到2011年底，沃尔玛的三任中国国区域总裁是如何贯彻沃尔玛的企业文化，来做具体的阐述和分析。昀后建议沃尔玛第四任中国区域总裁能运用丹尼森组织文化模型，从而避免沃尔玛企业文化在中国发展中出现的偏差，使沃尔玛企业文化能在中国得到真正的回归。关键词：企业文化核心价值观企业发展ABSTRACTCorporationcultureisthespiritwealthandmaterialmodalitywhichiscreatedbythecorporationthroughbusinessoperationandmanagementactivitiesundercertainsocietyandhistorycondition.Itincludescultureconcept,valueviews,corporationspirit,ethicscode,guidelineofconduct,historytradition,corporationpolicy&procedure,cultureenvironment,productetc.Amongthese,valueconceptisthecoreofcorporationculture.“Culture”doesn’trefertohowmanyengineersoreconomistyouhave,orhowhighyourassociates’diplomais,butreferstowhatconceptofdevelopmentcorporationhasandyourcapabilitythatcaninfluenceyourassociatesandconductrevolutionorexceedthemselves.Therefore,corporationculturecan’tbeneglectedduringthecorporation’sdevelopmentprocess.Itisthesoulofthecorporation,itisanon-stopdriverofcorporationdevelopment.Itcanstrengthencohesionforinteriorandalsocanheightencompetitiveabilityforexterior.Ingeneral,corporationcultureisthesourceofcorporation’slonglastingcompetitivenessandinteriordriverofgrowth.Wal-MartStore,Inc.wasfoundedinArkansasAmericabySam.Waltonin1962.Wal-MartisthebiggestprivateenterpriseinAmericaandalsothebiggestretailerintheworld.Wal-Martisrankedastoponeby“Fortune”in2001andbecomesoneofFortune500ssincethen,andWal-Martisalsorespectedasthemostvaluablebrand.Theremustbeuniquewaysforal-Marttogrowfromasmallgrocerytothebiggestretailerintheworld.OneofthemostimportantsuccessfactorsisWal-mart’sculture,whichisthesolidfoundationandguaranteeforotherstrategicsuccessfulimplementation.ThisarticlebeginswithSam.Waltonopenthefirststore,thoroughlyintroducinghowisWal-mart’sculturecomeintobeing,anddetailedlyintroducingtheintensionofWal-martculture,andthendescribinghowtheformerthreeWal-martChinaPresidentscarriedouttheWal-mart’sculture,anddetailedlydescribingandanalysingwhichbringasequenceofinfluencewithChinadevelopment.Intheend,SuggestWal-martChinathefourthPresidentcouldquoteDenisonOrganizationalCultureModel,thenusetheinosculationbetweenDenisonOrganizationalCultureModelandWal-mart‘sCulturetoprovethefeasibilityandnecessitythatDenisonOrganizationalCultureModelcouldcarryoutwithWal-mart’sculture.IfusetheDenisonOrganizationalCultureModeltomanage,whichcouldavoidtheWal-mart’sculturebringthewindageappearedintheprocessofChinadevelopment,thereby,canpushWal-mart’sculturecouldreallyreturnwiththeprocessofChinadevelopment.Keywords：Corporationculture，Corevalue，Corporationdevelopment 目录第一章绪论................................................................................................................11.1选题的背景和研究意义...................................................................................11.1.1选题背景.................................................................................................11.1.2问题的提出.............................................................................................21.1.3研究意义.................................................................................................31.2概念的界定.......................................................................................................41.2.1企业文化的含义....................................................................................41.2.2企业文化在企业发展中的作用............................................................51.2.3企业文化在贯彻实施时应注意事项....................................................61.3本文的逻辑框架..............................................................................................6第二章沃尔玛的企业文化........................................................................................82.1从沃尔玛的发展历史去寻求其企业文化......................................................82.2沃尔玛的企业文化总述..................................................................................92.3尊重个人........................................................................................................102.4服务顾客........................................................................................................132.5追求卓越............