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119.9.4·企业文化系列之一·我们的30条生存法则219.9.4•以下是所有在泰康生活和工作的人必须要记住的话，这是维系公司战略和发展的基础，因此这是生存的法则。•这些管理法则关系到每个人的未来，如果你不愿意痛苦和难堪地面对各种各样的问题，你就得首先接受这些法则，而不是逃避这些法则。319.9.4生存法则一：公司利益高于一切公司是大家的生存平台，个人利益不能与之发生冲突，一旦发生冲突就必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是，当大家的生存平台被破坏之后，个人利益根本无从保障。生存法则二：团队至高无上团队是泰康的生命线，一个以系统为生的公司，必须以此为基础。事实上，这也是现代人的生活和工作方式。生存法则三：经理必须是架宣传机器经理的首要职责就是宣传公司所有的带有普遍意义的概念、标准和规范，当然最主要的部分就是这一生存法则！所有的经理都要成为收音机时刻播放这些生存原则，以便每一个人可以去感受，可以去接受具体的工作要求和工作标准。在这之前，经理首先要做的就是，你是否无时无刻地提醒了部属。619.9.4生存法则四：说服力就是生命力服务业的一切都与说服力相关！公司各岗位所有人的水平提高、所有人的业绩情况，无一不与说服力相关。说服力直接决定了我们每个人的未来。所以说服力是我们赖以维持生命的脉搏。719.9.4生存法则五：注重细节魔鬼总是存在于细节之中，如果不打算把真货变成假货，如果知道天地之分就在于细节，如果不打算面对更多的麻烦和难堪，那么注重细节吧！819.9.4生存法则六：要么学习，要么走人知识经济中的一切都与学习相关，所以生存的第一要义就是学习和理解。懒于学习的人，实际是在选择落后，实际是在选择离开。生存法则七：认真的人面前没有困难，尊严来自于认真完美来自认真！认真的人，所犯的错误就会少一些，不是因为他们的天才，而是因为他们的认真；认真的人，总能找到问题的解决办法；如果不想让问题成堆，再找理由去解释这一切，或面对别人的嘲笑，那么，认真些，再认真些！永远记住，个人尊严只能来自于认真的态度。1019.9.4生存法则八：主动就是效率，主动、主动，再主动效率来自于自己的主动，主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在一切困难的时候，主动精神可以帮助你，而不是运气。1119.9.4生存法则九：在企业中，先有专业精神，后有人企业中有各种各样的人，但任何企业中总有些人的存在是没有意义的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚赖，他们只是企业中的某些躯壳。1219.9.4生存法则十：沟通能消除一切障碍不要怕沟通中的麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺利不会自天而下，这是沟通的结果。矛盾因误解而产生，矛盾因沟通而化解。1319.9.4生存法则十一：用老板的标准要求自己利益的分配与责任相关，但企业利益的规模却直接关系到所有人，所以每一个人为谋求自身利益的扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。站在老板的角度考虑问题，你就有了更大的格局、有了更高的视野和全局利益。1419.9.4生存原则十二：不要解释，要结果竞争社会中，解释是没有意义的，这意味着你想要推卸责任而要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住，业绩会说话；成就会说话。1519.9.4生存法则十三：不要编造理由，要卷起袖子干活不要用可怕的理由吓唬自己，吓唬别人，首先卷起袖子去干活，只有这样才知道结果是否真的很可怕。经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。生存原则十四：小慈是大慈之贼，小利是大利之贼“可以理解”是最不可理解的事情，除非你能改变结果，所以不要用“可以理解”来实现“小慈”。眼前的利益诱惑人，但更诱惑人的是未来，因为如果没有未来再多的钱都没用，所以不要被小利所欺骗。生存法则十五：做事三要素，计划、目标和时间永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。在规定的时间里完成规定的工作任务，是应该具备的职业习惯。1819.9.4生存法则十六：规范就是权威，规范是一种精神有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把这个视为是必须的，所以他们永远也被人所轻视。规范是一种精神，一种可贵的精神，这是它不容易实现的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。1919.9.4生存法则十七：不能投身于火线的人不能负责制订战略公司不容忍指手划脚的人。制订战略的人，必须有身在火线的经验，无论是过去和现在，他们必须具有真正的第一线的经验，他们必须能亲身感受到火线上正在发生的一切。2019.9.4生存法则十八：响应是价值的最佳体现你的价值如何体现？这需要建立在别人对你的需要程度上！所以，每当有人寻求支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。时刻想到：你有没有别人利用的价值。2119.9.4生存法则十九：任何人都可成为你的老师或是因为怕犯错误，或是因为找推卸责任的理由，因此有人总是在寻求老师，总是希望有个人能依靠，能给予指点，这是错误的。事实上，在团队中，任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教。需要注意的是，你需要的只是知识，而不是老师。2219.9.4生存法则二十：推诿无效在问题面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推诿。推诿在团队中是无效的，团队不是一个人组成的，总是推诿的人，就犹如机器中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，所以推诿并不能真的推诿，推诿是自己骗自己的行为，而且总是会让人记起你的错误。生存法则二十一：价值、成就由别人评说很多人喜欢自己说自己有多么的棒，多么的了不起，这在一个团队中有什么意义？价值永远是相对别人而言的，因此应该由别人来评说，而不是自己。所以，功劳还是由别人来说的好，而团队方式恰恰可以保证给予客观的评价。2419.9.4生存法则二十二：沿着原则方向前进很多人对待要求和标准是抗拒的，不以为然的。对于早晚要离开的人自然不必多说什么；对于想干好的人则必须注意，这种心态与自己的目的是矛盾的！如何才能做好事情？很简单，沿着原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管在内。在这一问题上，个人所拥有的开放心态非常重要，对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。2519.9.4生存法则二十三：给生活定些规矩生活总是忙碌的，紧张的，这样的生活也是一种浪漫，但要好好享受这种浪漫，生活中就需要一些规矩，这些规矩是给你周围人定的，包括你的情人、妻子和老板。这种做法可以使生活简单些，更惬意一些，是必须要做的事情。不过，不要忘记的是，这样的规矩是使你能拥抱紧张的工作，而不是放弃它。生存法则二十四：永远保持进取，保持开放心态自我解释会招人烦，谦虚是拥有开放心态的表现。在今天的公司里，最赚便宜的人就是两种人，一种人非常进取，收获是自己的，失败是老板的，更重要的是，这种人把自己的退路留给了老板（CEO、经理、主管）去照顾。另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的进取比别人快得多，自然收获也大得多。2719.9.4生存法则二十五：把事情做在前面什么算是把事情做好的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后！如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很好！同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。让人挑刺是很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺！2819.9.4生存法则二十六：简单、简单、再简单不要太夸张，不要虚张声势，不要把事情搞复杂，别人不傻，直接讲出结果，并且面对它。究竟有几斤几两，在团队中很快就会为人所知。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。2919.9.4生存法则二十七：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来低调做人，可以在你的周围保持健康的空气，而做事高调，可以赢得支持和声誉。3019.9.4生存法则二十八：做足一百分是本分一百分是完美的表现，追求完美是服务行业的基本要求，没有完美，就没有服务。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，也只是刚刚完成了任务而已。生存法则二十九：专业精神就是服务精神服务行业中的专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务，这两种服务缺一不可。3219.9.4生存法则三十：珍惜公司声誉•服务业做的实际是声誉！因此，对于声誉，必须珍惜，再珍惜。•爱惜公司声誉就是爱惜自己。3319.9.4•“我们的事业”不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标。•感受这些法则，遵循这些原则，走在前面的一定是你！•违背这些原则，淘汰的一定是你！谢谢！