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企业文化知识刘权新咸宁市生物机电工程学校主要内容•企业文化的含义•企业文化的功能•企业文化的层次•不同国家的企业文化•企业文化建设•不同公司的企业文化(重点介绍海尔企业文化)一、企业文化的含义问:公司举行过文体活动吗?（一）概念企业是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的组织.(商品是什么?)文化从广义上说是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和.从狭义上说文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度.企业文化≠企业+文化企业文化是一种隐性的管理方式(许多公司都有自己的企业文化手册),企业文化属于经济学范畴,具有管理学属性.企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、世界观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。其中价值观是企业文化的核心。比尔·盖茨William(Bill)H.Gates：美国微软公司董事长。从退学建立微软，到成为世界首富，盖茨只用了20年的时间，被美国人誉为“坐在世界巅峰的人”。曾经有人计算过，比尔·盖茨拥有的财富可以买31.57架航天飞机，或者344架波音747，拍摄268部《泰坦尼克号》，买15.6万部劳斯莱斯产的本特利大陆型豪华轿车。盖茨把他的大量个人财富捐献给了慈善事业。据统计，他在伦敦庆祝自己50岁生日的时候，对在场的记者表示，名下的巨额财富对他个人而言，不仅是巨大的权利，也是巨大的义务，他成立了慈善基金会,把这些财富全部捐献给社会，而不作为遗产留给自己的儿女。(二）企业文化的要素企业文化包含5个要素.1.企业环境:指企业的性质\企业的经营方向\外部环境\企业的社会形象\与外界的联系等方面.2.价值观:指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏\善与恶\正确与错误\是否值得仿效的一致认识.3.英雄人物:指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用是在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样.4.文化仪式:指企业内的各种表彰/奖励活动/聚会以及文娱活动等,生动宣传本企业的价值观.”寓教于乐”.5.文化网络:指非正式的信息传递渠道.“三鹿事件”的启示•唯利是图只会使企业失败.•2008年9月11日晚，国家卫生部指出，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例——即“肾结石事件”。•经调查发现，患儿多有食用三鹿集团生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经调查，奶粉受到一种叫做“三聚氰胺”——在业界被称为“假蛋白”的化学品的污染。•三鹿奶粉处理结果:石家庄市委书记免职,质监总局长辞职,19人被抓,１８个是牧场养奶牛的，１个是违规卖添加剂的.节油标兵王静武汉公交节油标兵王静，严格遵守操作规程：“中速行驶，低速进站”,自觉做到”缓起步,少刹车”。作为一个大企业，树立学习榜样的效应，为公司创造了巨大的经济效益,逐步改善了武汉公交的形象.黑金地的女人黑金地的女人是我国首部表现煤矿工人妻子在创建和谐矿山、平安矿山、精神文明建设以及煤矿安全生产方面发挥积极作用的主旋律影视作品.也是一种矿山文化网络.（三）企业文化的内容1.经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。2.价值观念。3.企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。4.企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。5.团体意识是指组织成员的集体观念。6.企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体形象。7.企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并保障一定权利的各种规定。北有”同仁堂”,南有”庆馀堂”•1669年（清康熙八年）乐显扬创办同仁堂药室。1702年乐凤鸣将药铺迁至前门大栅栏路南。1706年乐凤鸣在宫廷秘方、民间验方、祖传配方基础上总结前人制药经验，完成了《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书，该书序言明确提出‘炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力’的训条，成为历代同仁堂人的制药原则。•显赫一时的一代豪商胡雪岩，曾经拥有的万贯家财和浮华一生，但没能给后人留下基业与向往。倒是他精心创下的胡庆馀堂，至今仍以其“戒欺”和“真不二价”的优良传统矗立在杭州河坊街上，虽然钦差大人文煜为了保存这座国药国库，帮助胡雪岩接管胡庆余堂。善良的百姓，至今仍记得他姓胡，并因胡庆馀堂而传颂着胡雪岩的名字.(企业形象)五粮液与秦池古酒二、企业文化的功能（一）企业文化现象具有导向功能：1、经营哲学和价值观念的指导2、企业目标的指引（二）企业文化的约束功能：1、有效规章制度的约束2、道德规范的约束（三）企业文化的凝聚功能（四）企业文化的激励功能（五）调适功能（六）辐射功能马斯洛的需要层次论1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我实现需要一般来说，只有在低层次的需要满足后，人才会进一步追求较高层次的需要，而且低层次的需要满足程度越高，对高层次的追求就越强烈。三、企业文化的层次企业文化由三个层次构成：（一）企业的物质文化（二）企业制度文化（三）企业精神文化三、企业文化的层次企业文化由三个层次构成：（一）企业的物质文化:指由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化.如企业标识/生产或服务/工作环境或厂容/技术装备/后援服务/人才资源/福利待遇等.（二）企业制度文化指由企业的法律形态/组织形态和管理形态构成的个显文化.（三）企业精神文化:指企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念,它是一种意识形态上的深层企业文化.(制度文化)分粥的故事•有七个人曾经住在一起,每天分一桶粥.要命的是,粥每天都是不够的.一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每一天轮一个,于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天.•后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥,可是强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气.•然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击下来,粥吃到嘴里全是凉的.•最后想出来一个办法:轮流分粥,但分粥的人在等别人都挑完后拿剩下的最后一碗.为了不让自己吃到最少的,每天都尽量分得均匀,就算不均也只能认了.大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好.同样是七个人,在团队中不同的分配制度就会有不同的风气.四、不同国家的企业文化模式与管理特点（一）美国的企业文化模式与管理特点:美国是一个多民族的移民国家,决定了美国民族文化的个人主义特点.（二）欧洲国家的企业文化模式与管理特点:欧洲文化是受基督教影响的,基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模.（三）日本的企业文化模式与管理特点:日本是一个单民族的国家,社会结构长期稳定统一,思想观念具有很强的共同性.同时,日本民族受中国儒家伦理思想的影响,侧重”和”/”信”/”诚”等伦理观念.（四）中国企业文化的现状:单独重点介绍海尔企业文化.五、企业文化建设(一)企业文化建设的一般原则1、强化以人为中心中国的文字实在是太有意思了，不知你是否注意过企业一词中“企”字的写法，上面一个人字，下面一个止字，如果去了上面的人字，就只剩下止了，企业也就变成“止业”了。企业是由人组成的，没有了人，企业当然就只有“止业”而不能存在了。这也许是一种巧合但它的确可以给我们一种启发，引导我们去思考问题。企业文化的核心是“以人为本”，其实质就是企业在经营中必须得人心，得本企业员工之心，得消费者之心2、表里一致，内外并举,切忌形式主义:如海尔的上门维修服务.3、注重个异性:有本企业的特色.能做到视觉识别和行为识别.4、不能忽视经济性:企业是要赢利的.5、继承传统文化的精华（二）培育共同价值的观念（三）构塑企业精神（四）确立正确的经营哲学（五）企业形象设计(共同价值观)四个人与一个箱子的故事•在非洲一片茂密的丛林里走着四个皮包骨头的男子，他们扛着一只沉重的箱子，在茂密的丛林里踉踉跄跄地往前走.•他们是跟随队长马克格夫进入丛林探险的,很不幸马克格夫因为得了病而长眠在丛林中.•这个箱子是马克格夫临死前亲手制作的.•临终前他十分诚恳地对四人说道：“我要你们向我保证，一步也不要离开这只箱子．如果你们把箱子送到我朋友麦克唐纳教授手里，你们将分得比金子还要贵重的东西．我想你们会送到的，我也向你们保证，比金子还要贵重的东西，你们一定能得到．”•他们经过千辛万苦终于走出了丛林.•教授打开了箱子，大家一看,都傻了眼，满满一堆无用的木头！六、不同公司的企业文化（一）松下公司的企业文化产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。（二）海尔文化理念价值观：“敬业报国，追求卓越”、“真诚到永远”质量理念：“有缺陷的产品是废品”兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”人才理念：“人人是人才，赛马不相马”服务理念：“用户永远是对的”、“把用户的烦恼降到零”研发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”、“要干就干最好的”（三）华为文化——华为公司的核心价值观：追求：电子信息领域的世界级领先企业，可持续发展员工：搞素质员工群体是最重要财富，集体奋斗技术：在独立自主发展核心技术基础上，开放、合作精神：敬业、创新、团结、企业精神爱祖国：爱人民、爱事业、爱生活文化：资源是会枯竭的，唯有文化是生生不息责任：为产业报国、科教兴国，做不懈的努力，公司基本法是企业文化的基石(四)大庆文化把”艰苦创业”作为座右铭,坚持”有条件要上,没有条件也要上”的创业精神.(五)索尼文化十分重视人的因素和民主作风,特别看重中层管理人员的作用,并设法淡化等级观念.(六)IBM文化IBM公司即美国国际商用机器公司,该公司的信条就是”IBM就意味着最佳服务”(七)鑫达企业回顾•企业文化的定义•企业文化的功能•企业文化的层次•企业文化的建设•不同国家的企业文化•不同企业的文化