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浅议企业文化与人才激励的关系09121163熊建云北交大经管学院09FMBA摘要：企业文化不仅是企业建立并保持长久核心竞争力的重要因素之一，同时也是一个企业成败的关键。其中，企业文化对员工绩效的激励作用，作为研究企业文化的一个重要方面，引起了企业界和学术界的广泛关注。本文通过阐释企业文化的内涵及现状，结合实例深入分析企业文化与人才激励的内在关系，探讨了如何营造良好文化氛围，确立企业人才激励机制。关键字：企业文化；员工绩效；人才激励引言：一个企业除了最初的物质条件外，人才则是构成企业的根本。因此，对人的管理才是管理的根本，无论是什么企业，都离不开对人的管理。如何使企业的每一个员工都各得其所、各尽其才，就显得尤为重要。人才管理的基本精神，就是要最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部都朝着有利于达到公司目标的方向发展。如何调动员工的积极性、知道员工的需要，使员工的利益和企业的发展紧密相连，这就是企业管理人员的责任和企业建立企业文化的根本宗旨。“不用花钱，靠文化也能激励员工”，1企业文化的内涵及现状1.1企业文化概述1.2中国企业文化建设现状企业文化建设的三种典型状态：（1）没有自己的文化无一例外，所有的企业都宣称自己有文化，无论是网站上、产品手册上、宣传海报上、还是企业内部的墙柱上，四字成语读起来琅琅上口，如果唐宋八大家能够再生，看了也会竖起大拇指。例如，“客户至上、以人为本、质量第一、信誉第一”，比比皆是。明眼人都知道，这是给外人看的，企业内部的管理者和员工真的遵循这些口号吗，扪心自问，不见得。虽然每天上下班的时候，低头不见抬头见，但是这些标语太程式化了，因为天天见，所以视而不见。骗得了外人骗不了自己，大家心知肚明，看透不说透才是好朋友吗！这种现象，我们称之为“只有对外宣称的文化，没有内部遵循的文化”。还有一种情况，您一定不觉得奇怪。如果您去过20家企业，然后再回忆起每一家企业的文化口训，难不难？有特色的文化，您一定能够过目不忘，因为与众不同，所以难以忘记。正如万科的文化之一“阳光照亮的体制”，您如果在第二家公司看到过，它一定是抄袭。也有一些词语，您可以在毫不知情的情况下，自信地说，这家企业的文化是“诚信、务实、创新、拼搏”等等。事实上这称不上企业文化，而是社会称颂的基本良德。没有个性的企业文化，往往诞生于一家平庸的企业。这种现象，我们称之为“只有四海通用的文化，没有自己个性的文化”。(2)文化冲突不统一“不同的员工群体各怀心态，一个台上N个调”。所谓企业文化，是一家企业统一的文化基调，所有的员工都应当奉此为基本信条。理想虽好，可难以做到。当您的企业还在起步阶段时，这一点并不难，因为您作为企业家太有魅力了，不是夸奖您，如果您没有魅力，企业也起不来。当您发现企业的员工结构变得复杂的时候；有和您一起创业的老员工，也有新引进的新员工；有高学历的知识青年，也有低学历的操作工人；有一起闯天下的本地人员，也有慕名而来的外地才子；有您的贴心创业伙伴，也有重金聘请来的职业经理人。这个时候，可能您所倡导的企业文化，淹没在了大家各自的观点和风格中，而且各门各派各抒己见、百家争鸣，就等您这个主裁判一锤定音，或许您不知道该往哪里敲这一锤。不要总以为您的部下太过固执，而是因为您手中的大喇叭太没有冲击力了，没有唱响主旋律，以至于鲜宾多主。“历史演进留下的心理问题，心灵走不到一起”。有什么样的历史，就有什么样的文化，正如一个人的成长经历一样，塑造了一个人的个性特征。古话说得好，三岁看小、七岁看老，道理多少有些类似。您的企业一定有一些老传统，不是优良传统就是陈规陋习，也一定会遇到新风尚，不是与时俱进就是颓废潮流。经过多年的发展，您也许经历了数次的收购、兼并、整合等等，在资本上玩了几手。如果您有主体企业，也有附属的企业；有主动整合的企业，也有被整合过来的企业；也许您刚刚从国有制转化成民营制。所有这些，都会产生历史遗留问题，不管是不是包袱，您都不能轻易扔掉。大家心灵的冲突，需要您去协调，让他们走到一起来，不是手牵手，而是心连心。(3)文化高调不落地标语牌、企业报、布告栏、记录本、VI系统、邮件、便笺、仪式、网站、企业文化手册、员工手册，哪里有文字，哪里就有企业文化口号。但是不要忘了一个基本常识，“因为显而易见所以视而不见”。问您的员工：“您的电脑键盘有多少个按键”，99%的员工都答不上来，虽然他们每天都在键盘上敲敲打打。一次去拜访一位企业老总，他告诉我说：“一周前我刚刚把墙上的文化标语撕下来”，我问他为什么，他说：“挂上去大家都当没看见，真没面子”。看来是挂得越高摔得越响！看看这些让人百思不得其解的矛和盾，几乎在每一次红红火火的企业文化建设运动中，都可以看得到。管理者照本宣科大肆宣传公司的文化理念，员工却认为其言行不一、说一套做一套、自欺欺人。在任何集体场合，无论任何人，都会一起唱高调，歌颂“我们的企业，弘扬我们的文化”，但是一回到岗位上开展日常工作，本位主义就成了主角，反差咋就那么大呢？所有的制度条文人人都知晓，但却不理不睬，甚至绕道行，真是不怕山高、就怕路遥！“说一套写一套做一套，是非真伪难辨别”。1.3中国企业文化软实力的基本状况2阿里巴巴的企业文化与员工激励2.1企业文化提升员工忠诚度随着上海职业环境的日趋规范，尽管大学生就业难的呼声越来越高，但被每个企业都视为“金子员工”的高级职业白领们却对企业越来越挑剔，企业是否能给员工提供“出色的发展平台，为员工成长提供全方位培训机会”这一标准目前正成为在沪的外企白领们选择工作或提升工作归属感的重要参考标准。据500强企业之一的飞利浦中国的人力资源负责人介绍，好的企业文化能使员工充分体会工作的乐趣和个人的成长；好的企业文化也是一个企业能够留住优秀员工，最大限度发挥人力资源优势的最佳途径。据记者了解，目前在上海，明确建立并倡导企业文化，以企业文化感染员工、提高员工工作积极性和归属感的企业大都仍为在沪外资企业，如飞利浦（中国）、柯达（中国）等；本土发展迅速的民营企业也有迎头赶上的势头。但有人力资源专家指出，和一些发展历史悠久的欧美企业相比，本土企业的文化建设还不够真正实现“以人为本”的人性化管理和发展机制，一些历史遗留的管理诟病依然存在，“任人唯亲、用人才而不培养人才”等不良风气在很大程度上导致了优秀人才的流失。目前很多企业人力资源部门在招聘时，首要考虑的就是“应聘者的价值观是否和企业吻合”；而很多高级人才在选择企业就业或跳槽时，都事先尽可能地详细了解对方企业的管理风格、文化是怎样的，再决定是否加入。充分尊重人与人的差异；给员工提供完善的人才培养与发展机制，好的企业能够最大限度地使员工得到全方位的成长。据记者了解，飞利浦照明电子亚太区的外购经理季扬1996年上海交通大学毕业后直接进入飞利浦工作，得益于飞利浦“人才本地化”的策略和企业完善的潜力发掘、系列管理培训，历经8年工作锤炼，季扬成功地从一个单纯的实验室专业研究人员成长为一名管理者。据悉，在飞利浦照明电子，受企业文化召唤，甚至有很多“跳槽员工再回流”的情况。除去单纯的工资待遇，个人发展平台的高低、培训的多少已逐渐成为今日高级白领们衡量企业好坏的标尺。人力资源专家对记者表示，未来企业竞争的核心将上升为人才的竞争。强大的企业文化内涵对员工来说有着莫大的吸引力，而谁能吸引最优秀的人才，谁就将成为市场的胜者。随着生活压力的增加、同业竞争和行业学习更新速度的加快，眼下高级白领们面临的发展压力可以说越来越大。今后，能不能站在员工的角度思考问题，真正为他们的成长和发展考虑，将是未来10年企业竞争的根本。2.2企业文化与员工激情Google：一个充满激情的品牌2.3企业文化与员工绩效业务员飞单问题，把信送给加西亚3如何营造良好文化氛围，确立企业人才激励机制？营造良好文化氛围确立企业人才激励机制企业文化是一种新的现代企业管理理论。企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，普及和深化企业文化建设，在大型的企业特别是一些知识含量比较高的企业中，往往能取得比较好的效果。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。其实，企业文化是一种以人为本的管理理论，与科学管理理论相比有很大的区别。科学管理依靠单纯的责任感和工作原则，客观合理地处理各项事务，能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面优于其他组织管理体系。但同时也由于这种管理体制排斥感情因素，容易扼杀个人的积极性和创造性，很难接连不断地产生新的发明创造。而这则是与我们今天所要求的创造性管理、创新性经营相违背的。一个企业除了最初的物质条件外，人才则是构成企业的根本。因此，对人的管理才是管理的根本，无论是什么企业，都离不开对人的管理。如何使企业的每一个员工都各得其所、各尽其才，就显得尤为重要。人才管理的基本精神，就是要最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部都朝着有利于达到公司目标的方向发展。如何调动员工的积极性、知道员工的需要，使员工的利益和企业的发展紧密相连，这就是企业管理人员的责任和企业建立企业文化的根本宗旨。人才的概念是个广泛的概念，并不是只有高学历的人才是人才，其实只要充分发挥个人的主观能动性，许多普通的员工也能干出了不起的成绩来的，平凡的岗位也能造就不平凡的人才。管理组织的目的，就是要促使普通的人做出不平凡的事情。因此，管理的关键就在于发现人才、使用人才、协调人才。人才的使用艺术、管理艺术也是企业文化的生长点，是企业发展的关键。在如何为人才创造有利环境、充分调动员工的积极性方面，不是只强调就能实现的，有许多实际的工作要做。首先，必须从制度上确立人才激励机制，使人才的管理工作有章可循。优秀企业的人才管理制度是科学、完善、实用的管理方式的体现。具体而言，可以从树立典型宣传中对员工进行正面教育。先进人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，为企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。企业努力营造一种良好的文化氛围，采用各种文化活动把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，不但对员工是潜移默化的教育，而且也能生动地宣传和体现企业的价值观，使员工通过这些生动活泼的活动深刻领会企业文化的内涵，真正达到“寓教于乐”的目的。这其实也是一种文化，它不需要用许多的道理来阐释，就能使员工的素质在不知不觉中得到提高，一切思维和行动围绕公司转，为公司发展而努力。要善于发现人才。善于发现人才、培养人才和合理使用人才是人才管理的根本。高学历容易出高素质人才。但是，也有一些学历不高的员工却十分热爱本职工作，在岗位上不断作出突出贡献，这也是人才。所以，企业要尽力为员工创造学习和发展的良好环境和机会，这是对人才的最大爱护。要有计划地保护人才和充分发挥人才的能力，给他们发展的空间。要遵循人才管理的规律，建立人才管理信息系统，使人才的培养、使用、储存、流动等有一整套体制，做到人尽其才、才尽其用，让企业充满活力，在市场竞争中始终保持最佳态势。Google：一个充满激情的品牌-案例-企业文化专访人物：周红，2000年加入Google，资深软件工程师，是Google公司的第一位中国人。2005年，周红被派住中国，协助李开复开拓中国市场、招聘员工，被Google公司称为“文化大使”今年夏天，李开复放弃微软公司副总裁的职位跳槽到Google，这不仅引得两大公司大打官司，更引起了人们对Google公司的好奇。协助李开复开拓中国市场、招聘员工的周红，对Google感受最深的就是“Google是一个充满激情的地方，因为每个人都在做他们自己最喜欢的事情”。目前，Google在全球有4000多名员工，在中国市场刚刚起步，计划在明年夏天前招收50名员工，将全部招收刚从大学毕业的应届生。5年前，周红也经历了与Google选择和被选择的过程。回想当初的情景，周红说：“我感觉这个公司和其他公司完全不一样。像Oracle、SUN、思科都是大公司，建筑都