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管理咨询[e-mail]战略管理是什么？方向正确心情舒畅运作高效20世纪早期20世纪中期20世纪末泰勒：动作、时间、计划法约尔：组织管理、分工梅奥：人际关系、群体合作马斯诺：行为、人性假设使命目标、共同愿景跨国经营、社会责任科学性艺术性战略性第三章、战略管理咨询第一节、战略管理概述管理咨询[e-mail]战略三问题1、业务是什么？2、应该是什么？3、为什么？管理咨询[e-mail]战略三出路1、创造特色2、战略取舍3、合理组合管理咨询[e-mail]我们理解的战略的含义1、Henry.Mintzbery的战略5个要点：战略与组织、环境都有关系战略的本质是复杂的战略影响组织的整体利益战略包括内容和程序战略存在于不同的层次2、我们所理解的战略概念企业战略是企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略”几个要点：(1)企业应该把未来的生存和发展问题作为制定企业战略的出发点和归宿(2)企业战略应该为企业确定一个简明、一致和长期的目标。(3)为了在日益复杂和动荡不安的环境中生存和发展，企业应该未雨绸缪，主动地迎接和适应由于环境变化所带来的挑战。(4)企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势。战略管理的五项任务制定战略展望和业务使命设置目标体系：战略目标和财务目标战略制定：制定战略计划战略实施：建立保障体系，实施战略计划战略评价：业绩评估及战略调整战略展望是公司未来的一幅前进蓝图—公司前进的方向，公司意欲占领的业务领域。目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）提高公司的战略和组织能力，进行预算，建立激励制度，塑造企业文化，建立领导制度监督周围环境的变化，进行适当的调整案例：管理咨询[e-mail]公司战略及一般竞争战略第一、战略开发的基本方向概述一、稳定战略企业稳定战略是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和和水平上的战略。有两种可供选择的稳定型战略：1、暂停或谨慎前进战略基本动因：（1）企业经过一段时间的快速扩张，或收购了一些企业之后，需要暂时停下来整合资源（2）产业进入成熟期，前景不明朗（3）外部环境中的主要因素正在或即将发生巨大变化，很难预测2、抽资战略企业暂时维持现状，不再追加投资以求发展，而将企业的利润和现金流量储存起来，等待机会。管理咨询[e-mail]二、发展战略企业发展战略强调充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的资源优势，以求的企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展（一）可选择的方向1、产品、市场的扩张。产品现有产品新产品市场现有市场市场渗透与集中。在单一市场，依靠单一产品，目的在于大幅度增加市场占有率（通过广告，渠道深耕等）产品改进、产品开发与革新。在现有市场上推出新产品；延长产品寿命周期。新市场市场开发。将现有产品推销到新地区或新消费群；在现有实力、技能和能力基础上发展，改变销售和广告方法以新技术或市场而言，相关多样化。与现有产品或市场无关产品的多样化安索夫：产品与市场战略组合管理咨询[e-mail]迪斯尼的发展19201930194019501960197019801990动画动画人物授权音乐出版书籍出版迪斯尼商店直接邮购好莱坞唱片超级图书发展软件ESPN商店顾客产品动画电影现场电影电视节目试金石电影家庭录象好莱坞电影Miramax电影娱乐迪斯尼频道KCAL-TVABCTV广播网广播电视迪斯尼乐园沃特迪斯尼世界EPC-OT东京迪斯尼乐园欧洲迪斯尼乐园动物世界迪斯尼乐园的美洲主题公园迪斯尼/米高梅摄影棚曲球棍生活剧场棒球生活娱乐旅游及度假区的发展迪斯尼协会度假漫游路线度假、旅游及房地产的发展新的阶梯才意味着生存，迪斯尼的发展经历就是最好的印证。在这里，一个发展阶梯总是蕴涵着下一个发展阶梯，这种组合不断发展，从动画、电影，到商品筹划、主题公园；从旅馆、度假村到房地产的开发。管理咨询[e-mail]海尔增长的三个层面层面一层面二层面三•电冰箱主业--强大品牌，市场占有率第一--利润良好，尽管利润近年有下滑所•更全面的家电产品，如---空调---洗衣机•信息家电•生物制药技术•金融业•等等还在发展目标成功的实现多元化，国际发展过去近十年每年50%以上销售额增长，成为中国最受人推崇的公司之一管理咨询[e-mail]2、企业边界的发展方向（1）一体化（2）多元化3、战略开发可选的方法（1）内部发展（2）外部发展并购、战略联盟管理咨询[e-mail]管理咨询[e-mail]管理咨询[e-mail]華潤啤酒創業51%深圳怡寶飲食100%華潤思捷實業51%地產沙田冷倉100%中港混凝土100%中國國際漁業51%華潤北置100%Finetex44.2%ChinaResourcesBeijingCapital堅實發展FullKnowledgeInvestment100%100%100%BeijingHuaNanMansion13%70.4%北京華遠房地產ChinaVanka北京華中國房地產北京敬遠房地產BeijingHauNanMansion北京華嘉德裝飾北京浣紗美容北京華威大廈北京市華遠世紀物業北京市新廣廈建材2.7%50%40%10%37.5%40%50%30%21%北京華遠房地產北京市華北電器設備北京新城物業管理100%100%北京北置物業管理北京華遠京通房地產北京華遠曙光房地產北京華遠陽翔物業發展100%100%100%70%怡寶食品飲料（深圳）CREFinance10%HITInvestments10%HutchisonPortsYantianInvestments10%TacticalSolutions51%華潤勵致100%Waterside54.7%LogicDevelopmentPlazeoPolyTopDevelopementAlphineSzghtAusfordWorldWideDunkasHoldingsInvestmentEverfordInternationalGlobalCycleWorldwide勵致文儀100%100%100%100%100%100%100%100%100%LogicIndustrialEnterprisesLogicOrientalLogicParkvew100%100%100%LogicFarEast100%安徽華潤啤酒鞍山華潤啤酒吉林華潤啤酒安徽華潤食品大連華潤啤酒天津華潤啤酒華潤食品飲料CREProperty(StarHouse)CREProperty(Silvercord)CREProperty(AryleCtr)CREProperty(Hennessy)CREProperty(LikSingCtr)CREProperty(NanFungCtr)AllenbyProperties勝暉投資RedlandConsultants永達利物業管理匯暉置業新港海資源珠海勵致洋行傢俬珠海勵致遠東傢俬重慶勵致傢俬廣州勵致東方傢俬100%100%100%90%傢俱業務投資控股物業投資及控股TaccioL&MInternationalLogicMgt.Services100%100%100%力寶華潤財務50%華銀集團5.84%58.78%力寶淤豐保險管理力寶亞洲力寶投資管理力寶證券控股力寶期貨力寶證券L.S.Finance香港華人財務香港華人保險代理香港建屋信貸香港華人銀行華潤創業90%90%90%90%100%100%80%100%90%瀋陽華潤雪花啤酒瀋陽雪花啤酒瀋陽盛陽花啤酒瀋陽華潤啤酒瀋陽華創啤酒綿陽華潤啤酒瀋陽華創釀酒90%90%100%93%100%100%50%100%100%88.5%100%100%100%100%100%100%100%100%五豐行53.47%管理咨询[e-mail]三、撤退战略一般包括紧缩、转向、放弃三种549.27.528.7发展战略稳定战略紧缩战略综合型战略或其他格鲁克对全美354经理45年的战略选择调查管理咨询[e-mail]企业竞争战略差异化成本领先集中全产业范围特定细分市场被顾客发觉的独特性竞争优势低成本优势战略目标三种基本竞争战略管理咨询[e-mail]一、成本领先战略和差异化战略（一）成本领先战略与差异化竞争战略低定位成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。差异化战略是企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势管理咨询[e-mail]“万客隆”六大成功策略选址策略•中心城市出口位，城乡结合部•基于长远考虑，万客隆设店投资采取购买土地使用权方式价格地位策略—三低战略商品定位策略—品类齐全，高、中、低档兼顾，以大路货为主目标市场策略—会员制促销策略—万客隆快讯服务定位策略—自助购物管理咨询[e-mail]低成本的战略仓储式商场，仓库与商场合二为一商场本身不做豪华装修商场选址在非闹市区，投资方面，比在城市中心可减少费用每个商场仅有员工300多人，又是倒班制工作，所以每班上岗人数不超过100人顾客在商场内自行服务，大宗商品也要顾客自行选取，这就使商场减少人员、降低费用成为可能商品数量起点较高，包装大直接从厂家买断进货，进货量大，减少了中间费用商场所销售的商品，主要是日用品、仪器等销量大的大宗性商品。管理咨询[e-mail]农夫山泉：演绎差异化战略品牌运营的差异化选择切入点有点甜适度高价运动盖款到发货（广告祈求使人联想到山间的泉水）（以与众不同的千岛湖水质作支撑）（形象刺激购买欲望，突出企业对产品严谨认真的态度）（在经销商中表明企业的自信，也使经销商对产品产生信心，并着力推广）学生和运动员课堂篇管理咨询[e-mail]（二）成本领先战略与差异化战略的优势1、在与产业内现有企业的竞争中获得竞争优势贝赞可：竞争优势框架相对于竞争对手的差异化定位相对于竞争对手的成本定位相对于竞争对手创造的价值产业结构公司的盈利性管理咨询[e-mail]创造的价值的构成消费者剩余B-P生产者剩余P-C成本CBPC单位产品创造的价值B代表每单位某一产品对消费者而言的价值，也就是消费者认可的价值，P代表该商品的货币价格，B-P即为消费者剩余，也就是消费者的合算程度管理咨询[e-mail]2、形成和提高产业的进入障碍3、增强与购买者和供应者讨价还价的能力成本优势企业：(1)能对抗强有力的购买者(2)构成对强大供应者威胁的防卫差异化企业:(1)差异化增强了购买者对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感度下降(2)差异化可以为企业产生较高的边际收益，增强了企业对付供应者讨价还价的主动性和灵活性4、降低替代品的威胁（三）两种战略的应用条件1、产品寿命周期不同阶段的战略适用性管理咨询[e-mail]两种战略对企业经济效益的影响对企业绩效的影响高收益低收益导入成长成熟衰退产品寿命周期阶段差异化战略成本领先战略管理咨询[e-mail]2、产品生产的规模经济与学习经济状况与战略适用性3、消费者对产品低价格、差异程度低敏感性与战略适应性4、搜寻型、经验型商品与战略适应性搜寻型商品：客观低质量信息在典型消费者购买时很容易获得低产品经验型商品：只有使用一段时间后才可以了解质量低产品（四）两