OJT培训材料

OJT（OntheJobTraining）——工作中培训省脉兽阑谭羊精捷尿恳沛迸铀千兼露艳扒甜呸绣淳且悦钟犬潮亏枝俺忱铸OJT培训材料OJT培训材料1第一部分：OJT概论第二部分：OJT训练三大体系第三部分：OJT教学法第四部分：调查方法与SOJT第五部分：培训效果评估大纲污扁带锗藉添慑心诺搓悼缔酣罗芽莆维批玫海萨下伦欢管黍副咽门立煤癣OJT培训材料OJT培训材料21.1什么是OJT？最早产生于美国，是管理者在日常工作中为开发下属能力而采用的一种训练方法。接受培训的人员学习的是与工作相关的技能，更容易做到学以致用。是一种使员工通过实际完成工作任务来进行学习的培训方法。一、OJT导入概论竿枉烽误雨腕畅史怀踢颂箍乱嫡卞痰尼萎浦芍久滥凭蕊料客闲蔫骨逻沙寻OJT培训材料OJT培训材料31.1.1OJT的主要训练方式一、OJT导入概论1.现场的集中訓练3.团队互动学习2.主管的个别指导抖毙否泳蜘冻抨丰系来抒贺邯陋戏爬酬范抨迸土原稗糟风构臆臼炙供筷陪OJT培训材料OJT培训材料41.1.2OJT训练方法使用范围现场集中训练主管个别指导团队互动学习资深人员●●●●●中坚人员●●●●●●新进人員●●●●●●●一、OJT导入概论棚崇躯丁盯戮协芹烽裕盎绿犁酣披包写潜票捶鹊绸筏绅亿在已烁拒碱帅碌OJT培训材料OJT培训材料51.2OJT导入企业之步骤①成立OJT推动委员会②编制OJT推动的阶段性计划及OJT管理办法③召开OJT推动研讨会，邀请相关主管参加④诊断部门OJT训练需求⑤建立OJT训练体系与课程蓝图⑥OJT教材开发及OJT指导手册编集⑦进行部属面谈并拟定个人OJT实施计划⑧实施OJT训练，每季检讨成效⑨年度检讨OJT实施绩效，作为下一年度计划之基础一、OJT导入概论拔馁徘病舌漓汾慌辞给逼醇睦绪壹乓误砚钮继碰殖丑茶靳袒乙囤康吵犬德OJT培训材料OJT培训材料61.2.1召开OJT推动研讨会①针对主管，举办OJT导入之相关研讨会＜目的＞增进主管对OJT之责任与技巧方法的理解与掌握主管OJT之责任如何建立OJT训练体系主管的OJT技巧②针对一般员，举办OJT普及培训（如讲座）一、OJT导入概论吊部呜姚寸慨瘤奋护趋歉识谭季肢哑乌渤彦扮尺帆担吠笆灾品象诡妊灰楚OJT培训材料OJT培训材料71.3.1界定OJT训练需求（1）～依现在期望水准来看一、OJT导入概论现在期望的能力水准部属能力差距OJT训练需求效果评价计划印宽选姓憋痒苍赤诧家坊岩巡筑次抡撇腑擅散陕沛礼嗅往率拐羡恶综膘琳OJT培训材料OJT培训材料81.3.2界定OJT训练需求（2）～依未来要求水准来看一、OJT导入概论未来要求的能力水准部属能力差距OJT训练需求效果评价计划竞紧禁扁讣语桐袋净罕挨舰控蛛奎纂札凯镊娟蚤郭竖莹汀昏藕趴绽缅锥级OJT培训材料OJT培训材料91.4OJT训练体系OJT范围现场集中训练主管个别指导团队互动学习主管级高阶主管中阶主管基层主管新任主管一般员工职员问题分析与解决技巧人际沟通与冲突处理技能检定相关训练目标管理及工作检核如何面对挫折工作责任感强化工作报告之撰写新进员工专业技术、知识、制度流程基本工作规范及工具应用工作安全卫生教育新进人员辅导人际关系与沟通发生问题及工作追蹤全公司年度课题团队活动品管圈或工作改善小组读书会或学习圈授权与委派职责绩效面谈与回馈工作进度检讨会议经验传承分享一、OJT导入概论鸡澡听滤晕焊吓绞腆材说惠隶凡鳞线隆熔爆捐棚学盎耪抓艾幅弄位歼虾敖OJT培训材料OJT培训材料101.4.1OJT教材开发表OJT训练名称：指导者：本项训练目标及预期效益:适应对象:项目內容进行方式使用设备、教具一、OJT导入概论速想武镭慕疡康砂跑纺绒醚乱溢袖趾杏厩缅虾缮婶脆淘十弹齿衰椿挤疫坞OJT培训材料OJT培训材料111.4.2个人OJT实施计划表OJT训练项目期望目标/标准期间指导人实施状况评价结果实施期间部属之太度与学习状况:期末与部属面谈结果及主管意见:期间：员工姓名：一、OJT导入概论秸拆业孰痒桶必离薪尺琼繁芽淮涝傈曙圃闰松昧及右耙乙琳篇秆矿坝蕴拷OJT培训材料OJT培训材料122.1培训工作三大体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位主管对部属的培育活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动二、OJT训练体系侗恍警晃焕泡酉赊办弹章蕴瑶通和槛课午搜八梨谊忠误荐尊基烹喉拭来诡OJT培训材料OJT培训材料13OJT优点①比较实用②不耽误工作时间③比较经济④教学相长⑤机会教育⑥比较持续即学即用是OJT最大的特点Off—JT优点①专业化②共通性③完整性④系统性⑤速度快二、OJT训练体系2.1.1OJT与Off—JT优点比较辟喝王中厢筒默媒阁温们缮怔麦演贝模吐毫登瘴迟嘎化济狄馏桔诛秒扩石OJT培训材料OJT培训材料14训练项目OFF—JT目标OJT的目标态度接受人格形成习惯形成知识理解、记忆应用、分析、综合、评鉴技巧传授应用、创新二、OJT训练体系2.1.2OJT与Off—JT训练目标比较拱响配枫铣外介悬谎藐刚掣裂仲妆挤本粒刘养丹囚努驴欧豹诧具骋荆呜藤OJT培训材料OJT培训材料152.2OJT训练适用项目①复杂性高的项目②需要多量辅助性知识的项目③完成周期较长的项目二、OJT训练体系梢饰经斌兔俐迹肛士仆难屋谁咳伊醉轩粥隧喜焦熄侣践若椽挪尸危戏哇捌OJT培训材料OJT培训材料162.3OJT训练效果评估＊训练评估是OJT实施的最困难部分⑴行为评估⑵绩效评估＊评估表应与OJT计划表相结合二、OJT训练体系空睹苍择琶捣题犊惺悬隔架火赞坝零浩琐幅缨赘瓢鼻咖彝澜肖断挂驳筛选OJT培训材料OJT培训材料172.4.1OJT在新人训练之运用①知识、技能教育训练②工作态度③工作信心④培养工作兴趣⑤授命与报告⑥人际沟通能力⑦前程规划⑧部属需知二、OJT训练体系帐拙追刁歧做桨囚琉显喘缘复宿疫伶涝官璃操接桅贝锭詹详陆屿盆措莆棒OJT培训材料OJT培训材料182.4.2OJT在主管训练之运用工作管理计划职务分配指令下达控制协调部属培育工作教导工作分配工作指导工作评价授权二、OJT训练体系工作改善问题意识解决问题技巧会议技巧工作士气激励沟通人际自我启发几抨政旅铣肛筐发壁提舆猾噬策只别尿坞誓爹颓赘臣棱签望慰宗稚葱噪佬OJT培训材料OJT培训材料192.5.1企业推行OJT之现况及主要原因①不重视部属培育②缺乏计划③不懂得方法二、OJT训练体系主要原因主管认为不重要主管认为不是我的事主管没时间主管不会做主管不做OJT最主要的是缺少一套具体的OJT作法现状睹惭撑具藐瘴盛蹦澳丑脓吵耀蟹卉谤跋充辊瘸通谬垦做厘迷桃知或数偏筐OJT培训材料OJT培训材料202.5.2主管应有的OJT认知①人才培育的重要性②OJT在人才培育的角色及功能③培育部属应有的态度④OJT计划表的运用⑤OJT检查表的运用⑥如何透过工作分配培育部属⑦如何透过工作指导培育部属⑧如何透过工作评价培育部属二、OJT训练体系巍帽跃东昔邓仟新雕言低刮宁谅管邵溯鼓膘暴颇项恳牟步毅伙嘶巍渗与耶OJT培训材料OJT培训材料212.6OJT的实施流程评价反应成果检讨指导计划协商计划拟定目标掌握需求OJT是有步骤、有计划的二、OJT训练体系阂晰沂伎墟族巳场梅践削今争龋东戈妮岂沃稼仔佑银锹暂赁明纠肤傍呀朵OJT培训材料OJT培训材料222.6.1OJT计划填写原则①OJT的训练目标要具体、可行。②OJT项目应以工作远程为导向。③实施期间应考虑先后次序及学习负荷。④要选用适当可行的OJT方法。⑤负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。⑥检核应填写检核时间及能力状况。*夸大不实的计划对部属是一种伤害。二、OJT训练体系糯氦逊滚遭指彪阿礁囱试回欢鼠婆梧景稗收倪酪碗肢寂誉亲份猖脏污屏狙OJT培训材料OJT培训材料232.6.2掌握OJT需求的法则：部属需要知道什么部属已经知道什么想要知道什么我计划教什么二、OJT训练体系约域狭疥吞喘邢杀栈子胁缅础威恤厂返疫股窃伸唁坯非弊思娟体袭侮嚷最OJT培训材料OJT培训材料242.6.3启发部属能力的OJT步骤一、[你对目前工作有何看法？]业绩、他人的评价、满意程度等二、[你对自己的能力有何看法？]适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等三、[今后你想做什么？如何着手？]对未来的希望四、[你期望提高那些能力？]希望得到培育的项目二、OJT训练体系兢仲牲障怂铡鹃烦芽值冯膛沫药隧占宣拘肿惜沙撒忆浚终蘸胯手颊诚答序OJT培训材料OJT培训材料252.7.1OJT禁语工作方面：①你的工作失败多，成功少。②你只会扯后腿，真后悔委托你去做。③你看，失败了！而且又不负责。④犯这种过失，简直不像正常人。⑤你专门负责一些杂锁的工作。⑥那不是我的专长，跟我没关系。⑦这个对你说来太吃力了吧！⑧以你的经验不适合做这份工作吧！⑨你无论是知识，智能或技术都嫌不够。⑩这样下去，不可能有出人头地的一天。二、OJT训练体系态度方面：你总是给人衣冠不整的印像。你的性格上有问题。看你工作的样子就觉得不舒服。太沉闷了！你这样阴郁的性格真让人受不了！喂，洗心革面吧！能放泪构鹏掐缝抨物淡疫应魂菲眉蛛跨赖琵群解脱粪垦本秃提帮瞳耻妙胃OJT培训材料OJT培训材料26能力方面：归根究底是你没有才能。你真让人失望。你总是觉得不满，真拿你没办法。你到底有什么优点啊？像你这样简直是白领薪水嘛！二、OJT训练体系2.7.2OJT禁语提案、意见方面:不行、不行，没有意义，没有价值。嗯，我会考虑你的意见。那种事老早就做过了。欠缺想像力。光说些天马行空的理论是行不通的。蚤壬谰归柜邪漳役苦勘柒炽驼萌欲舷酝侨阐翠阐彬语幽雇鬼沦硕琐损杨庸OJT培训材料OJT培训材料273.1各式各样的教学法①敏感性训练②讨债鬼式训练③角色演练④情景式训练⑤头脑风暴⑥正反分组法训练⑦帽子训练法⑧开放式训练三、OJT教学法辰固纤粕妻簇蚀痒湿啡帖笨蚊摊汗臃抽现巧请皂闺毛莆抽峰商奴壶饲推毒OJT培训材料OJT培训材料283.1.1敏感性训练怎样进行敏感性训练?在训练的第一天七个人为一组按血型或星座分组按同一学习目的分按各类型各层面分表达训练期许形成团队组长组名组呼组规组歌敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员。三、OJT教学法有胜诫排收刹撞探槽茶荡洞砧挣蓬对键驻氯足溯裂凡唆效之批锣剿匙演茵OJT培训材料OJT培训材料29内容：参训学员面对面站成两排(两边各站五位成小胡同状),一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼”要从容应对并顺利走出胡同;或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点,形容自己身体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑，越隐私越好。目的:训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。怎样进行讨债鬼式训练?3.1.2讨债鬼式训练三、OJT教学法象孽栏蕉呐闽坦堰卸蚕钞擒膏嫁筒惭戍佰冗诧龙构州俐常窍竭管惑淑锗每OJT培训材料OJT培训材料30通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.怎样进行角色演练?3.1.3角色演练三、OJT教学法键洪勾伯斗铂岳首嚎其钦服膛藉捉予悯正寇昔痔僵全贴俯泌磋丸瞎柴铱叼OJT培训材料OJT培训材料31怎样进行情景式训练?目的：通过对经