海通集团管理现状诊断报告（PPT53页）

华彩咨询机构此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制机密海通集团管理现状诊断报告前言再次的深入诊断，使华彩能够更加客观认识到海通集团目前在发展中存在的问题和亟待解决的矛盾。发现问题并不是诊断的最终目的，诊断是为了通过发现问题，帮助海通集团领导层认识到这些问题背后的根源，明确目前阶段应做的“正确的事”，共同寻找个性化的解决方案，为使公司在新的发展阶段把握机遇，实现自身的使命和战略目标奠定基础华彩将从诊断出来的问题表现、问题剖析和问题解决思路三个方面对诊断的结果进行述，以帮助海通更好地认识和解决问题在诊断出来的问题方面，华彩在此只提供解决思路上的架构介绍，具体解决方案，华彩将会在本次项目所界定的范围内作详尽阐述此次诊断的主要目标协助梳理海通决策层在发展上战略思考和战略规划深入分析海通现行组织架构现状及对未来发展的支撑能力深入分析海通人力资源体系现状及对未来发展的支撑能力分析、梳理海通目前行政体系运行现状了解海通ERP项目实施现状明晰海通在组织架构及人力资源管理体系中存在的瓶颈、障碍点和关键点，剖析背后原因诊断方法华彩一行五人，于5月27日至6月1日，对海通分别就领导人意识、企业文化、战略管理、组织架构、业务主流程、人力资源管理、母子公司管理模式等方面存在的问题和可行的解决办法等两个层面进行诊断五名顾问从领导人及领导团队风格、发展战略及管理、组织架构、人力资源管理、企业文化、营销管理、管理工具及管理技术等纵向层面来进行了解、归纳和总结我们以掌握业务现状，了解领导者（领导团队）的思路和水平，了解员工业务水平和面临的难题，了解企业软环境，掌握管理制度和流程等因素为剖面，对海通集团及三个子公司19位高中层领导进行了深入的个人访谈，进行了12场专题研讨会和集体访谈，发放内部调研问卷3类我们在此次诊断的深度范围内，进行了必要的文本资料的收集、整理、分析和研究，以对海通现状有个较为系统了解我们采用了先普查再重点追查方法。也就是说，先按我们长期的经验和管理规律对海通中高层访谈一遍，从中找出异常的问题点，再回头去找其他相关人员访谈来进行印证对照。在此基础上了解中高层对此问题的态度和解决建议，再来综合，重新找出深度问题点，如此反复追查目录一、海通集团诊断的总体结论二、海通集团目前主要问题追溯及解决思路三、海通集团管理整合总体行动方略一、海通集团诊断的总体结论总体结论海通以农业为依托，依靠慈溪特有的地理环境，农业基础。依赖日本市场的需求，在不断满足客户的同时，逐步形成了今天的产业链长、工艺全、品种多、生产场地分散、对外贸依赖程度非常高等特点.老总及领导团队在一个非常有个性的文化环境中，形成了一种人治而表面高效的管理机制，由此掩盖了管理机制不健全，管理基础较为薄弱等问题；随着企业上市,内部,外部从客观,主观上都要求提高企业效率和发展速度.资本的富余,企业获得项目,支持力度突然增大使得海通中原有看起来较为和谐的经营局面中潜藏的矛盾被激化——出现产业发展前景喜人但企业发展后劲不足的根本矛盾，以及产业高速发展与自身资源不平衡的动态矛盾；高层都意识到公司目前的管理功能无法大幅度支持今后企业的高速发展和跨越式成长，必须进行有效的管理提升和整和！总体结论(二)过去,原材料不稳定,员工不稳定,作业素质不稳定,加工工艺多,品种繁杂是海通头痛的问题,但这也是海通曾经的优势.这种运作特点使得别人无法与海通竞争.但时至今日,这种利用不确定性进行竞争的运作已经碰到了瓶颈,无法成就一个大型企业,所以下一步必须把今天的海通分为几个原来的海通和一个工业化的海通.原来的海通指的是果蔬加工型,依然是靠品种,工艺繁杂,当然要想办法使原料更为稳定,优化产品组合.工业化的海通指的是食品加工为主的中心园区.通过这样的一个切割和组合,必将降低营运风险,提升企业效率,在发挥海通原有优势的基础上,形成新的海通优势和能力.信息人力资源资本运作技术研发盈利模式资源配置缺少系统的信息收集、分析功能，决策缺少及时充分的信息支持（ERP目前还没有真正发挥作用）没有与发展战略相协同的人力资源战略，人力资源部门地位低，仍停留在人事管理功能阶段，人力资源管理体系不健全长期以产品经营为主，缺少资本经营的经验，在机遇面前徘徊缺乏战略指引和前瞻性，被动的以客户临时需求为导向，眼光向内，缺少领军人才，研发流程不系统、不规范凭借丰富的行业经验，依靠多品种、小批量规避经营风险，获取利润资源分散，不聚焦，无法产生规模效益问题体现：竞争通路营销控制广宣战略联盟行业“隐性冠军”，与对手的竞争处于有利的地位国际市场通路单一，国内市场缺少通路建设依靠人治，而非依靠法制、机制进行控制国际市场依靠中间商，无需广宣；国内市场处于起步阶段，广宣活动少，产品知名度低没能主动,有意识的去建设战略联盟,发挥战略联盟的作用.商品增值不少单个订单的利润率较高,但总体而言,订单的金额,品种,利润率多变,不仅增加了组织管理生产的难度,而且使得库存品种多,资金利用效率低,,无法产生连续稳定生产而带来的工业“暴利”问题体现：二、海通集团目前主要问题追溯及解决思路海通员工对集团战略的了解程度一般了解44%不太了解54%不知道2%一般了解不太了解不知道战略规划与战略管理：因事实而形成战略，对战略缺乏科学系统的规划，对战略思路缺乏落实手段，导致战略与经营形为两张皮•基于农产品加工产业长期经验积累上形成朴素战略，缺乏系统和科学地分析和规划。基于此上的经营成功，仅是一种自发的成功，而非自觉的成功，这种成功存在比较大的机会成分。比如海通的多品种路线的选择，虽然目前已成为海通的优势，但这是被动适应客户需求结果，而非战略规划的产物•在战略思考形成之后，缺乏据此细化出与之相协同的、一系列指导经营活动的子战略的意识或手段。宏观上的战略思考无法实际指导微观上的经营活动，导致战略与战术两张皮，战略停留于纸面•高管层集股东、决策者和执行者于一身，虽然委托代理成本低，但角色的模糊，加之中层缺位，使得高管层奔命应付具体事务，难以脱身站在更宏观的角度来把握全局，影响其战略思考的宏观性和穿透性•市场研究重视不够，功能缺失，对产业的认识、市场的了解分散于高管层个人的头脑中，企业难以系统、全面、客观地把握市场信息和竞争态势，以致于决策的客观依据少，难以对市场和竞争态势的变化做出快速反应问题剖析资料来源：华彩分析针对海通目前在战略上的困惑和问题，我们提出如下解决思路海通集团战略规划是此次项目服务内容之一，详细内容请参见《海通集团战略规划》。营销：外贸市场单一，规避风险能力弱；内贸缺少成型的营销思路，内贸与外贸之间存在冲突。营销战略•因公司的整体发展战略尚未细化，营销战略还未完善，不能有效地指导可操作的具体战术和行动•由于历史原因国内市场营销资源配置不足，市场营销人才与国内市场开拓需求不相适应，开拓国内市场任重而道远•产品销售阶段而非市场营销阶段市场研究•市场研究功能缺位，对国际国内的市场变化、竞争态势研究不系统、不全面，高管层根据长期对市场形成的经验和悟性来指导营销工作•因市场功能缺位，海通只能以多库存、多库损为代价来适应本产业市场变化速度快、风险因素大、产品更新换代快的特征品牌塑造•中间产品品牌力弱，只局限于日本的商圈内，面对进一步扩大国内国际市场和产品产业升级的重任，品牌的建设正成为海通亟待解决的一个课题产品品类序列•被动适应订单需求形成的较为齐全的产品品类，但却没有一个当家花旦、主导产品，在聚焦力推一种产品（产品群）上为度不够服务意识•说是以顾客为上帝，但服务只成为销售部门的事，海通还未形成一种组织服务意识，对内对外意识薄弱主要问题企业文化：自然文化，灰色文化较多，企业凝聚力不强，没有根据未来发展战略的需求去积极定向塑造一种新型的企业文化0%20%40%60%80%严守商业道德服务取胜客户至上优胜劣汰不断创新人尽其才海通员工希望公司未来应有的价值取向海通的文化是一种长期积淀下来的文化，积极文化与消极文化并存，无导向性，对企业经营难以起到支撑的作用未能根据公司未来的发展需要来描绘未来海通人的新形象，并以此为标杆进行强行积累和动态塑造新型企业文化员工灰色情绪多，如利益分配不公的抱怨、看不到个人发展前途、做一天和尚撞一天钟等，但高管层并没有对这些灰色情绪进行有效的管理和引导，致使这些灰色心理在公司内蔓延缺乏归属感和凝聚力是员工普遍反映的事实，员工看不到自身的发展方向，找不到积极奉献的动力公司虽不很大，但官僚层级作风却日渐尘嚣等针对海通目前在企业文化上的问题，我们提出如下解决思路企业文化由核心价值观和围绕核心价值观的一系列子价值观群构成企业核心价值观是企业基于行业认识、使命、愿景以及核心管理观而定位的核心价值理念，是较为笼统的概说，光有核心价值观还不够，还应有与之对应的在企业各个方面予以体现的一系列子价值观群。如企业的核心价值观可分解为企业观、经营观、人才观、团队观、创新观、竞合观等，只有这样，企业文化才能真正发挥其引导作用企业文化必须落实到日常管理中企业文化是由组织的少数人设计和创造、倡导的某种文化特质，使用制度、组织活动（会议、奖惩、对具体问题的处理态度、战略的战术化）传播到组织的每个团体，再由一个个团体应用传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。否则，企业文化只会是喊得漂亮口号而流于形式，产生不了企业文化所应有的塑造企业精神、推动企业发展的积极作作，天长日久必会带来员工的逆反心理和抵触情绪企业文化必须定向积累和强行塑造•企业文化必须以企业的使命和愿景为出发点，以实现企业发展战略为核心，围绕着企业的核心价值观进行定向积累和塑造。也就是说企业想培养什么样的企业文化，就会形成这样的企业文化•企业文化的塑造，要在分析和扬弃原有文化、组织行为特点的基础上，重新设计我们想要获得怎样的员工，他们拥有怎样的行为特点，他们有哪些共有的价值观，整个组织表现出怎样的一种风格、作风，才能达成我们的目标，形成持续的核心竞争力塑造新型的企业文化新型企业文化的塑造流程一个积极优秀的企业文化并非一朝一夕一鞠即成的，它是个系统工程，必须在科学设计、宣导落实和强化巩固这三个环节都予以足够的重视和努力科学设计企业文化的内容宣传倡导、贯彻落实积极强化、持之以恒•采取批判与继承的态度•博采众长，借鉴吸收其他企业的优秀文化•着眼企业发展战略，注重培育企业精神•重视个性发展•广泛宣传，形成共识•领导带头，身体力行•完善制度，体制保证•树立榜样，典型引导•加强培训，提高素质•价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物•企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且有害阶段一阶段二阶段三人力资源：基础薄弱，没有与发展战略相协同的人力资源战略，人力资源部门地位低，仍只行使人事管理功能，人力资源管理体系不健全海通员工认为个人努力对薪酬的影响程度比较大21%影响不大68%没影响11%海通员工对公司人员整体素质看法比较高7%一般84%较差9%海通员工对与外单位朋友相比在薪酬上的满意程度很满意0%比较满意18%不满意51%很不满意31%人力资源各模块分析与解决思路总体：目前海通集团的人力资源管理还处于初级的行政事务性阶段，难以支持企业战略的要求人力资源管理成为战略规划的一个部分，时刻随战略调整而调整人力资源管理对企业战略制定有明显影响作用人力资源管理对企业战略制定有明显影响作用人力资源管理根据战略规划要求来实现功能人力资源管理限于日常事务一体化结合人力资源总监双向结合单向结合行政事务性结合人力资源管理部人事部行政部人力资源管理类型职能部门人力资源管理的发展阶段海通集团人力资源管理目前所处的阶段人力资源管理模型的运用外部环境因素•劳动法•宏观经济环境•同行业国内外的竞争激烈程度•劳动力的供给•本企业所在地区的经济发展善内部环境因素•企业发展战略•企业目标•企业文化•领导者的风格和经验培训和能力开发•入职培训•在职培训•职业生涯规划绩效考核与激励•绩效考核