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人力资源诊断报告清华盛勤管理咨询公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询济南佳宝乳业有限公司、本报告旨在提高佳宝的经营管理水平，不针对任何部门和个人。2、本报告系阶段一管理诊断报告，所有建议非最终结论。3、本报告引用所有数据具来自对佳宝公司的员工调查表统计及佳宝公司提供资料。说明管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/33第一阶段项目进程的说明第1-2天19/9-20/9第3-9天21/9-27/9项目启动资料搜集内部研讨问卷分析内部研讨补充访谈报告汇报调研阶段撰写报告汇报第19天10/10第13-18天4/10-9/10补充访谈内部汇报调整报告人员访谈内部研讨第10-12天28/9-30/9管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/34导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/35层级构成情况佳宝公司人员层级结构图3.2%5.1%91.5%0.1%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%高层中层基层管理基层层级高层中层基层管理基层人数245721283比例0.10%3.20%5.10%91.50%佳宝公司人员层级结构情况总体来看，佳宝公司管理层级结构比较合理，在管理结构上保持了正常的管理幅度。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/36年龄构成情况佳宝公司全体人员年龄构成36.3%31.9%8.4%0.5%22.9%20岁以下21-3031-4041-5050以上年龄20岁以下21-3031-4041-5050以上人数1185094473217比例8.40%36.30%31.90%22.90%0.50%佳宝公司员工年龄构成情况公司全体员工的平均年龄为32岁，是一个充满朝气的企业。年龄结构上，21岁到40岁人员的比例为68.2%，是公司的中坚力量。对于佳宝这样成长比较迅速的企业，这样的年龄分布比例合适。但这也给公司的员工职业生涯规划提出了较高的要求。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/37学历构成情况佳宝公司员工学历分布图中专35%高中19%初中及以下28%本科5%专科13%注：中专包括：中专、职高、职专、中技学历本科大专高中中专、初中及以下人数74181265491391佳宝公司员工学历情况具有中专以上学历的员工占总数的72%，对作为生产型企业的佳宝来说，学历构成基本合理本科生比例为5%，为配合公司的战略发展，应该注重较高学历人才的引进管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/38职称构成情况职称高级中级初级无职称人数111891301佳宝公司职称情况佳宝公司员工职称结构图0.1%0.8%6.3%92.8%高级中级初级无职称全体员工中中高级职称人数不到1%，对于佳宝公司来说，这样的比例反映了公司在一定程度上缺乏专业技术人才有将近93%的人员没有职称，说明公司现有专业人才培养和员工职称评定工作存在不足之处管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/39不同年龄段的学历分布20以下21-3031-4041-5050以上合计本科051194074大专19568170181高中1344901171265中专57246131561491初中及以下47731391275391合计11850944732171402不同年龄段的学历分布年龄分布在21-30岁的员工中，还有一定比例的初中以下学历人员，大专以上人员偏少。31-40岁的员工中，初中以下人员比例偏大。本科学历员工较少。总体来说，结合公司实际，各年龄段的学历分布相对合理。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/310科级以上管理者年龄构成情况佳宝公司科级以上管理人员年龄分布图24%49%27%0%30岁以下31-40岁41-50岁51岁以上年龄30以下31-4041-50人数285932佳宝公司科级以上管理者年龄结构公司没有50岁以上的管理人员，管理干部队伍年轻化31到40岁的管理人员将近50%，公司管理人员的平均年龄为36岁，表明一批有经验又年轻的管理人员成为公司的管理骨干30岁以下的管理人员占24%，说明一部分青年干部已经成长起来，但公司还应该加大年轻管理者的培养为战略目标的进一步实现做好人才储备管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/311科级以上管理者学历构成情况佳宝公司科级以上管理人员学历结构图16%38%46%本科大专中专及以下学历本科大专高中初中中专、职高、技校无人数1945222292佳宝公司科级以上管理人员学历情况从学历结构来看，公司管理人员整体学历并不算高，现阶段仍然能够基本适应公司的运转，但与企业未来发展战略的要求还有一定的差距，随着公司的发展，需要注意提高管理人员整体素质，改善管理层整体学历水平管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/312职称高级中级初级无职称人数1153469佳宝公司管理人员职称情况科级以上管理者职称情况中高层管理者职称结构图1%13%29%57%高级中级初级无职称公司管理人员的总体职称层次偏低，拥有中高级职称的管理人员为14%，并且有57%的人员没有职称虽然对高层管理人员的专业技术要求相对较低，但对基层管理人员的专业技术要求并不能降低，从这一角度来说，公司需要加强对管理人员整体的专业技术水平提高管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/313人员变动情况描述及分析人员流动情况流入流出增减数大中专毕业生其他人员增加数本人申请其他人员减少数时期本科专科中专本科专科中专2000年29162419882424642001年679110432427772002年429144151921192010501422003年133577397522788932490合计528724552290621172867133773注：2003年为1－9月份汇总2000-2003年公司员工变动情况表公司大专以上学历员工流失较多，人员不稳定。大专以上学历员工的流失率较高–从2002年截至统计时间，流失率达到42%多，这种人才队伍的不稳定性不利于企业的长期快速稳定发展。大量的高学历人才流失对培养企业发展所需的重要后备力量非常不利，公司需要认真思考出现这一问题的根源。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/314导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断人力资源战略规划招聘管理培训开发薪酬激励绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/315总体而言，佳宝的人力资源工作还局限于传统的人事管理咨询控制协调服务为员工提供良好的行政与后勤服务，如证件办理等。认真履行各项人事管理的基本职能，如员工档案管理等。切入人力资源管理与开发的基础工作，如筹办招聘事宜等。人力成本的控制绩效考核体系与激励体系的建立规划各部门的组织架构、岗位架构和职能架构，撰写职务说明书协调组织成员关系如员工职业生涯规划、员工动态分析公司的战略合作伙伴管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/316公司战略目标对人力资源的要求外部市场人力资源供求状况现有人力资源的代谢和替换组织结构的变化如何构筑人力资源战略体系？是否满足公司战略要求？我们的人力资源需求计划？我们的人力资源现状？是否有科学的人力资源评价体系？我们的人力资源政策？公司没有有效、明确的人力资源总体战略人力资源政策是否符合人力资源战略要求？……人力资源总体战略引导各项人力资源管理活动，无目标的管理活动等于没有管理管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/317战略的不明导致公司缺乏长远的人力资源需求规划外部市场人力资源供求预测各部门人才需求计划人才储备、培养计划缺乏根据当期部门经营活动缺少有意识的主动培养和储备公司整体人力资源需求计划停留在满足公司当前经营需求的层面，人力资源工作被动，经常出现临时人手不足的现象，人才的储备和培养不足，公司未来发展人才支撑不足管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/318人力资源职能计划不能满足公司战略目标要求公司战略目标要求充足优质、结构合理的人才供应现有人才的二次开发，培养充足后备干部及时发现优秀人才，合理更新干部队伍理顺员工职业通道，确保企业人才的优胜劣汰吸引和挽留优秀人才，激发和提升员工队伍士气招聘计划以满足部门需求为主，缺乏公司整体人才战略布局思考培训计划流于被动，人才开发滞后干部评价体系不合理，人才考核使用计划缺乏战略性思考薪酬方案吸引力不高，员工满意度不高员工职业规划空白管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/319人力资源规划缺失缺乏人力资源规划造成的消极影响对人才这一核心资源的获取、分配、高效运用缺乏战略性思考，公司人才使用停留在为了完成工作，不利于形成公司的核心竞争力，从而影响总体战略实施的效果。产生人才结构性的供求不平衡现象，有的部门人员数量充足，但缺乏符合岗位要求的员工，一些岗位无人承担，人与事不协调。长期如此，公司的人才结构与战略要求之间的差距将越拉越大。对人力资源管理后续职能的实施产生不利影响。人力资源战略规划是人力资源管理的基础，没有规划就失去了依据。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/320导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断人力资源规划招聘管理培训开发薪酬激励绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/321人力资源战略管理职能：人员、职务招聘、培训开发、考核、激励人才、人与事匹配投入生产产出招聘是人力资源管理的重要开端，是人力资源规划得以实现的保证如果将整个人力资源管理比作一个生产流程，招聘就是第一道工序，招聘工作的好坏，直接影响到这个生产流程的所有后续工序。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/322公司缺乏作为招聘重要依据的岗位说明书组织机构设计人力资源规划招聘、甄选、录用工作设计与生产力提高激励职业生涯设计与职业管理薪酬设计与薪酬管理绩效评估人力资源开发与培训岗位说明书岗位说明书为人力资源工作奠定基础，是一切人力资源管理工作的起点由于缺乏规范系统的职位描述体系，造成人力资源部在每次招聘前都需要用人单位明确对所需人才的资格要求，在招聘过程中面试人员对应聘人员的评判缺乏统一标准，应聘人员对将来从事的工作也没有一个清晰地认识。既降低了招聘工作的效率，也在一定程度上降低了招聘的成功率。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/323存在有多个招聘权的部门虽然公司并未赋予人力资源部以外的其他部门招聘权，但在工作中事实上存在部分部门出现人员短缺时直接自行招聘的现象应聘人员应聘人员应聘人员人力资源部实施招聘用人需求用人部门实施招聘人才市场这种现象导致的可能结果是公司对外招聘口径不统一，造成招聘计划的无序，进一步导致人员招聘的短期行为；招聘人员不专业，对应聘人员的选拔不科学；影响公司在人才市场的形象。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/324人力资源部门在招聘过程中没有充分发挥职能人力资源部在对应聘人员的选拔中参与度不高，停留在简历筛选、证件审查等事务性工作中用人部门缺乏人才招聘的专业技术和工具，主要关注应聘人员的专业技能，缺乏对应聘人员的全面了解和把握人力资源部在一个招聘流程的始终应承担对应聘人员把关的责任，全面参与招聘过程中的每一个环节，对应聘人员进行科学的评判，为公司选拔符合要求的优秀人才制定招聘计划发布招聘信息初选应聘人员组织面试评价确定合格人选……人力资源部用人部门管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司2019/9/325外部招聘渠道不够丰富高级管理人才、营销人才、财务人才以及部分专业技术人才，技术要求较低的搬运工、装卸工、奶牛饲养人员等，现有招聘渠道不能有效满足上述需求招聘渠道相对不丰富，使公司对优秀人的选择范围不宽，影响公司未来发展对人才的多样化需求的满足人才市场招聘会大专院校同业单位网上