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湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司一、企业文化背景湖南湘能电力股份有限公司（以下简称湘能）的前身是始建于1992年9月28日的湖南湘能经济开发公司，当时属于华中电管局批准的全民所有制综合性商业企业。1996年公司进行了大规模重组，形成了以电力及电力相关产业为主业的多经公司。1997年公司进行了股份制改造，并于1998年进行股权置换，国有资本全部退出，成为完全的股份制民营企业，开创了发供电、电力设备制造、贸易、房地产、金融证券等多种产业竞相发展的格局。湘能现有在岗员工71人，几乎清一色来自省电力系统。分别由：1992年省电力局多经处从省电力系统在长单位中招聘的人员、1996年面向省电力系统公开招聘的人员、1996年底从省电力公司物资处和燃料处连人带业务划拨的人员等几批人员组成。湘能在创业的过程中，依靠政策和人才优势，使企业资产规模由1997年底的3.13亿元增长到2001年底的11.2亿元，利润总额由4930万元增长到1.36亿元，连续4年股东投资回报率达到20%以上，公司目前拥有资产净值近6亿元。在短短的十年里，湘能迅速地完成了资本积累，创造了高速成长的奇迹，进入了发展的快车道。入世以后国际资本开始大规模涌入电力行业、国内电力体制改革以及湖南省加快工业化进程，等等，将给湘能带来机遇和挑战；面对环境的变化，如何提炼企业文化中的精华、剔除企业文化中的糟粕，构建适应环境变化和企业发展战略需要的先进文化模式，是摆在湘能面前现实而迫切的课题。湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司二、企业行业文化诊断（一）、电力行业的特点1、社会服务性电力广泛应用于工农业生产和社会生活的各个领域，是现代社会生活和生产不可缺少的能源和动力。做好电力供应的服务工作，向用户提供数量充足、安全可靠、质量优良、价格合理的电能，是电力企业生产的目的。电力行业虽然同社会上其他服务行业一样，都具有社会公益性，但是由于电能应用的广泛性和不可或缺性以及电能产、供、销同时进行，电业的社会服务性较其他服务行业就更为突出，服务质量也要求更高。2、管理的联合性和统一性电能不能大量储存，发、供、用电必须随时保持平衡的特征，要求电力工业必须按用电需要建立从生产到使用的发、送、配、用以及通讯、调度等有机结合的完整系统，通常称为电力系统。电力系统管理的统一性主要体现在系统高度集中管理、统一调度。3、资金技术密集性电力工业资金投入极大，并具有技术性强、自动化程度高、装备复杂、系统庞大、技术人才相对集中等特点。4、发展先进性电力工业是为国民经济各行业的生产和发展提供能源的基础产业，它的发展制约着国民经济和社会发展。因此，在发展国民经济中电力工业必须先行。违背这个规律，必然缺电，影响国民经济健康发展。5、地区独占性电力工业的供需一体化和资金技术的密集性，决定了在同一供电地区不允许也不湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司可能设置和实行多家经营、多头供电。6、安全可靠性电力的安全生产不仅关系到系统的安全和效益，而且直接影响用户的生产和安全，影响人民的日常生活，安全始终摆在电力部门一切工作的首位。（二）、电力行业的文化特征1、优秀企业文化特征从1888年国人办电，电力工业已走了一百多年的历程。电力行业在建设发展过程中逐步形成了一些具有行业特质的优秀企业文化。主要表现在：★“心系用户、高度负责”的服务道德电力工业是具有很强的社会公益性的国民经济基础行业，它与整个社会的发展和人民生活密切相关。电力生产、供应和使用的同时性，要求电力部门必须每时每刻都要保证不间断地向用户安全、可靠地供电，这种供电的连续性要求电业职工对用户的服务是全方位、全过程的。★“尊重科学、严守规程”的求实态度电业是一个具有先进技术装备和科学管理手段的技术密集性强的现代化产业，也是安全可靠性要求很高的社会公益性事业，它要求电业职工必须养成尊重科学、严守规程的良好习惯。★“顾全大局、听从指挥”的工作作风电力从生产到传输、销售和使用是同时完成的，并且是在一个统一的电网内进行的，要求统一调度，服从命令。电网管理这种联合性和统一性的客观要求，培育了电业职工顾全大局、听从指挥的工作作风。★“艰苦奋斗、敬业爱岗”的主人翁精神湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司艰苦奋斗、敬业爱岗，是老一辈电业职工艰苦创业时留下的宝贵财富，当今在电业职工中的具体表现为努力钻研管理业务和技术业务，踏踏实实地做好本职工作。★“注重安全、确保质量”生产意识电力生产的公用性、同时性和可靠性，要求电力生产的必须安全、可靠、优质、经济，多年的工作实践，在电业职工中逐步形成了较强的安全意识和质量意识。2、不良企业文化特征电力工业的特点也在行业企业中间生、沉淀了某些不良企业文化，主要表现在：★市场意识、竞争意识淡薄资金的密集性和发、供、用一体化，要求电力行业强调计划、统一；产、供、销一体的内部结算模式，造成了企业与市场的隔离；电力行业的垄断性并长期处于卖方市场，使行业内企业的市场意识、竞争意识淡薄。★冒险意识、创新意识不足企业强调安全生产、严守规程，使职工做事缜密，但创新和冒险意识相对弱化。★安逸感强、惰性足、危机意识弱电力行业长期处于卖方市场，资产份量重，风险小，市场压力小，员工待遇好，使部分企业职工形成了安逸感和惰性，求稳知足，依赖企业，危机意识不强，对改革带来的利益格局的调整产生抵触情绪。★物力资源作用凸现，人力资源的重要性相对弱化电力工业是高度资金密集性行业，其工业生产用固定资产额所占比例和其他工业比较是最高的。面对庞大的电网、雄壮的大坝、高大的厂房、昂贵的设备，员工在领略其气势的同时，也感叹自我的渺小和心灵的凝重，不由自主地产生依附与丧失个性的迷惘；加之工作分工精细，生产过程稳定规范，人们对企业的依附性强，人性相对压抑。湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司湘能员工基本上来自湖南省的电力企业，其价值观念、工作作风、行为习惯必然会带有行业文化的特征。三、企业地域文化诊断湘能地处湖南省省会长沙市。湖南物华天宝、人杰地灵，特别是在中国的近代史和现代史上，谱写了中国历史的重要的一页。湖南以其独特的地理位置和历史成因形成了我国三大文化流派之一的湖湘文化。湖南之所以在现代史上出现了很多杰出的政治家和军事家，与湖湘文化有很大的关系。湖湘文化早期受到宋朝后期理学的影响，后来到了明代，由于封建理学的衰落，当时先进的知识分子开始兴起了一种不尚空谈、讲究实际的救国救民的学风，立足于现实社会，以现实的角度和眼光解决现实的国计民生问题，湖湘文化本质上就是这种实学的体现。“淳朴重义”、“勇敢尚武”、“经世致用”、“自强不息”是湖湘文化的基本精神。湖湘文化具有“政治意识极为强烈、爱国主义传统尤为突出、博采众长的开放精神与敢为天下先的独立创新精神”的显著特征。湖湘文化有四大特点：（一）、源远流长的文化传承，蕴藏着格物致知的深邃思想近四百年湖湘文化的道统脉络非常清晰，前后大家相望，从王船山的旁征博引、评述宏论，到魏源的洋为中用和曾国藩的笃实学风，再到毛泽东的《实践论》和《关于正确处理人民内部矛盾》，其“唯实”的思想路线是前后相继的。悠久的文化底蕴，根植了湖湘文化的深邃思想。（二）、三湘四水的灵动多彩，蕴育成激越冲突的文化特征湖南的地形东西南三面环山、对北敞开，三湘人民祖祖辈辈所感受到的“冬寒夏暑，春秋两季变化无常”的恶劣气候，培养了湖南人认同天道变化无常的道理和不屈的奋斗精神。湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司（三）、多次移民的历史渊源，形成了厚实多元的文化底蕴元代和清代有两次在中央政府鼓励和安排下大规模移民，移民的进入给湖湘文化提供了厚实多元的基础。移民吃苦耐劳的心理准备和拼搏的精神，结合先人楚文化的跳越浪漫，形成了近代湖湘文化的激越而又有序、笃实而又灵动、浪漫而又实际、包容而又开放、锐进的鲜明地域特征。（四）、理想现实的矛盾冲突，产生了变革求新的内在动力长沙作为湖湘文化的发源地和湖南政治、经济、文化中心，“惟楚有才，于斯为盛”、“湖广熟，天下足”、“历史悠久，物产丰富，山奇水美，景观迷人”，历史和天然的厚赐，凸现着“长沙里手”的精明和自负。然而，观念上、信息上比上不足的现实；小富即安思想和小农意识挥之不去的阴影；都市文化中“开放不羁、张扬烂漫”的个性特征与办企业所需的“严谨、忠诚、务实”的要求之间的矛盾；传统与现代的激烈冲撞、经济条件的限制、急于求富的心理、急功近利的眼光以及体制弊端，等等，给爱吃辣椒、作风泼辣的湖南人，特别是长沙人以强烈的冲击，并因此产生了变革求新的内在驱动力.这些因素进一步丰富了湖湘文化的内涵。湖湘文化的特质深刻地影响着地域内的每个人和组织团体。湘能企业文化毫无疑问打上了湖湘文化的一些烙印，也必然受到湖湘文化的制约。湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司四、政治因素对企业文化的影响电力是国民经济的重要支柱，是工业的血脉，是一个高度垄断的行业。国家对电力行业的高度重视和政策倾斜，也使电力系统成为社会的宠儿，电力系统的干部职工也形成了天然的优越感。政治因素对电力企业的企业文化产生了广泛而深刻的影响。政治因素对湘能企业文化的影响主要表现在：（一）、特殊的政策环境，催生出较强的责任感。对关系到国计民生的电力，世界各国都给予了高度的重视。建国以来，我国更是把电力放在优先发展的战略地位，“国家办电”的主导思想使“电力”与“国家”、“政府”、“政治”概念紧密地联系在一起。电力一直受到国家的严格控制和很多的政策支持，电力的经营和管理带有显著的政府和国企特征，加之电力系统的干部职工综合素质普遍较高，政治敏感性强，因此，企业有回报社会的愿望，有较强的社会责任感，如湘能能讲信誉，能主动纳税。（二）、持续的变革环境，积淀成改革的综合症。省电力公司经历了从政府部门到国有独资企业、从计划经济到有计划的商品经济，再到社会主义市场经济的变化过程；很多员工经历了从政府官员、机关干部、国企职工到民营制企业员工（继续拥有省电力公司干部身份）的演变过程。政治体制改革、经济体制改革带来的冲击和阵痛，乃至长远的影响，使企业的行为趋于短期化，使员工产生无所适从的茫然。（三）、优越的生存环境，形成对政策的依赖性。认为多经企业吃政策饭是天经地义的事，反正省电力公司的资产是国有的，政策湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司资源是国家的，靠政策谋求发展风险小、见效快。特别是在电力体制深入改革的时候，抓住机会争取政策，就能为今后的发展抢占先机。同时认为省电力公司与湘能有着千丝万缕的联系，省电力公司建好“后花园”也在情理之中。（四）、矛盾的身份定位，造成了员工的失落感。湘能电力可以说是政策的畸形产物，靠吃政策饭过日子，不具备严格意义上的市场竞争主体资格。员工还将自己的身份定位为政府官员、国家干部，没有生存的压力，坐享其成，养成了惰性和投机心态，缺乏务实精神和奋发向上的斗志。但随着宏观政策的调整，特别是全国电力体制改革在即，湘能的利益格局必然受到冲击，员工对改革存在恐惧感和抵触情绪，私下寻找退路。湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告龙马管理咨询有限公司五、企业物质文化诊断企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶，主要通过企业环境、企业器物、企业标识等表现出来。湘能企业物质文化表现出如下待征：(一)、企业地域环境1、物化表现★企业位于湖南省政治、经济、文化中心，具有相对开放的外部发展环境。★省会城市信息比较畅通，时代感强，新思想、新观念比较丰富。★企业地处长沙市主干道，交通