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湖北民联医药连锁有限公司企业文化培训讲座主讲人：吴清龙国家注册企业文化师2015.7.8本次讲座课程分为以下几个方面：本次讲座主要内容※一是什么是企业文化？企业文化的目的与意义。※二是介绍和学习民联企业文化。※三是就如何进行民联企业文化建设规划探讨交流。第一部分：什么是企业文化第一部分：什么是企业文化一、文化的定义文化是个含义十分宽泛的概念•狭义的文化：专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。•广义的文化：是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。文化可以用四句话表达：※根植于内心的修养※无需提醒的自觉※以约束为前提的自由※为别人着想的善良二、文化的价值案例一——革命者的文化信仰案例二——本·拉登与萨达姆三、企业更需要文化没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。——毛泽东※对于企业来说，文化是一种软实力，是一种无形资产。※文化之所以能够成为核心竞争力，其重要一点是企业特有，其他企业无法对你的文化进行效仿和复制。四、企业文化的定义企业文化是指企业形成的经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的意识形态的总和。企业文化包括：精神观念文化、物质形态文化与制度形态文化，是全体员工认同与遵守的企业价值观，也是一个企业特色文化的整体反映。——企业文化是企业的灵魂，是企业团队的精、气、神。一年企业靠运气十年企业靠经营百年企业靠文化企业文化是一种以人为本的文化。最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观和行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。总而言之，企业文化的目的与作用就是为了——内强素质外树形象用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。五、企业文化的构成•视觉系统•行为系统•管理系统•理念系统视觉系统是指一个企业特定的标识、名号、字体、颜色等等，使人们一眼就能够识别出你的企业。行为系统是指一个企业员工言行的规范，使人们通过接触你企业员工时对他们言行的感觉来判断你企业的形象。管理系统是指企业的管理体系和管理理念，使人们通过企业的管理体系来认识和了解企业的动作机制。理念系统是指一个企业对自身发展所确定的战略意图、服务宗旨、价值观等等，使人们了解：我是谁，我是什么样的。六、企业文化的四个层面※表层文化※浅层文化※中层制度文化※深层精神文化——成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。——成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定成功。——需要注意的是，成功的企业都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企业未必一定成功。一个企业的深层次精神文化的主要内容包括：企业的精神、企业的道德、企业的价值观、企业的目标和行为准则等。——成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功。深层次的企业文化的作用是最关键的。•内修于心•外修于形七．企业文化的重要性国家的强大在于经济，经济的繁荣在于企业，企业的发展在于管理，管理的优劣在于文化。——未来最具有竞争力的企业，就是有文化的企业。八、企业文化的七大功能导向功能激励功能凝聚功能约束功能形象塑造功能调适功能润滑功能——企业文化是一个企业的无形资产，可以给企业带来美誉度和市场占有率。案例案例一：电梯现象案例二：黄线效应案例三：“敖包”的力量案例四：德国人的刻板第二部分：民联文化一、形象标识（VI）民联企业标识（LOGO）含义解释以人为本，紧密协作，携手并进，众志成城。二民联企业文化理念（MI）企业使命—————做民众的健康护卫经营理念——关爱生命，呵护健康，服务社会，广济民众。企业愿景——服务社会，造福民众，引领行业，提升发展。企业精神——团结合作，无私奉献，务实履责，开拓进取。战略定位——整合规模创新发展释义民联公司秉承“一切为了民众的健康”的宗旨，并以此作为民联事业发展的出发点和落脚点，矢志不渝地坚持付诸实际行动，敢于社会担当，肩负历史使命，永远相伴于百姓身边，真正成为广大民众健康生活的贴心伴侣和忠实卫士。企业使命：做民众的健康护卫。•••经营理念：关爱生命，呵护健康，服务社会，广济民众。•生命无价，健康是根，民联实业以做民众的健康守护神为使命，注重以人为本，尊重生命，关爱生命，把民众的健康利益与需求放在首位，悉心守卫，精心呵护，将真情、仁心、博爱汇聚成人性之光普照城乡大地，惠泽万民。•企业愿景：服务社会，造福民众，引领行业，提升发展•民联实业全心全意全力为社会奉献自己的一切，积极为百姓健康谋福祉，服务于千家万户。同时，作为本土医药连锁领军企业，切实履行社会责任，为了整个药品行业的经营探索新思路，重塑新模式，营造新格局，从而引领行业提质升级，实现健康和谐发展。•战略定位：整合，规模，创新，发展•整合是未来行业发展的必然趋势，民联实业发挥自身优势，不断激活、优化、利用资源，进行有效配置，使之成为且将永远具有自己的核心竞争力，审时度势，以开放包容，创新经营模式，展开多方合作，进一步通过市场拓展，整合资源，实现经营规模化、专业化、大众化，也带动行业抱团携手，互利多赢，共同发展。•企业精神：团结协作，无私奉献，认真履责，开拓进取。•民联将着力打造一支具有协作精神、奉献精神、进取精神、拼搏精神的高素质人才团队，不断增强凝聚力与战斗力，对内同心同德，众志成城；对外精神合作，协同发展，顾全大局，不贪图一己私利，光明担荡。同时，认真履行好各自所担当的责任，勇于开拓，与时俱进，自强不息，并不断推陈出新，满足社会需求，适应社会发展。民联文化故事案例一：董事长的创业精神（冒雪送货）案例二：董事长的奉献精神（通城托老中心创办与路遇车祸）案例三：董事长的开拓精神（选店）案例四：民联的创新精神（经营模式）企业文化故事启迪一、制度的力量二、重在执行第三部分民联企业文化建设初步构想一、民联文化定位——打造民联船文化二、民联企业文化计划与举措•企业文化建设主要是通过以下重要途径与多种方式予以展开。※成立工作专班，※建设学习阵地※搭建交流平台※办好传播载体※营造互动窗口※开展文体活动※举办培训讲座•※成立民联企业文化建设领导小组，公司高层及相关部门负责人参加。•※面向社会公开征集民联企业宣传口号与企业歌曲，目的是借此扩大社会影响力，进行造势。•※按照VI系统，进行办公、经营环境及日常应用的规范设计与布置。•※编制印发企业文化手册。•※主办宣传栏、展板、墙报等多种形式的企业文化阵地建设，充分展示组织及个人形象与风采，并使之成为大家学习与交流的园地。•※建好图书阅览室、员工活动室、电子教室等，建设学习型、知识型组织。•※办好《民联内刊》，以季刊或双月刊形式，设置新闻动态、活动信息、管理课堂、员工之家、文艺副刊、民联人风采、市场前沿等主要栏目。向内部及相关渠道免费投放。•※建设内部网站，并与行业及地方网络媒体等进行链接，让外界更便捷地了解民联。•※摄制纪录专题片与形象片，不仅在电视频道上予以展播，还可以向有关方面赠送光碟，或在合适的重要场合连续播放。•※编印民联文化读本。•※设计印发一年一度的宣传画册。•※运用好媒体组合，如有偿联办或争取政府支持，以重大事件与活动为由头，策划新闻题材，充分利用媒体进行通讯报道以吸引受众视听，提高上镜率，扩大社会关注度，增强公信力与影响力，可与电视台、地方及行业报刊、网站开展合作，同时，以专栏专版协办、活动赞助、冠名承办等方式进行软文宣传。•※鼓励内部人员积极撰写各种体裁、题材的稿件，向相关报刊上投稿发表，提高公司见报率。•※开展职工业余文化体育活动，积极参与本地及行业内的有关文化体育及社会活动，如评先表模、春晚、竞赛、联谊、公益、慈善、慰问等。•※主办征文、征稿、座谈、比赛、讲座等主题活动。•※采取各种形式开展相关培训讲座，如：安排内部人员讲解民联文化；请管理专家就员工管理等课题进行主讲；采取走出去的形式组织相关人员外出参观、学习与考察。•※开展优秀员工、优秀店长、优秀供应商等评选表彰活动。•※印制挂历（台历）、贺年卡等向有关党政机关、企事业单位、合作伙伴、内部员工赠送。总结语企业文化建设一个长久的过程，不是一朝一夕的事，也不是一两个人的事，更不是空喊几句口号，不是作秀摆谱搞花架子，而是大家要用心用力共同投入一起做的事，所以必须仰仗全体员工要齐心协力，只有共同建设才能共同享受企业文化发展的成果与利益。顺祝：本次培训圆满成功！祝各位：学有所获，工作顺利，业绩显著！谢谢大家！