环境和企业文化

DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.hapter環境和企業文化Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.Allrightsreserved.Requestsforpermissiontomakecopiesofanypartoftheworkshouldbemailedtothefollowingaddress:PermissionsDepartment,Harcourt,Inc.,6277SeaHarborDrive,Orlando,Florida32887-6777.DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.外在環境的二個構面工作環境一般環境DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.員工文化管理內在環境科技一般環境顧客競爭者勞力市場供應商工作環境組織的環境AutoByTelephone,“LatestHeadlines”DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.社會文化構面•人口統計特徵像是規範、習慣及大多數人的價值觀。•重要的特徵包括地理分佈和人口密度、年齡及教育程度。•美國主要的人口趨勢：非裔和西班牙裔美國人形成的少數民族將在2050年成為美國人口的多數。嬰兒潮的工作者年齡漸增。近年來將近15%的嬰兒來自外國的母親。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.國際構面的重要性提供新的：•顧客•競爭者•供應商形成：•社會的趨勢•科技的趨勢•經濟的趨勢DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.組織的經濟環境•消費者購買能力•失業率•利率DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.勞力市場的二個因素1持續投資於人力資源才能達到無疆界世界的必然性。2國際貿易障礙、自動化和遷移工廠位置的影響。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.外在環境和不確定性適應及影響環境高度不確定性低度不確定性高低低高在組織環境中因素的數量環境中因素改變的比率DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.因應環境不確性的因素組織適應環境的改變。影響環境。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.對環境的適應疆界的延伸預測和規劃彈性結構合併和合資PreparingtheorganizationfortheenvironmentDevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.對環境的適應彈性結構機能性組織自由流通規則少鼓勵團隊工作分權決策當環境改變快速表現較佳機械式組織僵化的規則定義活動少團隊集權決策適合穩定的環境組織對環境的準備DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.影響環境•面對不確性的方法•政治活動…試圖影響法律和規定•貿易聯盟…以合作方式影響環境面對不確性的方法DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.企業內在環境企業文化生產技術組織結構實體設備DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.企業文化的層次可見的1.外加的，例如服飾、辦公室陳設、標誌、標語、儀式2.價值，例如「PenneyIdea」「HP方式」3.列出假說及深度的信念，例如「員工是懶惰的、不值得信賴的」不可見的文化可由表面層次得知較深層的價值和分享DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.可見的層次•標誌•故事•英雄•標語•儀式DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.適應的公司文化不適應的公司文化可見的行為表達的價值管理者非常注意擁護者，尤其是顧客，需要符合正當的利益時會有所改變，甚至干冒風險。管理者的行為有時陝隘的、政治的或是官僚的，不會迅速改變自己的決定來調整得到產業的優勢。管理者極度關心顧客、股東和員工，看重人員及程序的價值，鼓勵創新。管理者僅關心自己、短期的工作群或產品、科技，看重順序及減少風險的管理程序。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.企業文化的類型•籃球隊文化•俱樂部文化•學術型文化•城堡型文化McDonaldsDevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.文化鴻溝•渴望得到的文化規範和價值與實際的文化規範和價值間的差異。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.象徵的領導者影響•清楚指出企業文化的願景•注意每日的活動以強化文化的願景。DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.象徵的領導風格有效因素•員工由管理者的態度和行為學習公司裡最重要的價值。•簡單制定，由員工監督行政。