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1Z204000建设工程项目质量控制1Z204000建设工程项目质量控制1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理1Z204020掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行1Z204030掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204060了解GB/T19000-ISO9000：2000质量管理体系1Z204070了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理1Z204011建设工程项目质量控制的含义什么是质量？单项选择题质量的定义是。A一组固有特性满足要求的程度。B达到顾客满意的结果C反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。D要达到合同规定的条件1Z204011建设工程项目质量控制的含义项目管理P59(4)建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。GB/T6583－ISO8402：1994A1质量quality反映实体满足明确和隐含需要的特性总和。GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系基础和术语本标准代替ISO8402：1994。什么是质量1反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（ISO8402:19863.1质量）2反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。（ISO8402:19942.1质量）3达到持续的顾客满意。（ISO/CD19002:19980.2质量是什么）4产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS9000：20002.1.1）5一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000：20003.1.1）什么是质量质量quality一组固有特性满足要求的程度。注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀耒修饰。注2：“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那种永久的特性。（ISO9000：20003.1.1）单项选择题质量的定义是。A一组固有特性满足要求的程度。B达到顾客满意的结果C反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。D要达到合同规定的条件单项选择题质量的定义是。A一组固有特性满足要求的程度。B达到顾客满意的结果C反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。D要达到合同规定的条件单项选择题下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性：A与规范的一致(conformancetospecification)B适用性(fitnesstouse)C安全与环境(safetyandenvironment)D高等级(highgrade)（PMP试题）单项选择题下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性：A与规范的一致(conformancetospecification)B适用性(fitnesstouse)C安全与环境(safetyandenvironment)D高等级(highgrade)（PMP试题）单项选择题项目质量管理的基本责任属于：A项目工程师B采购经理C质量经理D项目经理（PMP试题）答案D项目质量管理的基本责任属于：A项目工程师B采购经理C质量经理D项目经理（PMP试题）质量在项目管理中的地位质量成本工期项目管理目标•三角形不一定是正三角形。•三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。•项目经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（）。A投资增加、工期缩短B投资减少、工期延长C投资增加、工期延长D投资减少、工期缩短（2003年监理工程师模拟试题）单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（C）。A投资增加、工期缩短B投资减少、工期延长C投资增加、工期延长D投资减少、工期缩短（2003年监理工程师模拟试题）三个目标最后留下的是哪个？质量成本工期项目管理目标什么是建筑工程质量？建筑工程质量qualityofbuildingengineering反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和（建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-20012.0.2）什么是质量控制？1Z204011建设工程项目质量控制的含义(1)质量控制是＜GB/T19000质量管理体系标准＞的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。＜项目管理＞P593.2.10质量控制qualitycontrol质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（ISO9000：2000）1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制包括采取的作业技术和管理活动。＜项目管理＞P59单项选择题下列说法哪一种是正确的：A质量管理是质量控制的一部分B质量控制是质量管理的一部分C质量控制和质量管理是相同的概念D质量控制和质量管理是无关的概念单项选择题下列说法哪一种是正确的：A质量管理是质量控制的一部分B质量控制是质量管理的一部分C质量控制和质量管理是相同的概念D质量控制和质量管理是无关的概念1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制是质量管理的一部分。按照GB/T19000定义，质量管理是指确立质量方针和实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。＜项目管理＞P59什么是质量管理?3.2.8质量管理qualitymanagement在质量方面指挥和控制组织的协调的活动注：在质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（ISO9000：2000）有关质量管理的概念质量管理（3.2.8）质量管理体系（3.2.3）质量改进（3.2.12）质量保证（3.2.11）质量策划（3.2.9）质量控制（3.2.10）质量方针质量目标1Z204011建设工程项目质量控制的含义项目管理P59(4)建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。1Z204011建设工程项目质量控制的含义(5)工程项目的质量总目标是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策耒提出的。工程项目各阶段的质量控制均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。项目管理P59单项选择题施工阶段的质量控制应当围绕着而展开。A设计图纸B监理要求C国家规范D致力于满足业主要求的质量总目标而展开单项选择题施工阶段的质量控制应当围绕着D而展开。A设计图纸B监理要求C国家规范D致力于满足业主要求的质量总目标而展开项目管理的目标是增值。增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的。TheaimoftheProjectManagementisaddingvaluetotheproject.中国建筑学会工程管理分会2003年年会丁士昭发言价值工程(ValueEngineering)价值(Value)=---------------功能(Function)成本(Cost)成本与功能的关系成本功能现值1Z204012建设工程项目质量形成的影响因素(1)人的质量意识和质量能力(2)建设项目的决策因素(3)建设工程项目勘察因素(4)建设工程项目的总体规划和设计因素(5)建筑材料、构配件和相关用品的质量因素(6)工程项目的施工方案(7)工程项目的施工环境项目管理P59质量控制的基本原理(1)PDCA循环原理计划(Plan)明确目标并制订实现目标的行动方案。实施(Do)包含两个环节，即计划行动的交底和按计划规定的方法与要求去做。项目管理P61质量控制的基本原理(1)PDCA循环原理检查(Check)(研究Study)检查包括两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际情况上否发生了变化；二是检查的结果，是否达到要求。处置(Action)对于质量检查所发现的质量问题或不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。对于可能发生的问题，采取预防措施。项目管理P61TQM和ISO9000的关系TQMTQMISO9000质量控制的基本原理(2)三阶段控制原理事前控制预先进行严密的策划，编制施工组织设计/质量计划/项目管理实施规划。事中控制自控和监控。两者不可偏废。事后控制理想的情况是一次成功。出现偏差时分析原因。进行纠正。项目管理P61DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.第一次就把应做的事做好DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.第一次就把应做的事做好质量控制的基本原理(3)三全控制原理全面质量管理(TotalQualityManagement)是指工作质量和产品质量的全面控制。全过程质量控制是指所有过程的控制。包括项目策划、设计、采购、施工组织、检验、评定、验收、回访。全员参与控制是指全体员工的参与。项目管理P62TQC改为TQM1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(1)工程质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按GB/T19000标准建立的质量管理体系。其不同点：1目的不同：用于特定工程项目而不是企业2范围不同：涉及项目的所有主体而不是一个企业3目标不同：控制工程项目而不是企业4时效不同：对项目的一次性，不是永久的5评价方式不同：不进行第三方认证1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(2)工程质量控制系统的构成，按控制内容分有：1工程项目勘察设计质量控制子系统2工程项目材料设备质量控制子系统3工程项目施工安装质量控制子系统4工程项目竣工验收质量控制子系统1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(3)工程质量控制系统的构成，按实施的主体分有：1建设单位建设项目质量控制子系统2工程项目总承包企业项目质量控制子系统3勘察设计单位勘察设计质量控制子系统4施工企业(分包商)施工安装质量控制子系统5工程监理企业工程项目质量控制子系统1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(4)工程质量控制系统的构成，按控制原理分有：1质量控制计划系统.建设标准、质量方针、总目标和分解2质量控制网络系统。责任主体、合同关系和管理关系、控制层次和界面3质量控制措施系统。主要措施、组织措施、经济措施和管理措施。4质量控制信息系统。信息的收集、整理、文档管理。单项选择题下列措施中哪一种是最重要的：A组织措施B管理措施C经济措施D技术措施单项选择题下列措施中哪一种是最重要的：A组织措施B管理措施C经济措施D技术措施见《项目管理》P71Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(5)工程质量控制系统的不同构成，只是了解其功能的一种方式。实际是相互联系的。而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有密切的关系。1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(1)工程项目质量控制体系建立的原则。●分层规划的原则●总目标分解的原则●质量责任制的原则●系统有效性的原则。1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控