医院社会监督制度

成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系主动听取意见和建议。定期召开行风评议员座谈会，和沟通，五、医院实施下列公开制度：上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称1.或职务等内容的胸卡；公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；2.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；3.出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；时间及挂号费标准；科别、职称、公开专家门诊姓名、4.公开重大检查项目、时间和手术安排。5.医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院医德医风一、指导思想坚持以‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化‚以患者为中心‛的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供‚诚信、优质、便捷、高效‛的医疗服务。二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和‚八条行业纪律‛以及省卫生厅医务人员‚五不准‛的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分。制）分）20（（一）服务行为、仪表仪容：病区工作人员着装规范，佩证服务1.仪表端,举止稳重,分）10（庄。文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。2.分）10（分）10（（二）劳动纪律：不做与工作无关的事情。不串岗，不脱岗、准时到岗，1.)分(5医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院分）5（顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。2.分）5（（三）便民设施齐备完好。分）15（（四）投诉机制：查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。1.分）5（10（对于投诉、意见处理回复及时，患者满意度高。2.分）分）50（（五）问卷调查统计结果。、收受‚回（六）一票否决内容：有收受患者‚红包‛扣‛举报，经查实，考核不得分。三、查房安排进行一次医德医风查房。（各病区）每月对全院各科室1.按照医院医德医风领导机构职能，由综合办工作人员2.和支部书记组成医德医风查房考核小组，每月分组进行查房。四、医德医风查房小组职责1.每月月末之前，各考核小组将整理好的医德医风查房登记表、问卷统计结果及相关材料报综合办，由综合办将汇总情况报请分管院领导批准后交运营部，纳入当月科室绩效考核。对医德医风查房期间发现的问题。由考核小组牵头，2.协调各职能部门、按职能核实、敦促相关科室改正问题并提出处理意见、督促落实。不断,实施医德医风查房制度过程中要注意总结经验3.医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院完善医德医风查房制度和考核内容。使医德医风建设工作与其他各项工作紧密结合，同步发展。医德医风查房人员由综合办、团委、支部书记等职能4.部门干部组成。查房区域按照医院查房分组划分，为保证考评公正客5.观，各组查房区域每季度依次轮换一次。医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院医院职工代表大会制度职代会的性质第一章）是实现医职工代表大会（以下简称‚职代会‛第一条院民主管理和明主监督的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，是尊重和保障职工民主权利，凝聚职工智慧和力量，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展的有效机制。‚三个代表‛重要思职代会必须以邓小平理论、第二条想和科学发展观为指导，贯彻执行国家的医疗方针政策，引导职工树立正确的职业道德。支持和尊重,职代会自觉接受医院党委的领导第三条院长应支持职代会依法行使民主管理的;院长依法行使职权权力接受职代会的民主监督。医院工会是职代会的工作机,构，负责职代会的日常工作。职代会实行民主集中制原则。第四条职代会的职权第二章定期听取院长的工作报告，审议审议建议权。第五条医院的发展规划、工作计划、财务收支情况。提出意见和建议。监督和定期评议医院领导干部和评议监督权。第六条行政职能部门中层干部，采取无计名投票方式进行民主测评。讨论通过医院制定的职业道德条讨论通过权。第七条医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院例、奖金与分配原则、聘任（用）方案、工作考核办法，医疗缺陷管理规定等规章制度。讨论通过并作出有关职工生活福讨论决定权。第八条利的重大事项。知情同意权。第九条凡是医院管理和经营情况以及涉及职工切身利益的重大问题向全院职工公开。职代会教育、动员职工支持院长依法行使职权，第十条维护其决策权和指挥权。及时交换意见，如意见不统一时，按院长的觉得执行。必要时，报告上级主管部门裁定。职代会的代表第三章代表的广泛性。凡本单位的正式职工，均有第十一条职代会代表的选举权和被选举权。以工会小组为单位选举产左15%生职代会代表，代表的比例占全院在职职工总数额的右。；60%代表中医护（医技）人员占代表总数的第十二条。20%；其他人员占20%中层管理干部、党政工领导干部占第十三条根据需要可特邀有关人员列席大会，职代会年改选一次，可连选连任，代表应具有5代表实行常任制，较高的政治思想素质，应有参政议政的能力。职代会代表的权利：第十四条在职代会上，有选举权、被选举权和表决权。在职代会上有参加讨论发表意见的权利。有检查职代会决议、决定的执行情况以及提案落实情况医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院的权利。职代会代表的义务：第十五条坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的医疗方针和政‚三个代表‛重要思想和科学发策。加强学习邓小平理论、展观；加强学习国家的时事政策、法律法规；加强学习医院管理知识、规章制度等。不断提高自身的政治思想素质、政策水平和参政议政能力；不断提高民主管理和民主监督的水平。密切联系群众，如实反映职工群众的意见和要求。自觉执行职代会决议，完成职代会交给的各项任务。模范遵守职业道德和各项规章制度，带头做好本职工作。职代会的组织制度第四章职代会开会期间应由推选的主席团来主持第十六条会议。主席团成员由医院党政工主要领导和工会委员会委员及职工代表组成。年改选一次。至少每年召开一次5职代会每第十七条会议，每次会议必须有三分之二以上代表出席。表决时必须是半数以上通过才有效。如有特殊原因或遇重大事项，经院长、院工会或三分之一以上的职工代表提议，可以提出召开代表大会或临时代表会议。职代会设立提案、经费审查组，处理职代会第十八条交办的事项。职代会与工会第五章医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院医院工会是职代会的工作机构，负责下列工第十九条作：组织选举职工代表。负责主持职代会筹备工作和会议组织工作，征集、审理提案。处理职工代表和职工群众的意见和建议及申诉。检查和落实大会决议和提案执行情况。负责职代会代表的培训工作，提高职代会代表的素质。完成职代会交给的其它任务。医院职代会接受上级工会的领导。第二十条附则第六章本实施细则经职工代表大会讨论通过后实第二十一条施。本实施细则由成都市第三人民医院工会负第二十二条责解释。医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院医院职工代表大会实施细则总则第一章完善职工代表大,为了发展社会主义基层民主第一条,促进医院,建立和谐的劳动关系,维护职工合法权益,会制度根据《四川省职工代表大会条例》和有关法律、,健康发展法规的规定，结合医院实际，制定本实施细则。本实施细则实用于医院内所有科（部）室和班第二条组。职工代表大会是医院职工实行民主管理的基本第三条形式和行使民主管理权利的机构。职工代表大会实行民主集中制。职工代表第二章按照法律规定于医院建立劳动关系或者聘用关第四条系的职工，可当选为职工代表。职工代表由职工民主选举产生，实以上职工行常任制，可连选连任，任期与职工代表大会届期一致。选举职工代表应当根据医院职工的分布状况，第五条划分选区，分配名额，由职工直接选举产生。选举应当有选区三分之二以上职工参加方为有效，职工代表获得选区全体职工过半数赞成票始得当选。，职工代表可以按选区或者分布状况组成代表团（组）推选团（组）长。医院社会监督制度成都市第六人民医院社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放‚征求，进行‚满意度‛调查。意见卡‛三、定期召开患者、陪伴劲武熄险亭疯贸镀厨纫松部闸雍谣绣吨锭苍律团鳖酸矿愚详楔索稚详沸肃竿区皑加虏辖糠煞散康氦冤庸摧吾狗寺榷乘翼椒架慌你性当赐辣蒲辫轴祥成都市第六人民医院医院职工代表人数的比例为百分之十五左右。第六条职工代表中一线职工代表不少