分析支付宝未来发展中面临问题及对策

内蒙古财经大学本科学年论文分析支付宝未来发展中面临问题及对策作者王瑞琦院系金融学院专业投资学班级2013级13投资2班学号138051105指导教师石英剑导师职称副教授内蒙古财经大学本科学年论文指导教师评分表学生姓名王瑞琦班级投资2班学号138051105指导教师姓名石英剑职称副教授研究专长资本市场、投融资指导教师评语：指导教师评阅成绩（采用优、良、中、及格、不及格五级评分）：指导教师签名：年月日内容摘要支付宝在我们的手机中可谓是一款神器APP，既可以用余额宝理财，又可以购物消费，还可以缴纳生活消费。如此多功能还受消费者喜欢的服务产品，似乎并没有我们想的那么风光。因为支付宝在未来发展中已然是危机重重。例如支付宝如何保证现有市场份额；如何保证投资回报率；支付宝怎么保证资金安全问题等。本文从宏观角度出发通过探究支付宝10年的发展历程分析解决支付宝在未来发展中将会面临的问题和对策。关键词：支付宝经济市场目录一、支付宝的创立与发展...................................................1（一）支付宝产生的背景..............................................1（二）支付宝的首创...................................................1二、支付宝的现状.........................................................2（一）“互联网+金融”................................................2（二）多功能APP.......................................................2（三）最大的支付中介..................................................2三、支付宝未来面临的问题..................................................3（一）如何根除安全隐患................................................3（二）如何保证投资回报率..............................................3（三）如何保持已有的市场份额..........................................3（四）如何开拓海外市场................................................3四、支付宝发展问题对策...................................................5（一）安全问题........................................................5（二）投资回报问题...................................................5（三）市场份额问题...................................................5（四）海外市场拓展...................................................5参考文献..................................................................61分析支付宝未来发展中面临问题及对策一、支付宝的创立与发展2004年12月，刚刚成立的支付宝并不被中国广大消费者熟知，就连阿里的员工也仅仅知道它是一个支付平台，就这样支付宝悄然的成立了。为了分析支付宝的现状和未来，本先从支付宝的背景入手，探究支付宝在这10年经历了什么？（一）支付宝产生的背景互联网购物的主要问题在于信息不对称和信任度。消费者担心商品质量和货款不翼而飞；商家担心收不到货款。阿里巴巴的淘宝为了解决这一问题，开发建立了第三方支付平台——支付宝。支付宝最一开始是马云淘宝网购的第三方支付平台，极大地保证消费者与商家钱货交易的安全性。随着互联网的快速发展，马云淘宝购物平台的做大，支付宝作为第三方交易平台有越来越多的流动资金过账。马云的野心让支付宝不单单作为第三方平台，向更为广阔的市场进军。终于支付宝在2014年12月8日正式成为一家公司。开启了互联网金融的第一扇门，迈出了现今“互联网+金融”的第一步，开启一款APP的未来。（二）支付宝的首创从2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务到2016年10月12日即将实施的2016年10月12日支付宝提现收费，支付宝已经经历了10多年的发展历程。也正是这10年的风雨变换铸造了今天的支付宝。2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。此时的支付宝还鲜为人知，并不为媒体所重视。2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。支付宝开始进入公众视野。2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。2008年10月25日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。支付宝搭上政策快车继续向前。2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。2013年12月31日，支付宝实名认证用户超过3亿。2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。这10年里我们不难看出支付宝的飞跃和成就，2008年支付宝开始以惊人的数字飞跃，但真正让支付宝开启未来，不再依附淘宝、天猫生存的却是2013年余额宝的推出。余额宝的推出让支付宝有能力自我创造利润的能力；让支付宝成功进入到金融业的最基础领域——吸收存款，打开了支付宝多元化发展的大门，同样也开始了支付宝面临诸多风险和问题的未来。2二、支付宝的现状（一）“互联网+金融”从余额宝出现开始到2015年年底余额宝的用户数量达到了2.6亿人，为用户共赚231亿元人民币。对于那些编故事骗取资本，承诺高回报骗取用户，最后跑路、破产的P2P理财公司来讲极为眼红；对于存款率急剧下降的商业银行来讲2.6亿的用户数量，让商业银行一筹莫展。随后支付宝增设蚂蚁金服、蚂蚁花呗等应用分别在理财、信用借款两个方向进军金融领域，扩大支付宝在金融领域的市场份额，挤压商业银行的生存空间，《商业银行理财业务监督管理办法（征求意见稿）》的出台更是让商业银行雪上加霜。支付宝成功的在金融领域建立较为稳健的根基，是“互联网+金融”的成功案例。（二）多功能APP2015年，支付宝钱包8.5版，在钱包“探索”二级页面下，多了一个“我的朋友”选项卡，在进入转账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。2015年7月8日，支付宝发布最新9.0版本，加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”，由此切入了线下生活服务与社交领域。此外，还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。一款最开始作为支付平台的APP软件开始了他向社交软件进军的步伐。校园生活、城市一卡通等应用开通；与苏宁易购等商家合作，不光极大的方便消费者，还增加了支付宝的用户量、交易量。多方面的开发让支付宝在APP领域同样占据了主导地位。（三）最大的支付中介2015年9月25日起，支付宝和麦当劳进行大数据合作，全上海地区的麦当劳将可使用支付宝支付，并将进一步推广至全国门店。2016年5月20日，三星移动支付服务SamsungPay和支付宝正式宣布合作，用户可以在三星手机上通过上滑屏幕的方式快速调出支付宝的支付界面。下图用2015年第三方互联网支付交易规模市场份额为例说明：支付宝当前发展状况。3三、支付宝未来面临的问题2016年支付宝正式发展的第11年，同时也昭示着支付宝要面临着更大的考验，外来支付宝能否继续成功面临着以下问题和风险：在金融大领域框架内，支付宝能否在微信支付、众多商业银行支付类APP的围追堵截下继续生存下去保持自己的市场份额；在中国经济下行的压力下能否保证较高的收益率；互联网红利即将结束，新的格局即将开始，支付宝面临着随时可能被其他软件代替和转型能否成功的风险；在互联网大数据背景下，支付宝面临着用户信息泄露资金安全问题；在全球经济依旧不景气的背景下，支付宝面临着能否扩大国外市场得到国外市场认可的问题。（一）如何根除安全隐患2015年支付宝突然与外界失去联系，足足让那些把钱放进余额宝的小伙伴们捏了一把汗。虽然事后证实是由网络故障引起，但是这次时间的发生让支付宝损失不少用户。自2010年起支付宝为应对网络信息和资金安全等问题，与腾讯、金山等多家网络公司合作，建立反钓鱼机构。然而5年多过去了这些手段并没有解决支付宝在互联网大数据时代下的用户信息和资金安全的问题。安全隐患没有办法解决，消费者对支付宝的迟疑就会不断增加；自身资金始终受到威胁。（二）如何保证投资回报率有人说微信的研发干掉了移动、联通这些垄断企业；还有人说支付宝的推广令商业银行头疼。而我认为这些企业银行是因为没有与时俱进，在互联网经济的大背景下没有成功转型。对于支付宝来讲市场份额不断被抢占；投资回报率逐年降低，这些似乎还有回旋余地，更令支付宝头疼的问题是下一个利润红利点在哪里？什么样的平台下？能不能成功转型升级？能否保证自身优势不被替代。马化腾在微信成功后说过：“每天最担心的是什么时候出现另一个“微信”把我替换掉。”的确在现今的互联网商业模式下快速的更新换代时常发生。支付宝同样要敲响警钟。支付宝作为天宏基金的前台，通过余额宝、蚂蚁金服、蚂蚁信用等功能吸纳存款、发放贷款、资本投资。然而经济下行的压力下支付宝似乎力不从心，例如余额宝首创时可以保证年化7日收益率7%，现今只能保持在2%以上。下行的经济压力、资本寒冬期等诸多现状考量着支付宝的投融资能力，支付宝能否继续吸纳足够的资金保证投资金额；在资本可能面临不足的情况下如何提升投资回报率。（三）如何保持已有的市场份额支付宝对商业银行的冲击严重，各商业银行纷纷推广自己银行APP移动终端，又于2016年7月12家商业银行联合，设立通过手机银行、个人网银转账不花手续费的策略；个别银行如招商银行通过APP应用折扣的活动抢夺市场份额。微信支付也通过微商抢占了大量市场份额，又通过提现收取0.1%手续费的方式保证了微信钱包金额的稳定。其他新兴的互联网支付平台也在瓜分市场。支付宝作为“互联网+金融”领域的领头羊，在金融市场、交易市场、中介市场中面临着巨大的考验。（四）如何开拓海外市场2016年阿里巴巴的第一季度财报显示，其国际零售业务营收达1.68亿美金，占总营收的4%，比去年同期增长123%。业内分析，这很大程度得益于今年4月阿里巴巴斥资10亿美元拿下的东南亚电商Lazada。最近有消息称，在东南亚之后，阿里巴巴看上印度，将买下Paytm的电商平台PaytmMall，将其更名为“阿里巴巴印度”或者“天猫印度”，由此与亚马逊印度等展开直接竞争。从这些数据中看出支付宝在国外市场面临着竞争、认可度低的困难，从马云2014年开始布局到现在支付宝走的并不顺利。2016年8月微信和支付宝同时获得香港第三方支付的许可，支付宝在海外发展的同时还要面临国内竞争者所带来的压力。45四、支付宝发展问题对策（一）安