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区域数量比率小榄2738.6%东升3448.6%中山其它57.1%深圳22.9%广州0.0%珠海0.0%其它22.9%岁2738.6%31-35岁3144.3%36-45岁912.9%46-60岁22.9%60岁以上0.0%1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。12731921.4%38.6%44.3%12.9%2.9%0.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%0510152025303525岁以下26-30岁31-35岁36-45岁46-60岁60岁以上273452238.6%48.6%7.1%2.9%0.0%0.0%2.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%0510152025303540小榄东升中山其它深圳广州珠海其它成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人45.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅11.4%其它45.7%职业数量比率事业单位22.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士34.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员11.4%其它57.1%5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。客户家庭结构客户现居住状况13%48%27%6%6%2人3人4人5人5人以上162711101422.9%38.6%15.7%14.3%1.4%5.7%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%051015202530自建房商品房出租房宿舍别墅其它3%27%20%4%20%17%2%7%事业单位厂企管理员厂企员工专业人士私营企业主个体商户公务员其它时间数量比率2个月内1622.9%半年内2332.9%一年内2028.6%二年内34.3%暂不考虑11.4%途径数量比率电视广告1420.0%短信11.4%户外广告1115.7%路过710.0%单张22.9%直邮0.0%报纸广告0.0%介绍3347.1%其它57.1%6、在调查表中显示，客户的购房需求非常迫切，一年内有意向购房的占84%，其中半年内的占55.7%；可见，成交机率较高，这些客户将是我们的重点跟进对象。客户计划购房时间客户了解项目途径（多选）7、国庆期间，户外广告与现场氛围包装起了极大的作用：其中15.7%的客户通过户外广告了解项目，10%的客户路过为现场氛围包装所指引；电视广告的作用举足轻重，特别是在电台、报纸等渠道尚未铺开的情况下，未来，应加大电视广告投放力度；另外，项目的口啤传播极为重要，在统计数据中，占47%的客户是通过（朋友与业主）介绍而了解项目的，这说明项目的口啤传播具有很大的利用价值。这也突出中山人居一个显著特点：族群居住意识特强。我们的策划重点也应充分利用现有客户资源进行挖掘：下一阶段，继续沿用新、旧业主成功介绍购房的优惠政策。在传播渠道中，将增加新的短信发送平台进一步向新的目标客户群进行宣传推广。（注：“企信通”信息平台仅限于我司所拥有的客户资源，传播面过窄,且随着客户资源的消耗，作用越发显微。）1623203122.9%32.9%28.6%4.3%1.4%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%05101520252个月内半年内一年内二年内暂不考虑19%1%15%10%3%0%0%45%7%电视广告短信户外广告路过单张直邮报纸广告介绍其它因素数量比率区位57.1%周边配套2231.4%小区配套2231.4%产品质量1420.0%户型面积1724.3%园林环境2840.0%发展商信誉68.6%户型数量比率二房1115.7%三房4462.9%四房811.4%五房11.4%复式45.7%联排别墅0.0%其它0.0%面积数量比率80㎡以下34.3%81—90㎡912.9%91—110㎡1927.1%111—120㎡1724.3%121—150㎡1420.0%150㎡以上57.1%客户关注因素（双选）8、客户对项目的关注因素因各自取向不同而不同：其中对园林环境关注程度最高，占40%，户型面积、周边配套、小区配套、产品质量分别为24%、31。4%、31。4%、20%；显然，客户关注的是产品本身优劣以及居住的便利性（交通与配套）；而对发展商实力关注程度不高。9、客户在户型选择方面以三房为主，占63%；二房三房共占78%，其中面积需求在90-120㎡，占51%；紧凑型三房很受市场欢迎。客户需求面积客户需求户型3919171454.3%12.9%27.1%24.3%20.0%7.1%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%0510152080㎡以下81—90㎡91—110㎡111—120㎡121—150㎡150㎡以上15.7%62.9%11.4%1.4%5.7%二房三房四房五房复式5222214172867.1%31.4%31.4%20.0%24.3%40.0%8.6%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%051015202530区位周边配套小区配套产品质量户型面积园林环境发展商信誉标准数量比率毛坯房3448.6%精装修1521.4%豪华装修45.7%无所谓1521.4%次数数量比率首次6085.7%二次710.0%多数11.4%10、客户对于装修房尚未接受，将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无装修的要求并不太明显。客户意向装修标准统计时间：2008年10月9日策划部11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。客户来访次数48.6%21.4%5.7%21.4%毛坯房精装修豪华装修无所谓