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第十四章老年社会工作与服务目录第一节老年社会工作的研究领域和基本概念第二节老年社会工作的特点、意义和目标第三节老年社会工作的步骤和方法第四节老年社区服务课前讨论：“老”会带来什么？疾病？技能过时？需要照顾？穷困？孤独？性情改变？生活没有意义和希望？成为社会负担？讨论1、你认为多少岁是老人？2、为什么会有这样的想法？3、你对老有什么看法？4、你认为老人应该过什么样的生活？第一节老年社会工作的研究领域和基本概念现代意义上的社会工作发端于２０世纪初，经过近一个世纪的发展，已经形成了粗具规模的学科体系。老年社会工作就是这一体系中的重要组成部分。目前，老年社会工作的研究主要可以划归为三大部分：关于老年社会工作理论的研究、关于老年社会工作方法的研究和关于老年社会工作实务的研究。（一）老年社会工作理论老年社会工作的理论可以被划分为宏观和微观两个层面。在宏观领域里主要强调的是老年亚文化理论、年龄分层理论和现代化理论。从微观层面上看，老年社会工作的理论主要有角色理论、脱离理论、活动理论、连续理论和符号互动理论。价值观融合理论知识指导技巧（二）老年社会工作方法目前，在我国老年社会工作方法的研究主要集中在个案、群体和社区三个方面，在这三个方面综合运用各种具体的技巧与方法，综合解决老年人在晚年生活中生理、心理和经济方面的问题。（三）老年社会工作实务《中国老龄事业发展“十五”计划纲要》强调，老年社会工作的范围包括经济供养、医疗保障、照料服务、精神文化生活和权益保障等五个方面。因此，老年社会工作实务的研究主要是围绕上述五个方面开展的，研究主要是关注各种具体的政策措施在实施的过程中存在的问题和不足，以及对政策实施结果进行评价，同时针对新形势、新问题提出新的对策措施。二、老年社会工作的概念（一）老年人的界定60岁以上生理年龄、心理年龄、社会年龄老年期的划分：60～69：低龄老年人70～79：中龄老年人80以上：高龄老年人老年人的特点生理的老化心理的老化社会的老化老年社会工作老龄化社会人口老龄化的指标体系：反映人口老龄化的程度指标体系老年系数（60、65）少儿系数（14）老少比。人口年龄中位数。（二）社会工作的定义是因老年问题产生而产生的一种专业服务活动。是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下，充分运用社会工作的理论和方法，为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。是一种在价值理念支配下的活动，在开展老年社会工作的过程中时刻需要信持社会工作对人的信念以及专业的基本原则；为老人提供社会工作服务需要在理论的指导下运用许多专业的方法，以提高服务的有效性和针对性；最终目标是挖掘老人的潜能，提高老人的能力和促进老人的发展。老年社会工作的对象以被服务的人群来分遭遇困难的老人老人的家庭成员亲友或其他家庭的个人老年人的需要健康维护(最关心和渴望满足的)经济保障就业休闲社会参与婚姻家庭居家安全身后事宜安排以老人问题的种类区分长期患病、身体机能严重衰退或者残疾的老人经济困难的老人退休后生活无法调适的老人人际关系不良的老人受虐老人丧亲老人体现了老年人哪方面的需要？体现了老年人哪方面的需要？体现了老年人哪方面的需要第二节老年社会工作的特点、意义和目标一、老年社会工作的特点老年社会工作是一门应用性的社会科学和工作实务，它以研究老人社会现象和运用老年社会工作的理论、方法解决老年人的具体问题为工作内容。其具体特点有以下几方面。（一）综合性（二）科学性（三）服务性（四）专业性二、老年社会工作的意义（一）有利于解决老龄社会问题（二）有助于维护社会的稳定发展，构建社会主义和谐社会（三）有助于老龄政策的实施（四）有助于维护老年人的合法权益（五）有助于提高老年人的生活质量（六）有助于社会主义精神文明建设三、老年社会工作的目标首先，帮助老年人获取资源、争取权益和保护老年人的正当利益。其次，帮助老年人正确认识自身价值，提高老年人的社会适应能力，帮助其解决生活中的实际困难。再次，促进老年人的社会参与，丰富老年人的晚年生活，帮助老年人适应老年期角色改变。最后，通过老年社会工作的开展，促进和完善老龄政策的制定。老年社会工作的基本功能（1）预防和减缓老年人生理、心理和社会功能的衰退（2）恢复老年人受损的社会功能和社会关系（3）为老年人提供所需要的各种资源一、老年社会工作的步骤（一）预备阶段老年社会工作的有效进行，首先要得益于老年社会工作者与服务对象之间建立良好的专业关系，即老年社会工作者与老年服务对象之间为了特定的专业目的而建立关系。（二）实施阶段１．预估，也称“诊断”２．计划，也称“规划”３．干预，也就是采取实际行动的阶段４．评价，也叫“评估”二、老年社会工作的具体方法经过多年的发展，社会工作已经形成了一套系统的工作方法，可分为个案工作方法，包括直接治疗方法、间接治疗方法；群体工作方法，包括小组工作方法、社区工作方法和社会行政。（一）个案社会工作个案社会工作也叫个案工作，它是社会工作者运用专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的服务，帮助他们减轻压力、解决问题，使其保持良好生活状态，这是“一对一”的工作方法。老年人个案工作的独特之处在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情在介入阶段要定期追踪进展情况在评估阶段要重视老人的主观评价老年个案工作的基本原则1、尊敬与信任2、耐心倾听3、相互信赖4、自我选择老年个案工作的辅导方法1．怀旧：让老人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。2．生命回顾：生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，让老人重建完整的自我。生命回顾的方法已被成功地运用于治疗老年病，特别是那些患有抑郁症的老人。（二）群体社会工作群体社会工作是指老年社会工作者利用群体的方式为老人提供服务，增加其参与社会活动的机会，通过老人参加群体活动，建立老人的户主网络，以帮助他们排解孤独、寂寞，使其晚年生活充满乐趣。群体工作包括以下两种模式:小组工作、社区工作老年小组的类型老年小组有老年人合唱团，老年人京剧爱好协会，老年人秧歌队，老年人腰鼓队；社区老年学校，各种老年大学；老年建筑工程师协会，老年驾驶员协会；老年书法爱好者协会、老年钓鱼协会。第四节老年社区服务一、老年社区服务的内容（一）老年人包户服务（二）社区养老、托老服务（三）老年人互助服务（四）老年人文化生活服务（五）老年人教育服务（六）老年人权益保护服务（七）老年人生活综合性服务二、老年社区服务的特点（一）福利性（二）互助性（三）专业性（四）综合性（五）地域性三、发展老年社区服务的途径（一）老年社区服务的政策系统老年社区服务政策体系应包括老年生活照料服务政策、老年医疗保健服务政策、老年精神文化参与政策、老年权益保障政策几个方面。１．老年生活照料服务政策２．老年医疗保健服务政策３．老年精神文化参与政策４．老年权益保障政策（二）老年社区服务的资金支持系统老年社区服务的开展需要比较充足的资金，社会工作人员的聘用、管理机构的日常运作、服务场所和设施的提供、组织老年人开展各项活动的经费等都需要以资金作保障，因此，老年社区服务资金支持系统的完善与否关系到老年社区服务开展的效果。１．政府对社区的财政投入２．社会慈善捐助３．发行福利彩票４．老年社区服务收缴费用的再投入四、老年社区服务的人力资源系统老年社区服务的人力资源系统一般由两部分组成：一部分是由政府聘用或任命的职业社区服务工作者或是职业社会工作者，这部分人主要是在社区各种助老、养老机构中从事日常的管理和服务；而另一部分，则是我们通常称为“义工”的志愿服务人员，这些人来自社会的各个阶层，具有不同的社会背景，他们从事老年社区服务是不计报酬的，并且完全出于自愿。志愿工作者的加入将会有效地减轻老年社区服务的经济压力，同时为老年社区服务提供丰富的人力资源。基本概念社会工作、老年社会工作个案工作、群体工作心理治疗法、危机调适模式行为治疗法、小组工作社区工作复习思考题１．老年社会工作的含义是什么？（p216）２．老年社会工作的特点是什么？（p217）３．老年社会工作的途径和具体方法有哪些？（p220-223）４．我国老年社区工作的主要内容有哪些？（p223-225）５．如何发展我国的老年社区服务工作？（p227-228）