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第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。A.欧洲B.日本C.美国D.中国2．市场营销管理的实质是（）。A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是()。A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是()。A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。A．政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14.提出“市场营销战”观念的学者是（）。A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特15.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。A．机构研究法B．职能研究法C．系统研究法D．商品研究法16.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域17.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划18.提出“内部市场营销”的学者是（）。A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯19.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。A．企业B．厂商C．行业D．供货者20.“大市场营销”这一概念的最先提出者是()。A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特[参考答案]CBCAABABBCADAACAADCA二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（）。A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现C．商品供求关系D．商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系2．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度3．有效市场的三要素包括（）。A．人口B．购买力C．信息D．购买欲望E．场所4.交换的发生，必须具备以下条件（）。A．至少有交换双方B．每一方都有对万需要的有价值的东西C．每一方郡有沟通和运送货品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的5．宏观市场营销（）。A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长6．从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。A．综合性B．实践性C．应用性D．独立性E．边沿性7．一般说来，市场营销管理过程包括()。A．发现和评价市场机会B．细分和选择目标市场C．制定市场营销组合D．决定市场营销预算E．执行和控制市场营销计划8.市场的主要功能有（）。A．价值实现功能B．经济联系功能C．利益协调功能D．信息传导功能E．优劣评判功能9.企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A．产品B．定价C．分销D．促销E．广告10.在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。A．降低价格B．大力促销C．协调需求D．灵活定价E．开拓新市场11.一般说来，市场的基本模式有（）。A．独家垄断市场B．垄断竞争市场C．寡头垄断市场D．完全竞争市场E．自由竞争市场12.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。A．消费者B．成本C．便利D．沟通E．关联13.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。Ａ．企业Ｂ．供应商Ｃ．顾客Ｄ．中间商E．公众14．市场营销的基本功能包括（）。A．交换功能B．物流功能C．便利功能D．示向功能E．沟通功能15.4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（）。A．消费者B．关联C．关系D．反应E．回报[参考答案]1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。()2．市场营销就是推销和广告。()3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。()4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()5.针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。()6.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。()7.中国市场学会成立于1978年。()8.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。()9.市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。()10.市场营销的最终目标是企业获取利润。()11.粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。()12.对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。()13.二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。()14.要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。()15.一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。()[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×第二章市场营销哲学一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和()称为新观念。A．产品观念B．生产观念C．社会市场营销观念D．推销观念2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深3．以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于()企业。A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行()。A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5．通过满足顾客需求达到()，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值7．顾客购买的总成本包括货币成本和()。A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的()。A．成本B．赢利C．无形资产D．以上答案都不对9.企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。A．市场营销观念B．社会营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益11.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念12．在美国，推销观念产生于()。A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段13．从本质上看，市场营销观念()。A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()。A．推销观念B．社会市场营销观念C．生产观念D．市场营销观念15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为()。A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销[参考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念2．市场营销观念的主要支柱包括()。A．目标市场B．顾客满意C．整合营销D．产品质量E．赢利能力3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。A．市场需求B．社会利益C．企业利益D．企业优势E．消费者利益4．顾客总价值包括()。A．品牌价值B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值5．顾客总成本包括()。A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本6．一般说来，客户资产可以被分解为()。A．价值资产B．品牌资产C．维系资产D．无形资产E．形象资产7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念8.社会市场营销观念是()。A．对市场营销观念的修改和补充B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学D．绿色营销的思想根源E．目前企业普遍奉行的营销哲学9.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。A．营销的指导思想不同。B．营销活动的出发点不同。C．营销活动的手段不同。D．营销活动的目的和实现途径不同。E．营销观念的适用条件不同。10.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。A．品牌形象B．品牌态度C．品牌道德D．品牌名称E．品牌知晓度[参考答案]1.ABD2.ABCE3.BCE4.BCDE5.ABCE6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。()2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。()3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别