环球石材报告4环球石材集团有限公司企业文化理念

Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.环球石材集团有限公司企业文化理念大纲（讨论稿）北大纵横管理咨询公司2005年4月机密文件Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-2-重要说明本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-3-环球石材企业文化理念设计的依据（一）•环球石材经历了以“求生存、谋发展”为目标的企业初创期，进入了以“求持续，塑先导”为目标的企业二次创业阶段。•环球石材正在经历从初创期向二次创业期的一个跨越，企业文化的核心理念是以规则塑造秩序，以秩序保障协作，以协作保持速度，以速度推动创新，以创新打造永续，强调规范、协作、速度。•环球石材在二次创业阶段，自我挖潜为基础，整合外部资源，确保企业迅速做大做强，成为行业先导。企业文化的核心理念强调包容、共赢。•对环球石材影响最大的利益共同体分别是：客户（客户群需求的满足程度体现公司市场竞争地位）、股东（股东资金的保值增值体现公司经营运作水平）、员工（员工对即期物质利益与成长发展的满意程度体现公司管理水平）、合作伙伴（合作伙伴网络的规模、质量、协作水平体现公司扩展速度）、社会（社会责任的承担程度与社会生活的美誉度体现公司社会地位）。环球石材所处生命周期环球石材利益共同体的需要Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-4-环球石材企业文化理念设计的依据（二）•使命：能为中华民族产业贡献一己之力是环球人的幸事；•愿景：成为中国石材业的世界品牌；•座右铭：誓做行业首，敢为天下先；•企业精神：团结、务实、开拓、创新；•质量方针：以质求胜，以质求信，以质求效，以质求荣；•销售方针：最好的品质，最佳的服务。立足点：立足中国，放眼世界，环球思维高度转变为立足于全球，环球化思考全球化运作；价值观：开拓，精湛，领先，环球需要继续秉承这些价值观。环球石材历史文化延续更新•企业文化形态属共有负面文化，需要加强“共享自省”的文化理念。•满意度建设要建立具有社会地位的感召力度的愿景。建立关怀文化，建立以人“能力提高，价值提升”为本的人力资源管理理念。建立“协作支撑、同舟共济”的工作理念。建立“沟通基于信任”，而”信任源于坦诚“的沟通理念。•环球石材的企业文化特征不明确，缺乏导向型，需要加强社交性的建设，鼓励多元文化，但必须“始终坚持”促进多元文化相互融合；“始终”坚持把控各种小氛围文化与企业大文化的一致性。环球石材内部文化诊断结果Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-5-竞争对手——高时信誉第一、用户第一、服务第一、科技第一、全方位服务经营，树立良好的公司形象为社会服务。股东获得最满意的投资效益。企业愿景从管理要质量、以诚信求发展。与有诚意的客户共商你我明天美好事业而奋斗。经营方针以人为本，实现梦想。经营理念Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-6-竞争对手——康利持续改进，精益求精，不断提高产品质量、工作质量和服务质量，最大限度地满足您对石材高品质的追求。企业愿景以人为本以科技为导以诚信为基以客户为尊康利拥有一流的硬件和人文环境。公司广纳贤才汇集了五湖四海的行业精英；正是他们义无反顾地肩负起康利乃至整个中国石材行业未来发展的使命！康利人秉承了前辈的坚忍与勤奋，始终如兄弟姐妹般地团结在一起，站在石材巨人的肩膀上率先喊出石材装饰时代的最强音。创业理念以质取胜以价取胜以量取胜以信取胜经营理念Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-7-竞争对手——东成以最先进的技术设施、经验丰富的专业队伍，为客户提供巧夺天工的产品和令人满意的服务。东成愿与全球的业界人士精诚合作，共创美好明天，共同缔造经典建筑，为美化人类居住环境而共同努力。企业愿景Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-8-环球石材企业文化理念大纲设计结构第一部分核心理念第二部分经营理念第三部分管理理念第四部分行为理念1-1愿景、1-2使命、1-3核心价值观2-1对客户、2-2对股东、2-3对员工、2-4对社会、2-5对合作商3-1战略管理理念——管理理念、发展理念3-2组织管理理念——计划理念、组织理念、指挥理念、协调理念、控制理念3-3职能管理理念——销售管理、资源管理、生产管理、营销管理技术管理、人力资源、计划财务、行政服务4-1工作行为理念、4-2人际行为理念、4-3社会行为理念Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-9-导读【核心理念】愿景使命核心价值观Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-10-环球将专注于石材行业，逐步加强对全球石材资源和市场的控制范围和力度，不断扩大市场份额和企业规模，保持较好的盈利水平，在经营业绩上达到全球领先；在管理上形成企业可持续发展的能力，不断学习、持续创新，在组织、管理团队、企业制度以及企业文化等各方面建设上达到国际领先水平，成为行业的表率和标杆。1-1环球石材的愿景成为全球石材行业的先导我们要以无懈可击的石材供应与服务成为全球石材行业的先导Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-11-1-2环球石材的使命环球坚持不懈地寻找新的石材资源和品种，探究新的石材技术，开拓市场，创新并引领装饰石材潮流，实现人类对美好生活的向往与追求。环球对此坚定不移并且满怀热情；环球将秉承“敢为天下先”的创业精神，以丰富的石材品种和高质量的产品不断满足客户需求，以领先的市场规模、傲人的经营业绩、深具影响力的工程和诚信的态度铸炼强大的环球品牌；环球将以共享和共荣的精神与员工和合作伙伴分享企业的荣誉和繁荣。环球将不断提高员工生活水平，为员工创造良好的工作与生活环境，搭建员工可持续发展的平台；环球将以优秀的经营业绩和丰厚的利润回报股东和投资者，实现股东与投资者的投资增值；环球勇于承担对社会的责任，以真情回报社会。凭借先进的技术深度挖掘石材的天然之美，以我们的执著与热情实现人类对美好生活的向往与追求Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-12-1-3环球石材的核心价值观的中心思想客户最希望环球的价值观顺序员工最希望公司的价值观顺序工作对员工所期望的价值观顺序环球最希望员工的价值观顺序卓越诚信高效创新尊重共赢公正包容敬业自省学习协作忠诚进取正直坦诚表示首选表示备选Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-13-1-3环球石材的核心价值观——方案一诚信共赢创新忠诚自省正直Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-14-1-3环球石材的核心价值观——方案二诚实守信同创共赢与时俱进恪责尽忠居安思危行必求正Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-15-1-3-1诚信诚实守信环球石材认为的诚实守信是：对待客户，言信行果；对待股东，坦荡务实；对待员工，尊重公平；对待合作伙伴，一诺千金；对待社会，真诚回报。环球石材的诚实守信是持之以恒的。环球石材的诚实守信的承诺源于对自身产品质量和处事品格的坚信。为此，环球石材对于可能付出的代价做好了充分的准备。环球石材可能会有偶尔的失误，但是绝对不会出现故意失信爽约的行为。环球石要求员工做到：面对公司要胸襟坦荡，不会背义负信。面对工作要履信笃行，不会言而无信。面对成绩要朴实处世，不会浮语虚辞；面对过失要闻过而喜，不会欺瞒假报。Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-16-1-3-2忠诚恪责尽忠环球石材认为的恪责尽忠是：对待客户，责无旁贷；对待股东，倾力以赴；对待员工，用心体会；对待合作伙伴，勇于担当；对待社会，尽职尽责。环球石材的苛责尽忠是无需契约的。环球石材对于恪责尽忠的要求源于自身对所有责任的重视。为此，环球石材充分认知自己应该承担的责任，并且永不推卸。环球石材可能会在某些能力上暂时不足，但是绝对不会在属于自己的责任面前推诿逃避。环球石材要求员工做到：面对公司要同甘共苦，不会临阵脱逃；面对工作要勤驱不辍，不会心浮气躁；面对成绩要感激周围，不会居功自傲；面对过失要引咎自责，不会得过且过。Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-17-1-3-3共赢环球石材认为的同创共赢是：对待客户，平等互利；对待股东，回报丰厚；对待员工，同苦共甘；对待合作伙伴，利益共享；对待社会，发展共荣。环球石材的同创共赢是分享未来的。环球石材对于同创共赢的承诺源于共同成长的愿望。为此，环球石材将以开阔的心胸接受所有愿意和自己同经风雨，共创蓝天的个人和企业。环球石材可能会在选择上慎重，但是绝对不会做出故意拒绝真心诚意行为。环球石材要求员工做到：面对公司要共创繁荣，不会只想索取；面对工作要群策群力，不会本位主义；面对成绩要分享经验，不会保守封闭；面对过失要勇于面对，不会灰心丧气。同创共赢Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-18-1-3-4自省环球石材认为的居安思危是：对待客户，体察入微；对待股东，保值资产；对待员工，日新日强；对待合作伙伴，谨言慎行；对待社会，同舟共济。环球石材的居安思危是日夜长鸣的。环球石材对于危机的警醒源于自身对基业常青的追求。为此，环球石材将以不断的鞭笞自省来防范可能的风险，保护所有利益相关方的利益安全。环球石材可能会因能力原因偶尔发生小小的疏忽，但是绝对不会出现轻视危机的思想。环球石材要求员工做到：面对公司要敢进忠言，不会置身事外；面对工作要时刻准备，不会停滞懈怠；面对成绩要精益求精，不会自我满足；面对过失要虚心学习，不会重蹈覆辙。居安思危Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-19-1-3-5创新环球石认为的与时俱进是：对待客户，持之以恒；对待股东，挑战自我；对待员工，打破常规；对待合作伙伴，学无止境；对待社会，同步发展。环球石材的与时俱进是没有期限的。环球石材对于与时俱进的坚持源于自身对卓越的追求。为此，环球石材将鼓起勇气，不断挑战自己的成绩，正视自己的失败。环球石材可能偶尔会有迷失，但是绝对不会出现闭门造车的行为。环球石材要求员工做到：面对公司要主动求知，不会自以为是；面对工作要深读精研，不会逡巡不前；面对成绩要更上层楼，不会沾沾自喜；面对过失要迎难而上，不会难以接受。与时俱进Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-20-1-3-6正直行必求正环球石材认为的行必求正是：对待客户，赤诚相对；对待股东，秉公任直；对待员工，客观平等；对待合作伙伴，原则守一；对待社会，支持正义。环球石材的行必求正是严格自律的。环球石材对于正直的要求源于自身对于高尚的尊重。为此，环球石材将把正直作为锤炼的必要科目，并为之付出努力。环球石材决不驱利忘义，决不容忍偏袒营私的行为。环球石材要求员工做到：面对公司要正直热忱