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第三章大学生交往礼仪第一节大学生见面礼仪第二节大学生交谈礼仪第三节大学生访送礼仪第四节大学生通信礼仪第一节大学生见面礼仪人际交往是大学生学习生活的重要内容，掌握和应用见面礼仪是人际交往的第一关。为了提高大学生的综合素质，展现大学生的时代风采，学习见面礼仪尤为重要。一、介绍礼仪在见面礼仪中，介绍是一个十分重要的环节。介绍是交际之桥，介绍能为彼此搭建一座沟通的桥梁，缩短人与人之间的距离，增进彼此了解。通过介绍，能使不相识的人减少隔阂感；通过介绍，能帮助人们扩大社交圈子，结识新朋友，消除不必要的误会。在正式场合为他人作介绍时，有一个基本原则，即受到特别尊重的一方有了解对方的优先权。国际上一般惯例是把身份低的介绍给身份高的，把年轻的或后辈介绍给年长的或前辈，把男性介绍给女性，把一般来客介绍给身份较高的人等。下一页返回第一节大学生见面礼仪（一）自我介绍大学生在交往过程中，自我介绍是常有的事。比如“推销”自己时，到一个新的学校学习时，在聚会中与不相识的人见面时，当对方忘记自己姓名时。成功的自我介绍会给对方留下主动、热情、大方的印象，为今后进一步交往创造一个好的开端。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍：应聘求职时。应试求学时。在社交场合，与不相识者相处时。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在社交场合，有不相识者表现出对自己的兴趣时。在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。在公共聚会上，参与身边的陌生人组成的交际圈时。在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。前往陌生单位，进行业务联系时。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。因业务需要，在公共场合进行业务推广时。初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。（１）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，只包括姓名一项即可，如“你好，我叫张强。”或“你好，我是李波。”（２）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪如“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”（３）交流式：适合在社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通时使用。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。”“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。”（４）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……”（５）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。如“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好！我叫张强。”介绍主考官说：“请介绍一下你的基本情况。”应聘者答：“各位好！我叫李波，现年２６岁，河北石家庄市人，汉族……”上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（１）注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，可选择对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时介绍，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。（２）讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。要注视对方，善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来传递友谊。不要显得不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（３）真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。（二）他人介绍在介绍之前，必须了解被介绍双方各自的地位、身份等，并遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍身份高者、年长者、主人、女士和先到场者，再介绍对方。为他人作介绍时，手势动作应文雅。手心朝上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。作为被介绍的双方，都应当表现出热情，一般应起立、微笑、点头并问候、称呼，进行寒暄。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪当他人作介绍，自己处于当事人之中，如果自己作为身份高者被介绍后，应立即与对方握手，表示热情、欢迎，很高兴认识对方等意思；如果自己为身份较低者或一般宾客，当未被介绍给对方时，应耐心等待。当自己被介绍给对方时，应根据对方的反应来做出相应的反应，如对方主动伸手，你也要及时伸手，对方愿意交谈，你应表示高兴，对方让你稍等并表示歉意，你应说“没关系”，并耐心等待。二、称呼礼仪上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。尊重一个人，首先要从尊重一个人的姓名开始，从有礼貌的、友好的称呼开始，这对展示大学生的风度，反映自身的教养和对对方的尊重，形成良好的人际关系和社会风尚是十分重要的。称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼；泛称是指对人的一般称呼。（一）尊称上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪现代汉语常用的有：“您”“×老”“贵姓”。其中“×老”专指德高望重的老人，有如下三种用法。第一种：您＋老，如“您老近来身体好吗？”第二种：姓＋老，如“王老”“冯老”。第三种：双音名字中的头一个字＋老，如“望老”（对著名语言学家陈望道先生的尊称）。（二）泛称以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼语见表３－１。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪另外，不能随便给他人起绰号，而应礼貌相称。同学之间可以互相称呼其姓名，也可称“学姐”“学长”“学弟”或“学妹”；见到老师要主动问候“老师好”，不能直呼老师姓名，也不可叫老师外号。（三）称呼的禁忌避免错误的称呼。常见的错误称呼主要是误读或是误会。误读就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，应虚心请教。误会，主要是对被称呼者的年纪、辈分、婚否及其与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“太太”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“女士”。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪避免使用不当的称呼。工人可以称之为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称之为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，他人会有被贬低的感觉。避免使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。避免使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“哥们儿”“兄弟”“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但却显得档次不高。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪不要称呼外号，或使用带有歧视、侮辱性的称呼。对于关系一般的，不要自作主张给对方起绰号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方，也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。比如，把秃顶的人叫“丹顶鹤”，把个头矮小的人叫“小矮人”，把皮肤黝黑的人叫“黑鬼”等。三、握手礼仪握手，是最常见的交际礼节。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。大学生要给对方留下热情、友好的印象，就必须学好握手礼仪。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（一）标准的握手方式平等式握手是最为普通的握手方式，即施礼双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，四指并拢，大拇指张开，肘关节微屈抬至腰部，上身微前倾，目视对方，与之右手相握，握手时可以适当上下抖动以示亲热。平等式握手是礼节性的，是为了表达友好合作的握手方式，一般适用于与初次见面或交往不深的人相握。这样做双方均不卑不亢，一般可收到理想的交际效果，如图３－１所示。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪手扣手式握手即主动握手者用右手握住对方的右手，再用其左手握住对方右手的手背。这种形式的握手，在西方国家被称之为“政治家的握手”。用这种形式握手的人，试图让接受者感觉他热情真挚，诚实可靠。在朋友同事之间，很可能会达到预想的结果。然而，如果与初次见面的人相握，则可能导致相反的效果，因为接受者可能怀疑主动握手者的动机，如图３－２所示。用双手握手的人，目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好感情。主动握手者的右手与对方的右手相握，他的左手握住对方的胳臂或肩膀部位。应该注意的是，上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才受欢迎。（二）不标准的握手方式控制式即握手时掌心向下，显得傲慢，以示自己高人一等，或暗示想取得主动地位。虎钳式即握手时用力过猛、时间过长、幅度过大，给人以粗鲁的感觉。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪乞讨式即握手时掌心向上，此握手方式表示谦卑与过分的恭敬，往往是处于被支配地位的表现。死鱼式即握手时漫不经心，过于软弱无力，时间较短，不仅给人一种十分冷淡的感觉，同时也给人留下一种毫无生命力、任人摆布的印象。抓指尖式即握手时，轻轻触一下对方的指尖，会给人留下冷冰冰、自视清高的感觉。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（三）握手礼规握手时通常应注意以下几方面的问题。第一，注意握手的次序。各种场合的握手应该讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的顺序是：待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职务低者方可伸出手去呼应；来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎；告辞时只有待客人先伸手后，主人才可伸手与之相握，否则有逐客之嫌。第二，握手时一定要用右手，用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与人相握应当说明理由。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪第三，与他人握手时，应该保持手部清洁，否则会给对方不舒服、不愉快的感觉。第四，男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的，握手前一定要脱下帽子和手套。但如果女士身着礼服、礼帽戴手套时，与他人握手可以不摘下手套。第五，要注意握手的时间与力度。握手的时间通常掌握在２～３秒为宜，握手的力度要适当，不宜用力过猛或毫无力度。男士与女士握手，时间要短些、用力要轻些。长久地、用力过猛地握着女士的手不放，是十分失礼的行为。第六，握手时，目光要注视对方并面带微笑。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪第七，不宜交叉握手。第八，应站起来与别人握手，在正常情况下，坐着与人握手是失礼的。第九，一般不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要跟对方说明原因，如“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。四、校园交往礼仪（一）学生进出老师办公室礼仪办公室是教师们备课、教研和交流的工作之地。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在学校进出老师的办公室是很平常的事。有时为了请教问题，或送作业本，或为班级其他事情常需要到教师办公室。进出教师办公室应讲究的礼仪如下。作为学生，随便出入教师办公室是很不礼貌的行为。唐突造访，冒失进入，不但影响自己要找的老师，也会影响其他的老师。进入老师办公室必须先敲门后喊报告，征得老师同意后，方可进去。如果见到老师正在休息，没有紧急的事，不要打扰老师。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪乱翻老师的东西，是对老师的不