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中国领先的互联网营销分析服务提供商T：010-62703392-280[1]商助科技（北京）有限公司市场部网站数据分析：流量分析的四项指标电子商务网站的流量分析与其他网站大体相同，区别主要在于效率转换以及用户特征，这对于电子商务网站来说尤为重要，而流量的总数相对并不十分特别要紧，因为只要把转化率提升了，获得流量的方法还是很多的。一般来说，数据分析包括：流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析和用户特征分析四个部分。首先先说一下流量来源分析。电子商务就是贩卖流量的生意，低成本的流量来源是保证企业盈利的重要条件。流量来源分析主要是要明白用户都是从哪些网站来的，哪些网站带来更多的订单、哪些网站的流量是真实的，哪些是虚假的。一、流量分析一般分析以下内容：●网站流量来源排名：哪些网站贡献的流量多，哪些贡献的少●搜索引擎关键词分析：根据关键词的来源分析来查看网站产品分布和产品组合。如果关键词查询多的产品却不是网站的主推品，可以进行适当调整。●网站流量趋势分析：网站的流量是否均衡稳定，是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站，如非发生突发事件，购买的广告位作弊的嫌疑比较大。●网站流量核对：查看是否有莫名流量来源，流量来源大不大。如果莫名来源流量很大的话，有可能是您购买的CPC或者其他资源被注水了，将您的广告链接分包给了点击联盟。●推介网站与直接访问的比例：推介网站可以理解为外部广告，直接访问就是用户直接输入网址。一般来说，直接访问量越大说明网站的品牌知名度越高。二、其次是流量效率分析流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量，主要分析指标如下：●到达率：到达率是指广告从点击到网站landingpage的比例。一般来说，到达率能达到中国领先的互联网营销分析服务提供商T：010-62703392-280[2]商助科技（北京）有限公司市场部80%以上是比较理想的流量。这个也跟网站的速度有关，综合来分析一下。●二跳率：这个也是为了分析流量的有效性，由99click最早提出。如果是有效流量的话，一般会有合理的二跳。如果是虚假点击的话，一般是没有二跳的。但是也不排除有部分作假很厉害的网站能做出二跳，如果某个媒体的二跳率远远高于活动平均水平，那么还需要结合其他数据分析，比如转化等。●PV/IP比：一般来说，有效的流量，网站内容比较好的话，一个独立IP大概能有3个以上的PV。如果PV/IP比能达到3以上的话，一般说明流量比较真实，网站内容也不错。但是如果低于3的话，并不代表流量不真实，也可能是网站本身的问题。如果PV/IP过高的话，也可能有问题，比如人力重复刷新等，要谨慎对待。●订单转化率：这个是最核心的数据了，没有订单转化率，其他一切都是免谈！三、再次是站内数据流分析站内数据流分析，主要用来分析购物流程是否顺畅和产品分布是否合理，主要分析指标如下：●页面流量排名：主要查看产品详情页的流量，特别是首页陈列的产品详情页。参照最终的销售比例，优胜劣汰，用以调整销售结构。●场景转化分析：从首页-列表页-详情页-购物车-订单提交页-订单成功页的数据流分析。比如说，首页到达了10000用户，但此后的数据分别是8000-5000-1000-50-5，购物车到订单提交页的相差比较大，大概就能看出来是购物车出了问题，需要改进。●频道流量排名：各个频道流量的排名，主要用来考虑产品组织的问题。●站内搜索分析：这个反应的是用户关心的产品有哪些，产品调整的最直接数据。●用户离开页面分析：用户在哪些也页面离开最多？是首页还是频道页？是购物车还是订单提交页。突然的大比例的离开网站，往往预示这问题的存在。中国领先的互联网营销分析服务提供商T：010-62703392-280[3]商助科技（北京）有限公司市场部四、最后是用户特征分析：●用户停留时间：这个放在用户特征分析里有些牵强。而且目前监控用户停留时间的方式是：用户到达时间-用户离开时间，但是用户什么时候离开很难准确判断，这种数据仅作参考，一般停留时间越长网站粘性越好。如果用户停留时间超过1个小时，基本就是假流量，或者打开网页忘记关了。●新老用户比例：老用户比例越高，证明用户忠诚度不错。但是还要考虑绝对量，不能靠新用户越来越少来衬托老用户比例越来越高。用户地域分析：用户地域与订单地域分布基本一致，基本上就是用过互联网用户的分布比例以及经济发达程度等。这个对于提升区域配送及服务比较有帮助。以上是电子商务网站的基本数据分析，作为实际操作人员要根据数据分析的情况来发现问题和总结问题，进而优化网站的结构和用户体验、来提升网站的专转化率和用户忠诚度。更多精彩内容请关注99click商助科技官方微博和官方微信（微信公众号：cn99click）