大学生社交礼仪常识

大学生社交礼仪常识主讲人：雷　蕾主要内容礼仪概述礼仪的实践礼仪的实现礼仪概述：为什么要学习礼仪发生在身边的几个小故事礼仪是形象礼仪是生活态度礼仪是尊重塑造良好的个人形象礼仪概述：形象的价值每时每刻都传递你的信息决定第一印象长久影响继续交往影响自身情绪　　　　　形象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信！　　　　----南希·尼克斯-赖斯（形象顾问，《职场衣着与装束》作者）让我们来判断下面两人判断一个人需要多少时间？吸引力亲和力可信度进取心幽默感工作能力　?判断一个人需要多少时间？吸引力亲和力可信度进取心幽默感工作能力　7秒！礼仪概述：礼仪与修养的关系修养是礼仪的内在本质与灵魂，礼仪是修养的外在表现●《论语.雍也》“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”●欧阳修：“君子之修身，内正其心，外正其容。”礼仪概述：礼仪的规则与惯例社交礼仪的基本规则尊重他人自律自重宽宏大度适度为宜礼仪概述：礼仪的规则与惯例社交礼仪的惯例女士优先等距离尊重隐私（“五不问”）修饰避人社交中“不”的惯例礼仪概述：礼仪的规则与惯例尊重隐私（“五不问”）不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康礼仪概述：礼仪的规则与惯例社交中“不”的惯例不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而无信不恶语伤人不热情过度不妨碍他人主要内容礼仪概述礼仪的实践礼仪的实现礼仪实践之交往礼仪1、介绍与自我介绍2、握手3、接送名片4、称呼交往礼仪之：自我介绍仪态大方，表情亲切选准机会把握分寸掌握基本程序：致意-回应-介绍内容准确、恰当（三要素）：　　姓名、单位、职务交往礼仪之：介绍者2、介绍的顺序先介绍男士给女士年轻的给年长的职位低的给职位高的客人给主人晚到者给早到者未婚给已婚1、介绍的姿势交往礼仪之：握手伸手的次序握手的方式：神态专注姿态自然手位适当力度适中时间适度握手的禁忌：用力过猛交叉握手戴手套东张西望交往礼仪之：握手交往礼仪之：名片递名片接名片注意：一般不向人索要名片交往礼仪之：谈话学会倾听记住说话者的名字专注有礼：身体向说话者倾斜保持微笑适当的反应（点头、微笑、回应等）语言要求：文明、礼貌、准确交往礼仪之：称呼F:\礼仪\常用称呼.doc交往礼仪之：电话礼仪电话礼仪的基本要求融入笑容的声音：清晰、音量适中掌控时间：吃饭和休息时间不致电　　　　　通话一般不超过三分钟切勿边吃东西边打电话交往礼仪之：电话礼仪打电话事先准备电话资料将通话内容按重要程度依次列出挂断电话前说“谢谢”“再见”轻挂电话交往礼仪之：电话礼仪接电话电话一响，立即接听问好积极回应，不要打断别人说话多用敬语致谢，再见等对方先挂电话，自己再挂交往礼仪之：拜访预约守时敲门距离观色拜访之：距离0－45CM亲密距离45－120CM熟人距离120－300CM社交距离半径为1M的圆圈为心理防卫距离礼仪实践之仪表仪态礼仪1、仪容修饰2、行为举止3、表情神态4、服饰仪表礼仪之仪容修饰仪容修饰　原则：自然协调美观仪表礼仪之仪容修饰1、个人清洁牙齿手和指甲洗澡气味仪表礼仪之仪容修饰2、头发的美化勤于梳洗长短适中发型得体美化自然仪表礼仪之仪容修饰3、面容的修饰男士女士重点：清洁、有朝气要化妆吗？皮肤头发香水仪表礼仪之行为举止行为举止的基本要求:端庄、自然大方、稳健仪表礼仪之行为举止1、站姿与走姿站姿挺拔（站如松）走姿潇洒（行如风）　站姿　头正　肩平　臂垂　躯挺　腿并女性：亭亭玉立男性：刚劲挺拔漠不关心、疑惑或无可奈何自满、厌烦或气愤傲慢直接进犯互相打量、气氛有点紧张有打斗的可能性站姿应注意的几个问题忌交叉两腿而立忌抖腿、扭身忌勾肩搭背忌歪倒倚靠仪表礼仪之行为举止2、坐姿与蹲姿坐姿端庄蹲姿优雅坐姿要点：稳落座　　　轻起身注意：女士的坐姿，膝盖并拢是永远的原则应注意的几个问题忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而坐忌弓腰驼背，挤作一团忌双腿大张蹲姿必须保证大腿和膝盖并拢仪表礼仪之行为举止3、举止禁忌：勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合抖腿勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不去公共场合不要在别人面前脱鞋仪表礼仪之表情神态热情友好轻松自然原则：仪表礼仪之表情神态眼神　　　　自然地注视　眼神：专注仪表礼仪之表情神态　你会微笑吗？来，让我们试着笑一笑　微笑：发自内心，笑得自然仪表礼仪之常规着装着装的原则：个性原则合礼原则三“W”原则（时间、地点、场合）整体性原则整洁性原则扬长避短原则女士着装女士着装－－职业装的穿着要领原则：TOP原则（三W原则）　　　　简洁大方合体　　　　扬长避短要求：不长不短；不露不透；不紧不低女士着装　　　　－－一些不容忽视的细节正式场合决不可穿凉鞋；女士穿裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露皮肤为准；袜口不能露在裙摆或裤脚外边；尽量避免在公众场合整理自己的袜子；穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和布鞋；应配以相应款式、颜色和质地的皮鞋；鞋底的标签要撕掉社交礼仪之中餐礼仪座次点菜（“三优四忌”）上菜：凉菜-冷拼，热炒，大菜，甜菜，点心（主食），水果布菜敬酒主要内容礼仪概述礼仪的实践礼仪的实现内在修养的提高审美情趣的提升从小事做起长期坚持礼仪的实现：良好仪态的养成和训练愿同学们成为----有风度、有品味、有修养的现代人！谢谢大家!