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企业信息化建设中需求的把握 网舟联合科技（北京）有限公司 北京朝阳区光熙门和平大道4号楼D1602室Tel：8610-59790680/599463528620-83767522（广办） 随着WTO的开放，中国市场中的企业面临着巨大的竞争压力，产生这种现象的最直接原因，是中国企业缺乏核心生产能力和企业管理能力不足。今天主要讲述的，就是企业管理问题。我们越来越认识到，以现有的管理手段已经不足以管理越来越庞大的企业，如何控制管理费用，如何缩短集团的资金结算周期，如何实时得到最新的信息从而使企业的决策层作出及时的战略决策，都是摆在面前的问题。同时又面临高科技行业的瞬息万变与竞争的日益激烈的大环境，如何在日益全球化的竞争中保持企业的稳步发展？综合以上，可以得出企业发展的最直接两种压力：•市场竞争压力–降低成本–提高客户满意度–对市场的快速反应•企业业务的快速发展压力–更高的工作效率–更流畅的运作流程信息化建设能很好地满足企业均衡高速发展的要求，这一点已得到普遍的认同，不再赘述，本文意从企业用户信息化建设需求的角度， 北京朝阳区光熙门和平大道4号楼D1602室Tel：8610-59790680/599463528620-83767522（广办） 分析信息化实施的关键，无论是对信息化提供商，还是对企业用户，都会有所帮助。企业信息化需求的分类1、目标需求企业利润目标、企业成长性、业绩需求、沟通需求、控制需求等。成长性目标，是指企业通过信息化手段，实现具备一定的自我学习和成长的能力，并具备足够的扩展空间，以应对未来不同时期所面临的挑战。沟通需求，尤指大的集团企业，在全国或全球设有分理机构，实现工作中的协调和统一管理，效率的均衡。控制需求主要表现在两个方面，对企业内部流程的控制以及对外部信息的控制。2、成本需求资金成本、人力成本、时间成本等。在信息化建设过程中，企业与信息化提供商均参与建设，但不同的用户对信息化的理解与要求不同，因而带来的资金与人力等方面的投入也不同，如何理解用户需求，将项目控制在有效范围内，显得尤为重要。 北京朝阳区光熙门和平大道4号楼D1602室Tel：8610-59790680/599463528620-83767522（广办） 3、能力需求信息化基础、流程改造、信息意识、管理能力等。能力需求是企业在信息化建设过程中的一种附加成果。信息化建设，不是仅仅让企业用户掌握一种工具，更是掌握一种学习、管理、成长的方法。在信息化过程中，大多数企业都会面临流程改造，以全新的管理方式得以效率的提高。对企业信息化需求把握，主要体现在方案设计及实施过程中。并且对需求的把握，也正是大多数信息化项目成功与否的关键。但前期是沟通与项目基础铺垫工作，后期的升级与维护，也都与用户需求相关。但作为项目的执行方，还应将客户的需求，控制在前期，避免带来大量的附加工作，影响项目进行，甚至最终导致信息化建设的失败。信息化项目开始之前，应做好充分的准备工作：1、让客户理解信息化建设非一日之功，而是一个长期建设和完善的过程。由于企业本身的基础千差万别，信息化的方案更不是四海皆准，一个信息化项目从需求理解到执行，到最终实现企业目标，有着巨大的困难，包括系统性的和人为的因素。因此，在项目开始之前，就必须让企业用户明白，项目执行的长期性。 北京朝阳区光熙门和平大道4号楼D1602室Tel：8610-59790680/599463528620-83767522（广办） 2、建立统一的集中的管理信息系统发展中心，负责各种管理信息系统的实施及推广（如SAP，电子商务，CRM等），及系统运作的管理等等，增强大唐电信在系统管理及进一步推广方面的能力,降低系统实施和管理的总体成本，提高系统运行的效率和可靠性。3、在成本与成果之间做好平衡工作，尽量将用户的需求定义在设计阶段，并将需求落实在纸上，不要无休止地答应客户提出的要求。方案设计过程中1、应注意企业本身需求与可实现其功能的系统之间的匹配性，并注意效率与成本之间的平衡。2、注意做好关键项目人员的培训工作，尤其是企业领导人员的培训工作。实施过程中主要是利用时间及范围的阶段性原则：财务为基础的原则。在信息系统中，我们将财务流、信息流和管理流作为三条主线，贯穿于系统的始终，而财务是最先实现的基础。 北京朝阳区光熙门和平大道4号楼D1602室Tel：8610-59790680/599463528620-83767522（广办） 业务优先的原则。将业务性质的模块，如生产管理、物料管理等，放在优先实现的位置，而人力资源、客户关系管理等，放在较为靠后的位置。需求的把握，对企业信息化建设的成败是至关重要的，俗话说，“千里之行，始于足下”，只有将需求很好地把握，才能将信息化在合理的时间和能力范围内，做好做好。而不会“失之毫厘，谬以千里”的关键，则是在设计及实施过程中，按照需求严格执行。