祥达企业文化整合培训

月此报告仅供内部使用,请勿擅自传阅、引用或复制。宏儒集团高端咨询事业部祥达企业文化整合培训宏儒立志做一家全球性的咨询公司•系统执行力和业绩改善方面的咨询公司•在18个行业领域和36个职能领域的专业技能宏儒战略规划目录第二部分企业文化建设步骤、内容、效果第三部分建设企业文化的四个重要视角第四部分企业文化案例（华为、海尔）第一部分如何建设具有祥达特色的企业文化为什么需要企业文化？企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用如何让它起到作用？一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。种力量：凝聚力激励力约束力导向力互动力辐射力如何建设具有祥达特色的企业文化一、文化成因剖析生产力发展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状剖析核心理念剖析(精神层面论断)制度层面剖析物质层面剖析全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设祥达饮食特色文化的前提外部成因内部成因企业内部管理制度企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中，企业文化是常存的，有企业，便有它，企业文化是变化的，它有生命，不能无视这一点。企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。如何建设具有祥达特色的企业文化第一：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；；第三：由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围第四：书面和非书面的标准和程序。企业文化主要的四个方面第二：由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成管理的氛围；以企业发展之根本为出发点的文化设计：企业宗旨/企业目标以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念公司员工在做事中的文化设计：管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念领导行为规范员工行为规范规范行为的文化:基础方面：基础元素组合规范印刷字体厂区：厂区导视标记建筑导视标识作业区导视标记纸杯烟缸赠品等公关类：办公类：便签、表格、纸张等形象：员工制服是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；精神文化（ＭＩ）层面制度文化（ＢＩ）层面是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；物质文化（ＶＩ）层面是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。三个层次5个方面上的文化精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化、精神文化精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括：、企业的基本战略1.1企业的愿景1.2企业的经营领域1.3企业的成长方向1.4企业的竞争优势1.5企业的战略成功保证、企业的价值观体系2.1总体价值观2.2对股东的价值观2.3对顾客的价值观2.4对员工的价值观2.5对合作伙伴的价值观2.6对社区的价值观2.7对公众的价值观、企业的行为方针3.1创新方针3.2质量方针3.3服务方针3.4团队方针3.5人才方针3.6资源方针3.7管理方针3.8绩效方针、制度文化制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括：领导体制领导方式领导结构领导制度组织机构正式组织结构非正式组织管理制度常规管理例外管理、行为文化行为文化是精神文化在企业和员工行为上的透射。行为文化包括：企业家行为领袖型、开拓型、民主型、实干型、智慧型、坚毅型、廉洁型模范人物行为企业模范个体的行为企业模范群体的行为员工的行为个人行为团队行为1.格式英雄2.引导式英雄3.固执式英雄4.圣牛式英雄、物质文化企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的物质文化产品质量、产品或服务设计、服务厂容厂貌、设备设施、厂房建筑以及生活娱乐设施、形象文化形象文化是最外层的企业文化1、企业的形象1.1人的形象1.2物的形象1.3事的形象2、企业的文化联想物2.1企业的文化口号2.2企业的歌曲2.3企业的标识2.4企业故事横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。360度探询纵横研究：在1、2两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。精心提炼：企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化。在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面落实企业文化。全员参与：全面落实：企业文化设计的方法目录第二部分企业文化建设步骤、内容、效果第三部分建设企业文化的四个重要视角第四部分企业文化案例（华为、海尔）第一部分如何建设具有祥达特色的企业文化企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，确定：a)专门的企业文化建立组织机构b)各部门的职能分配c)文化工作开展的分工、计划等企业确定企业宗旨、企业发展战略。第一阶段：成立企业文化创建项目小组调研报告：（原则凡能参加者均应参加）会员对象中层管理人员员工代表领导管理人员此次大会的记录要保存。导入(CIS)的目的导入(CIS)的必要性导入(CIS)的理由和背景导入(CIS)的计划和方针大会内容第二阶段：召开企业文化创建动员大会第三阶段：企业文化诊断分析调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。（1）企业内部调研：①企业内部员工调研：A、高层调研B、中层调研C、基层调研②收集企业内部资料：已有的文化、管理模式等。（2）企业外部调研：客户、大众、竞争对手。（3）调研的方法：①访问调研：调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；②访谈：分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；③调研问卷：分为基层和中层两种问卷形式；④座谈：调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；⑤方案调查：利用现有资料、文献、档案进行调查。（4）调研阶段：①以调研问卷为主的初步调研；②以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；③以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。①以中国文化、地域文化为根本；②内部整合公司文化和行业文化之精髓外部整合各种先进的文化（美国文化、日本文化等）①了解阶段：精神文化要内化为员工的信念，首先必须使员工了解文化②领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为③实践阶段：由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程，需要企业运用实践锻炼原则，通过强化从众心理、模范心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉的将理念由心愿转化为行为习惯。另外，在文化渗透于组织与员工行为的同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面，缺一不可。①根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素（条例式）；②将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）；③就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案；④根据修正定案的文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；⑤将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；⑥就探讨结果对相关应用要素作修正定案；⑦将修正定案的相应应用要素与公司相应高层探讨；⑧就探讨结果对相关应用要素作修正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册。精神文化设计的内容企业精神企业宗旨企业生存理念企业经营理念企业目标企业价值观企业作风企业竞争理念精神文化设计的原则：精神文化设计的步骤：精神文化实施的步骤：第四阶段：精神文化（MI）设计建设效果企业精神企业宗旨企业目标企业价值观激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极向上、和偕的企业面貌企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽样的企业建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，劲往一处使企业生存理念企业竞争理念企业经营理念企业作风明确企业存在的价值，即企业存在的意义帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提升竞争力提升企业的世界观和方法，使企业能协调好人与人，人与物之间的关系形成企业良好的工作作风，使全体员工在融洽的氛围中愉快工作制度文化设计内容根据实际情况另外添加项目领导行为规范员工行为规范具体做事中的指导理念人才理念投资理念研发理念生产理念品牌理念服务理念营销理念管理理念①拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草案②将设计草案在项目小组内部进行探讨③就探讨结果对设计草案进行修正定案④将修正定案的制度文化与重点部门探讨⑤就探讨结果对制度文化作修订⑥将修订案与公司高层探讨⑦就修订案作最终修正定案⑧根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识别手册注：制度文化和精神文化实施步骤相同。本处不做