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教案课题名称6-1礼宾礼仪：见面礼仪、名片礼仪负责人签字授课班级19国贸119国贸2授课时间教学方法互动法、直观感受法、模拟角色教学目标学习问候致意、握手、鞠躬、介绍等见面和交往的常用礼节，作为日常交往礼节部分的重要内容，旨在训练学生学会正确运用见面礼节、介绍、称呼、规范应用。教学重点掌握见面礼仪应用规范。授课类型讲授课、互动课时间分配【导入】见面礼仪：见面礼仪包括：称呼、握手、鞠躬、招手、拥抱等。【新授】一、称呼礼仪1、称呼的原则①与场合相符②与双方身份关系符合2、日常生活中的称呼应亲切、自然、准确、恰当您、你、同志、献身、女士、小姐、夫人、太太、以对方的职务相称3、工作中的称呼---庄重、正式、规范①按职务性称呼②职称③学衔④党团组织生活中⑤同事4、称呼中的禁忌与错误①误读，念错名字②误会③过时的称呼④庸俗低级的⑤绰号⑥注意性别二、握手---展示你的真诚1、握手场合①迎送时②重要场合10min25min③高兴与问候④对他人表示理解2、握手顺序“尊者在前”的原则①男女②上级、长辈③客主④不能交叉握手，与多人握手，由尊到卑3、时间4、力度5、姿势三、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。•鞠躬礼的分类及适用场合：•分类：15度、45～60度、90度•适用场合：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。鞠躬礼的三项礼仪准则：1、受鞠躬应还以鞠躬礼；2、地位较低的人要先鞠躬；3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。•盛行于欧美的见面礼——拥抱和吻礼•拥抱：多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。四、亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。补充内容：介绍：自我介绍、介绍他人1、自我介绍，三个要素①谁先介绍：位低者先25min②先滴名片，再做介绍③长话短说。一般情况，自我介绍分为a应酬式的b公务式介绍2、介绍他人①谁当介绍人②征得双方同意③注意先后顺序四、名片礼仪（一）名片递交的顺序：一般是身份地位低者、年轻人、客人主动向身份地位高者、年长者、主人递交名片，然后再由后人予以回赠。（二）交换名片的方法：1、递上自己的名片递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。当然，也没有必要广为滥发自己的名片。双方交换名片时，最正规的做法，是位卑者应当首先把名片递给位尊者，不过，在一般情况下，也不必过分拘泥于这一规定。2、接受他人的名片当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。“接过名片，首先要看”。这一点至为重要。具体而言，就是接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己名片过去，最好在收到对方名片后再作，不要左右开弓，一来一往同时进行。15min15min3、索取他人的名片如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若索要他人的名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。a、向对方提议交换名片。b、主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。c、询问对方：“今后如何向您请教？”此法适于向尊长索取名片。d、询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适于向平辈或晚辈索要名片。4、婉拒他人索取名片【讨论、练习】感知练习【作业】【教学方法总结】主要采用讲练结合的课堂教学模式，并利用先进的多媒体设备进行备课设计、通过科学地设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实验、实训、实习等教学环节设计合理才能达到人才培养的专业化要求。【课后反思】教案课题名称6-2礼宾礼仪：日常社交礼仪负责人签字授课班级19国贸119国贸2授课时间教学方法互动法、直观感受法、实践练习法教学目标学习问候致意、握手、鞠躬、介绍等见面和交往的常用礼节，作为日常交往礼节部分的重要内容，旨在训练学生学会正确运用见面礼节、介绍、称呼、规范应用。教学重点掌握日常交往礼仪规范。授课类型讲授课、互动课时间分配【导入】复习上节课的内容。【新授】一、不同场合的介绍礼（一）介绍的次序：将职位低者介绍给给职位高者，把年轻人介绍给年长这，将客人介绍给主人，男士介绍给女士。（二）介绍的原则：先称呼谁的名字，谁就是尊者。（三）介绍的方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。1、为他人作介绍：按介绍的顺序要求，连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况。在向他人介绍某人时，不可用手指指点，而应有礼貌地以手掌示意。2、当你被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。3、自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。4、介绍的身体语言：手势、站姿、眼神、表情语的协调配合。5、介绍的注意事项二、称呼语（一）什么是称呼？10min30min——称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。（二）正确选用称呼语1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。5、姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。（注意）有三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。6、注意几种称呼：●关于“老”的应用范围（涉外礼仪）；●正式场合不称“小姐”；●不要滥用泛称，避免不礼貌称呼语迎接客人，见面所需礼节展示【讨论、练习】练习介绍手势、名片递交等。【作业】30min20min【教学方法总结】主要采用讲练结合的课堂教学模式，并利用先进的多媒体设备进行备课设计、通过科学地设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实验、实训、实习等教学环节设计合理才能达到人才培养的专业化要求。【课后反思】