第一讲企业文化的综述

第一讲企业文化的综述企业文化的引出由“笼子里的香蕉”开始–个体的认知、感知、行为–群体的认知、感知、行为群体惩戒性反复刺激认知共同遵守行为规范概念辨别个体群体社会组织（寝室、班级、年级、学校）企业文化引出（说明）寝室文化班级文化专业文化年级文化校园文化学生文化知识分子文化精英文化个体群体组织社会各种文化表现出来的特征每一种文化列举3-5个说明其关联性企业文化示例：IBMOurvaluesaddvalueAtIBM,westrivetoleadinthecreation,developmentandmanufactureoftheindustry'smostadvancedinformationtechnologies,includingcomputersystems,software,networkingsystems,storagedevicesandmicroelectronics.AndourworldwidenetworkofIBMsolutionsandservicesprofessionalstranslatestheseadvancedtechnologiesintobusinessvalueforourcustomers.企业文化示例：海尔我们企业文化的核心价值观：创新我们的海尔精神：敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去企业文化定义：以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。企业文化的地位和作用做造钟人，而不是报时人完成法律、制度不能约束的企业行为填充法律制度的空白点–制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为–再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束10个人、100个人、1000个人、10000个人时，管理者应当采取的办法关键词企业、公司：corporation组织:organization文化:culture价值观:value;远景、愿景：mission,vision行为:behavior,conduct,action文化解释辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和–狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构–物质财富：–精神财富：自然科学、社会科学、宗教–价值观是基本假设和信念的表现形式英文：耕种、居住、练习、注意、敬神美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和传统文化：诸子百家上墨家：尚尧舜道、强本节用、自给自足、尊卑无别，其事不可遍循–科学管理实践，工匠建筑、小孔成像–工程师、技术人员纵横家（名家）：张仪、苏秦，权变之术、善失真–战略、策划、政客，逻辑结构–企业家、企业策划法家：韩非、李斯、商鞅，引绳墨、切事情、明是非、严而少恩–管理实践，法理起源，制度流程–CEO传统文化：诸子百家下阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使人拘而多畏，阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡–占卜–中国思辩体系，自然法则，对应国外二元逻辑道家：无为、无成势、无常形，大道无术–无为而治，关注精神境界儒家：博而寡要，劳而少功，列尊卑–行为规范，道德标准传统文化：道教思想道教思想来源：黄老学术，老庄思想，隐士思想，方士学术黄老之术：《黄帝内经》、《易经》、《阴符经》，兵法、谋略术，中医老庄思想：《道德经》、《逍遥游》,道德修炼（天人合一、自然法则），养生隐士思想：大隐、小隐、中隐方士学术：墨家、阴阳家演变，原始自然科学（天文、历法、生理、物理、化学、医药、农学、数理）易经使人联想起京剧、诸葛亮、占卜、迷信–古人：闲坐小窗读《周易》，不知春去已多时三易：文王周易、黄帝归藏易、神农连山易易经三原则–变易：变是绝对的–简易：复杂的事情可以简化处理–不易：在变化中，万物是有规律的，是可知的数、理、象：数量、原理、现象–数、理、象通，万事皆通阴阳、五行、六爻、八卦、天干地支、节气、十二律吕，世界规律解释理论和方法的哲学体系社会中的《易经》使用：名字、养生、成语传统文化：道教对社会影响–阴阳互变（模糊论、微积分）、生生不息–按照自然规律，进行进止（系统论、生态和谐）–天行健，君子以自强不息–功成、名遂、身退–治大国如烹小鲜，小国寡民–内用黄老、外示儒术–术与道的统一（企业管理与企业文化）–人本思想，以人为本–实用思想、自我中心传统文化：儒学思想孔子、孟子、朱程学说仁、义、礼、智、信六艺：诗、书、礼、乐、易、春秋论语、大学、中庸君臣、父子、夫妇、长幼、尊卑修身、齐家、治国、平天下性本善；老吾老，以及人之老民重君轻；己之不欲，勿施以人穷则独善其身，达则兼济天下先天下之忧而忧，后天下之乐而乐传统文化：儒学对社会影响社会伦理、道德、秩序的建立–仁爱、谦虚、节俭、尊卑、诚信、孝义等教育的影响最大–教育思想、教育体系、教育、学习方法统治者与被统治者的行为规范–亲民、勤政、行王道–顺服、出仕、济世轻工商、轻法规，有严重的缺陷传统文化：佛学基本佛教产生、演变与流传三世因果：过去、现在、未来六道轮回：天、阿修罗、人、畜生、饿鬼、地狱宇宙观、世界观：三界、大千世界–欲界：寻常人所出、住–色界：有情无欲，修习静虑禅定的十八重天–无色界：无情欲，大梵天–大、中、小千世界、日月金刚、般若、波罗蜜、菩萨、如来传统文化：小乘佛法基本上五阴：色、受、想、行、识–色阴：物理和生理的地、水、火、风–受阴：生理感受，心理反应–想阴：思维意识–行阴：身心本能–识阴：心灵作用的精神本质三毒：贪、嗔、痴，三种心理罪过四种口舌罪过：妄语、两舌、恶语、绮语三种身体罪过：杀、盗、淫六根：眼、耳、鼻、舌、身、意四谛：一切皆苦，而反取苦为乐；苦集灭道八苦：生老病死、求不得、爱别离、怨憎会、五阴盛传统文化：小乘佛法下修行：四禅八定（色、空、识、非想非非想）方法：吐那、瑜珈、入静、诵经最高境界：阿罗汉，常现生命终结世间皆苦，众人无知，我修禅定，以求解脱逃避世事，个人自由衣、食、住、行、称谓不二法门：自他、苦乐、解行、心法，统一、无我传统文化：大乘佛法五乘：人乘、天乘、声闻乘（小乘）、缘觉乘（缘聚缘散、缘生缘灭）、菩萨乘（多情的慈悲救世）最高境界：身入世而心出世，可以自我牺牲救渡众生，是无条件、无要求的自发自觉行为，莲花本性六度：外布施（财布施、法布施）、内布施、无畏布施（给予安全保障），持戒（行、形、心），忍辱，精进，禅定，般若传统文化：禅宗禅宗产生与传播：拈花微笑、教外别传，达摩、神光、弘忍、慧能《金刚经》明心见性，《楞伽经》印心事迹：“菩提本无树、明镜亦非台”事迹：非风动、幡动，仁者心动顿悟：棒喝、竖一指、立地成佛传道方法：不立文字，心法影响深远，尤其是文学和精神意境密宗与其他神秘学起源传说：龙树菩萨，莲花生大师–显教与密宗–藏密、东密密宗的三密：身、口、意–手印的代表意义：手指的交叉方式–咒语：从×××到××××××–意密：意念至高无上与第六感觉医学：脉络、中药、五行、阴阳调和道家的养生和炼丹术其他：少数民族宗教传统思想对企业文化的影响对社会的影响–中国社会的特殊实践：价值观念和方法论的悖论对企业家的影响：–权谋与道德之间的权衡对管理机构的影响–理性规范制度化和感性平衡的选择对企业文化的影响–集中体现在绝大多数企业中的管理冲突域外文化：西方宗教（基督教、天主教）人性认识：是罪恶，性本恶，无知生命观点：来自于上帝，暂留世间，终结需接受审判修行方法：比较简单博爱、平等、感恩、罪己、利己对另类的认识：消灭、征服，借用上帝的名义行为规范：与统治文化平行并存域外文化：西方科学体系起源：希腊幼发拉底流域，苏格拉底、柏拉图，亚里斯多德自然科学：分解、细致社会科学：法制规范发展技术发展美国的《独立宣言》东西传统思想的比较管人、道德群体合作和谐自然、无为节欲、无我智慧、情感多元模糊信息社会、知识经济、环境起源农业文明管事、制度个人竞争效率人为、有为自我、张扬科学、理性二元层次市场经济工业文明东方西方历史不同时期的文化与国家管理方式中国：–尧舜禹：朴素、自然、唯物，大同社会–夏商周：宗教、迷信、王权、武力–秦汉：皇权、行为道德规范，同姓分封–唐宋明：佛学盛行，儒家思想用于统治–清：皇权利益至上的实用管理国外（基督教国家）–希腊、罗马的议会制–教皇和国王的并存–君主立宪、共和不同年代的特点与管理观念成长年代–30年代：科学民主、抗日、民族–40年代：土改、延安、解放战争–50年代：工业建设、资本改造、肃反–60年代：大跃进、灾害、文革、冷战对抗–70年代：串联、上山下乡、军队–80年代：改革开放、高考、承包、港台–90年代：大款、经济建设、民营企业–千年：网络经济、全球化、信息社会群体不同背景的特点与管理观念农、林、牧、渔：质朴、勤劳大工业、原始工业：奉献、敬业军人：规范、果敢知识分子：创新、敏感贸易、金融：机会主义政府官员海归域外文化：日、韩、东南亚、印度日本：忠、孝、义，大和–海岛影响（生活习俗、国家治理、民族）–儒家、佛学影响韩国：民族情节东南亚：小乘佛教、儒家思想印度：印度教，祥合、等级、寡欲伊斯兰国家：地区、城市文化环渤海区：北京、天津、河北、山东、辽宁长江三角洲：上海、江苏、浙江珠江三角洲：广东、福建港台地区：香港、澳门、台湾巴蜀地区：草原、沙漠、西域人文、历史、价值观念、生活习俗、行为规范的差异企业的说明企业•管理学解释：投入产出过程•经济学解释：信息、制度、交易、契约•企业行为、组织行为•企业的个性企业文化理论的引出日本经济的崛起美国经济的衰退探究日本崛起的原因–戴明、朱兰、杜拉克–管理方法、管理制度、管理理念–儒家、佛学–日本民俗–产业竞争形成管理行为的四大因素企业文化企业规范结构、企业体制、经营计划和方针企业领导艺术——策划、贯彻企业形象和策略企业面对的竞争、规范的市场环境企业管理人员行为企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏）1、美籍日裔学者威廉·大内，《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、《日本企业管理艺术》，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》，5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化4、寻求优势――美国最成功公司的管理经验》，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历、扬长避短、简化结构、管理艺术企业文化发展演变：管理理论发展社会分工科学管理行为科学全面质量管理变革管理学习型组织企业文化发展演变：变革动因顾客需求变化技术进步竞争压力漠不关心机械式、被迫基于利益的关心共生双赢人文关怀80年代的美国经济衰败企业文化发展演变：新趋势、新挑战新趋势：–第五项修炼、学习型组织、自我管理–信息技术发展，网络虚拟文化–全球化趋势，文化趋同新挑战–国际化、本土化、通用性人才–文化趋同–虚拟网络产生新新人类–未来10-20年企业文化管理模式