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崇尚文明礼仪展现女性之美——女性礼仪知识讲座一、礼仪概述1、礼仪的涵义礼仪是对礼节、仪式的统称，它是指在人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。2、礼仪的原则礼仪的原则一：遵时守约原则遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还是应邀方，一旦答应，就应该按时履约，遵守时间，信守诺言。无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的。中国传统文化提倡做人与人际交往，都要以信义为本，提倡“一诺千金”。礼仪的原则二：公平对等原则公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。礼仪的原则三：和谐适度原则和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时特别要注意做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节，避免过犹不及。分寸感是礼仪实践的最高技巧，运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。礼仪的原则四：宽容自律原则当别人失礼的时候，一样要对他有礼貌。•己所不欲，勿施于人礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解它、尊重它，不违反这些风俗禁忌。中国统一数千年，没有统一的宗教信仰；中国56个民族，禁忌各不相同。二、仪容礼仪1、头发：勤于梳洗、长短适中、发型得体发型要根据脸型选择，人的脸型有多种形状，椭圆型较为完美，其他脸型皆需要用适当的发型来娇正。滑顺闪亮，简洁大方的直发，表现女性简单又活泼的个性。优雅与知性并存如脸型呈方型的女士可用双花式卷发遮去两侧过宽的额角，若是长脸可用刘海遮去发际线高的部分。体型较为矮胖的可以梳盘辫或挽髻，因为这样能使人看上去增长了脖颈而提高了身高的感觉。若是脖颈又细又长，则应选择披肩式发型。2、化妆：自然、美化、得法、协调•女孩子不分场合，浓妆艳抹，给人一种错觉，以为她们是夜总会的陪酒女。在重大场合，可以浓妆打扮，衣着要庄重大方。但日常生活中最好淡妆，给人以清新自然而又得体的感觉。第一次会见外国朋友，淡妆打扮会给人留下好印象。注意：化妆是一种个人隐私行为。3、注意香水的正确使用（1）可以喷，但要喷对地方使用淡香水、淡香精时，可喷洒在耳垂后方、锁骨、手肘内侧、手腕、膝盖后方、脚踝上侧等各部位。由于这些地方都是血管大量汇流处，温度比较高，香味也较易散发出来。腋下因为会有菌种滋生，当香水与菌种所产生的坏气味相融合时，那味道可真是生人勿近。（2）什么季节喷、怎么喷。夏天时，由于气温较高，香味较易挥发，建议采取“量少次数多”的原则。反之，冬天温度低，可以采取“量多次数少”的原则。也就是说，每一次补喷香水时，假若夏天喷一次的话，冬天就需要喷两次。喷的方式有2种，一种是直接喷在皮肤上，另一种则是往空中喷个3、4下，形成“香水雨”，让整个身体浸淫在香水的气味中，呈现自然却不浓郁的香甜气味。（3）香水不一定要喷在皮肤上有些人皮肤容易过敏，所以不妨将香水喷在配件或衣物上。男性可喷在领带内侧或是西装内侧，女生则是可喷在裙摆内侧，在走动的瞬间，香气会随空气流动散发出来。或是可以适量喷洒在手帕等物品上，只要随身携带，别人还是可以从妳身上闻到淡淡香味。（4）使用香水的禁忌用餐时，切记不要在上半身大量喷洒香水。过浓的香气往往影响嗅觉，或许妳自己没发现，但同桌的客人，可能都会被妳气死！不仅无法品尝出食物的美味，还大大影响用餐心情。香水也不要直接喷洒在珍珠、K金等饰品，及皮革、丝绸、皮衣等不易保养材质的衣物上。香水中所含的酒精与色素会破坏衣物材质，造成永远无法补救的伤害。4、神态神情，是指人的内心世界表现于外在精神、神色和神彩。在与别人交际时，精神一定要振作，情绪一定要饱满，即使心有忧愁，也应自我克制，不要用自己的不良情绪去感染别人，使交往在一开始就笼上不愉快的情绪色彩。在与人交谈时，神态要专注，不要心不在焉，对于别人的喜怒哀乐，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鸣，这样别人就会从你的理解中，增添对你的好感。下面是有关研究资料揭示的关于人在交往过程中，应表现出同交往身体相符的神情，供大家参考：•①与师长、领导交际时，要表现出谦虚、恭敬、诚恳的神情；②与下级、晚辈交际时，要表现出和蔼、关怀、信任的神情；③与朋友交际时，要表现出喜悦、尊重、谅解的神情；④与生人交际时，要表现出友善、谦逊、随和的神情；⑤与异性交际时，要表现出大方、自然、纯洁的神情。三、体姿礼仪三、体姿礼仪1、站姿要求:挺、直、高•标准站姿标准的站姿应该是这样的。从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼平视，表情自然。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，不仅会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。在公共场所，女性站的时候，切记不要分开双腿。这个动作非常不文明，更不雅观。鲁迅在《故乡》中描写的一个农村妇女张着两脚，正像一个“圆规”，大概就是这样的站姿。不同场合站姿•当站着与人交谈时，如果空着手，则可双手在体前交叉，右手放在左手上。若手上拎着皮包，则可利用皮包摆出优美的姿势。同时还要注意，不要双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地做小动作。•当与外宾交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的姿势要正，可以稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态。•当向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约十公分左右，且膝盖要挺直。•当在穿礼服或旗袍时，最好不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以其中一只脚为重心。•当在等车或等人时，两脚的位置可一前一后，保持45°角，这时的肌肉要放松且自然，但仍要保持身体的挺直。•入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入坐。2、坐姿要求:舒适、端庄、高雅人的正常坐姿也是要「坐端正」在身后没有任何依靠时，上身挺直稍向前倾，关节平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。在正式社交场合，即使背后有依靠时，也不能随意把头向后倾靠，以免显得懒散。•在日常生活中，我们要注重培养自己的体态像上面所说的那样端庄稳重。••切忌摇晃大腿。两脚交叠而坐时，悬空的脚尖应朝下。落座后应该安静，不要左右摇摆，给人以不安分的感觉。坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下。在社交或会议场合，入座要轻柔和缓，坐姿要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更要小心别带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬。3、走姿要求:女性迈步轻盈行走要「步从容」。即走路时不急不慢、从容大方。人的正常行走应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条直线上。•女士正确的走姿是：上半身不要过于晃动，自然而又均匀地向前迈进，这样的走路姿态，不疾不缓，给人如沐春风的感觉，可谓仪态万千。•女士走路时手部应在身体两侧自然摇摆，幅度不宜过大。如果手上持有物品，如手提包等，应将大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包则背在肩膀上。走路时身体不可左右晃动，以免妨碍他人行动。雨天拿雨伞时，应将雨伞挂钩朝内挂在手臂上。不同情况下，对行走有不同的要求：*见尊长时，要「进必趋」，即快步走上前，显示对长辈的尊重。*从尊长身边告退时，要「退必迟」，即缓慢退出。显示对长辈的不舍和敬重。•转弯处，要注意「宽转弯，勿触棱」，是指走路拐弯时角度要大一些，不要碰着棱角，以防造成不必要的伤害。*走入无人的房间要提醒自己「入虚室，如有人」，行为与进入有人的房间一样谨慎，不乱走乱动。因为「君子慎独」，这其中的道理是很深的。4、蹲姿要求主要要求是下蹲时,应左脚在前,右脚靠后。左脚完全着地,右脚脚跟提起,右膝低于左膝,右腿左侧可靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低姿势。臀部向下,上身微前倾,基本上用左腿支撑身体。采用此式时,女性应并紧双腿,•捡东西时，我们可以假想人较多的那个方向是观众方，所以要用自己的侧面而不是正面或是背面对着人多的一边。◎双腿和膝盖应该并在一起。◎左手轻挡前胸，避免走光，右手稍捋裙摆。◎静静地蹲下去，上身保持直立。◎双手奉还物主。四、着装礼仪1、服饰的礼仪内涵•服饰作为一种无声语言，反映出个人在社交场合的身份、地位及所扮演的社会角色•注重服饰的修饰是个人文明礼貌、修养的体现2、人的体型千差万别，所以同一件服装穿在不同体型的人身上，效果是截然不同的。•身高而瘦的人，应选用面料稍厚一点的服装，这样会显得比较丰满、精神，并要避免颜色暗深的收缩色。•身材肥胖者，服装的面料不能太厚或者太薄，应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装，并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装，否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士，不应选用皱褶的面料做衣服，不适合穿无袖短衫或连衣裙，最好不穿百褶裙、喇叭裙，西服裙较适宜。3、服装色彩•服装色彩的适当搭配，能使人通过错觉而产生美感。如浅色的扩张作用，能使人显得胖；而深色有收缩作用，能使人显得瘦。服装色彩与肤色也有关系，如黄皮肤的人应避免蓝紫、朱红等颜色，因为这类颜色与皮肤的对比度强，会使皮肤显得更黄。皮肤黑的人不宜选用黑、深褐、大红等颜色；脸色红的人应避免绿色，而白色几乎适合于任何人。4、鞋子的颜色•一般来说，鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。出席寿婚葬祭时，鞋子就不能是茶棕色而应是黑色的，这是我国社交的一种礼节。•5、袜子具有衔接裤子和鞋子的作用，应与裤、鞋协调。黑色皮鞋应配深色袜子。稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子，如果配上不协调的花俏颜色的袜子或有花纹的袜子，那就会使人产生杂乱、失调的感觉。女士袜子的色彩可适度鲜艳，若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜，避免露出腿部肌肤，而且夏天不可光脚穿凉鞋。6、服装的种类与场合公务场合：庄重、保守、传统可选择制服、套装、套裙、工作服•避免艳、短、透、露、杂、紧社交场合：典雅、时尚、个性可选择时装、礼服、民族服装等休闲场合：舒适、方便、自然可选择牛仔装、运动装、沙滩装等着装的“T·P·O”原则时间、地点、场合注意细节女性裙装四忌：忌穿黑色皮裙忌裙子、袜子、鞋子不搭配忌光腿忌“三截腿”7、佩戴饰物的礼仪与身份相适应饰品应该符合主人的身份。例如：幼儿园教师一般不带贵重、夸张的饰物；行政执法人员不宜在工作时间佩戴长长的耳坠或其他夺目的首饰；职业女性可以佩戴婚戒和其他首饰，但不宜夸张，一般全身的饰品加起来不应超过三件。利用饰品扬长避短如果搭配得当，饰品可以起到扬长避短的修饰作用。例如，脖子较短的女性一般不适宜戴粗重的项链，一条细而长的项链会显得其更加轻盈；如果衬衣的颜色不太适合自己，可以选择适合肤色的丝巾系在脖子上，起到色彩过渡的作用。五、接待礼仪（一）电话礼仪1、打电话拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的感觉，接通电话确证自己接通的电话号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答应你“稍侯”应握着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道“谢谢”。2、接电话电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，明确所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可