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女性形象礼仪宋珊珊一、礼仪概述1、礼仪的涵义礼仪是对礼节、仪式的统称，它是指在人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。简言之，礼仪是交往艺术、是沟通技巧、是行为规范。2、礼仪的原则遵守、自律、敬人、宽容适度、平等、真诚等为他人着想3、礼仪的作用内强素质外塑形象二、仪容礼仪1、仪容修饰头发：勤于梳洗、长短适中、发型得体面容：眼睛、耳朵、鼻子、口腔、脖颈的干净清爽手臂：手掌、肩臂的修饰腿部：脚部、腿部的修饰2、化妆自然、美化、得法、协调注意香水的正确使用3、理妆女士限于擦粉底、涂唇膏4、神态表情：微笑眼神：正确、自然、柔和、稳重三、体姿礼仪1、站姿要求挺、直、高2、坐姿要求舒适、端庄、高雅3、走姿要求女性迈步轻盈4、蹲姿要求*注意身体重心下沉*四、着装礼仪1、服饰的礼仪内涵服饰作为一种无声语言，反映出个人在社交场合的身份、地位及所扮演的社会角色注重服饰的修饰是个人文明礼貌、修养的体现2、服装的三要素色彩、款式、面料色彩*掌握色彩的特性、搭配以及正装的色彩选择款式展示个性、扬长避短，反映精神风貌、体现生活情趣面料毛、棉、麻、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺等3、服装的种类与场合公务场合：庄重、保守、传统可选择制服、套装、套裙、工作服等社交场合：典雅、时尚、个性可选择时装、礼服、民族服装等休闲场合：舒适、方便、自然可选择牛仔装、运动装、沙滩装等4、着装的基本要求清洁、整齐、得体符合身份、扬长避短、遵守常规5、着装的“T·P·O”原则时间、地点、场合6、正式场合的着装礼仪女性职场着装：避免艳、短、透、露、杂、紧女性裙装四忌：忌穿黑色皮裙忌裙子、袜子、鞋子不搭配忌光腿忌“三截腿”7、佩戴饰物的礼仪首饰包袋的使用墨镜五、交谈礼仪1、交谈的态度首先问候对方，注意交谈态度的认真端正，交谈时语言的文明、礼貌及交谈的语调、表情、距离、姿态等问候礼仪＊社交场合先女士后男士、先长者后幼者＊工作场合先位高者后位低者、先客人后主人一般由近及远、顺时针进行＊亲密距离：相距0.5米以内＊人际距离:0.5米至1.2米之间＊社会距离:1.2米至3.6米之间＊公共距离:相距3.6米之外2、交谈的主题*适宜选择交谈对象感兴趣的、轻松、高雅、时尚等话题*忌非议党和政府、忌涉及国家和行业秘密、忌非议交往对象、忌背后谈论他人、忌格调不高的话题、忌谈个人隐私、令人反感等话题社交“五不问”不问收入不问年龄不问婚姻家庭不问职业经历不谈健康问题3、聆听的礼貌集中注意力、注视对方、积极给予反馈、不轻易打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方等4、交谈的技巧*以对方为中心；*掌握说与听的分寸，少说多听；*学会赞美、鼓励他人；*改掉口头禅；*冷静对待他人的无礼*适可而止等六、举止礼仪1、敬重举止起立入座＊不抢先入座＊不抢占尊位乘坐轿车*座次*顺序*举止行路＊两人并行＊多人并行＊多人单行在道路上行走上下楼梯进出电梯出入房间助臂2、个人卫生习惯七、公共场合的礼仪1、常想到他人*尽量给他人以方便*不给他人带来声音与空间的干扰*保持公共场合的整洁2、举止与他人保持一致3、谅解他人的冒犯行为谢谢！