第三章企业文化建设实施

——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化师国家职业资格认证企业文化建设实施主讲人:郭梓林企业文化师国家职业标准首席终审专家北京大学产业与文化研究所常务副所长科瑞集团副董事长——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25开场白一、关于学习新知识、新观点与考试的悖论二、什么是正确的思想方法？三、企业文化是什么？空气（建设什么？）预期（如何形成好的预期？预期与宣传的正负关系）观念的共识（哪些观念是共识？）——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25第三章企业文化建设实施学习要点——１.编写企业文化宣传材料，传播企业形象识别系统﹙ＣＩＳ﹚２.分析企业文化培训需求，制定企业文化培训计划，组织基层企业文化培训活动３.运用文化理念对企业经营管理状况进行分析和诊断４.根据企业文化对企业经营管理运行系统进行文化创新——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25第一节企业文化宣传推广一、编写企业文化建设宣传材料二、对企业识别系统﹙CIS﹚进行宣传三、相关知识——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25一、编写企业文化建设宣传材料﹙1﹚宣传材料的种类与形式﹙2﹚宣传材料核心内容﹙3﹚宣传材料的编写方法——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙1﹚宣传材料的种类与形式A.宣传与传播谁在说？说什么？对谁说？通过什么渠道？取得什么效果？思想者与言说者的区别B.宣传材料的种类及特点（略）——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙2﹚宣传材料核心内容1.文化是社会经济发展的重要推动力量Ａ.人类历史上能够长期持续影响人的行为的力量有两个：一是经济，二是宗教B.想什么比做什么重要；怎么想比想什么重要。（婚姻与爱情）Ｃ.什么是“三头六臂”？——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙2﹚宣传材料核心内容2.企业文化促进企业经营业绩增长好的预期，好的心态，好的氛围影响人们的工作态度。举例：人民公社什么样的人更能创造剩余价值？学历、知识、能力素质、心态、信仰。——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙2﹚宣传材料核心内容3.企业文化是企业的核心竞争力之一人心向背是战争胜负的重要因素人心的合力是企业团队能否降低组织成本的重要因素（为什么会出现企业？）4.企业文化是企业市场竞争取胜的法宝企业的成功在于创新：技术创新、制度创新和文化创新——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙3﹚宣传材料的编写方法1.搜集、整理企业发展历史资料Ａ.文化建设的两项任务：阐释历史与设计未来Ｂ.为什么阐释很重要？案例一：《白毛女》的故事案例二：十六大新党章有什么新要求？案例三：商业成功后面的故事﹙﹚——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙3﹚宣传材料的编写方法2.综合分析和评价企业经营管理运作系统不同行业的文化特点是不同的问题：北大学生为什么在海尔呆不住？问题：刘永好为什么要开桑塔那？3.全员素质状况分析文化是一种如何处理人与人之间关系的知识。企业文化是彼此共享的那一部分问题：为什么公有制容易产生内斗？﹙﹚——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙3﹚宣传材料的编写方法4.分析企业发展战略目标和前景预期是通过故事来实现的案例：共产主义的故事与革命的胜利5.起草宣传材料Ａ.多讲故事，少说道理Ｂ.摒弃“说得都对但是没用”的宣传尽量用新颖的方式传播思想：案例：《企业游戏隐规则》《思想统治企业》﹙﹚——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25二、对企业识别系统进行宣传（1）宣讲企业识别系统的重要性（2）全员企业识别系统理念的建立（3）宣传企业识别系统的方法和途径——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25（1）宣讲企业识别系统的重要性1、企业识别系统是塑造企业形象的重要手段识别系统是通过图腾来简单化企业形象识别系统是通过重复来强化企业形象2、企业形象是企业内在精神和外在表现的综合反映企业形象个性特征的意义在于寻找区别，把自己从众多企业中区别出来。——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25（2）全员企业识别系统理念的建立1、理念识别系统（松下的理念）2、行为识别系统（海尔的服务理念）3、视觉识别系统（读图时代与视觉感受）4、环境识别系统（吐痰与环境）5、听觉识别系统（联想与静心）——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25（3）宣传企业识别系统的方法和途径1、内部宣传内刊、内网、培训、讲座、文体活动、周年纪念、节日活动2、外部传播利用电视、报纸、刊物、公网、接受媒体采访调查3、《定向出版》的概念——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25三、相关知识（1）1、宣传工作的基本功能（略）2、宣传工作的基本内容（略）3、宣传工作的基本原则（略）4、宣传工作的基本形式（略）5、宣传工作者的素质要求（略）——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25三、相关知识（2）问题一：是宣传还是传播或是灌输？宣传特点：居高临下，绝对正确。传播特点：平等自愿，各取所需。灌输特点：强权意志，别无选择。——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25三、相关知识（3）问题二：如何确定宣传与宣传的结果？历史原则：过去是不是这样的逻辑原则：逻辑上是否说得通真实原则：宣传者信不信表率原则：上层是否能做得到——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25第二节企业文化建设培训一、分析企业文化培训需求二、制定企业文化培训计划三、组织基层企业文化培训活动四、评估企业文化培训效果五、相关知识——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25一、分析企业文化培训需求﹙一﹚企业文化建设状况分析﹙二﹚企业各类人员素质分析﹙三﹚企业发展对人才需求分析——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化建设状况分析﹙1﹚1.企业文化建设个性特征分析“个性是人活着的理由！”个性生存的意义和条件：A.生理心理学对个性的解释B.多元化发展的人类学意义C.唯一性的价值D.需要与融合——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化建设状况分析﹙2﹚2.企业价值观培育现状分析问题：自利人为什么要社会化地生活在一起？“人与人的基本关系是交易。”“共同的价值观是降低交易成本的必要条件。”案例：早年共产党组织的交通站——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化建设状况分析﹙3﹚3.企业精神培育现状分析问题一：什么是企业？问题二：企业应该给员工提供什么？市场条件下的企业精神是建立在平等交易的基础上的以人为本的精神。案例：奉献是私德还是公德？——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化建设状况分析﹙4﹚4.企业广告语接受度评价（略）5.企业制度建设分析制度的问题是个成本问题制度的问题是防止变为潜规则的问题制度问题是一个从制度到文化的问题案例1：不准随地大小便案例2：合同是为了不拿出来的约定——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25企业文化建设状况分析﹙5﹚6.企业伦理现状分析以热爱祖国为荣以危害祖国为耻（法律）以服务人民为荣以背离人民为耻（成本）以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻（投资）以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻（智力）以团结互助为荣以损人利己为耻（理性）以诚实守信为荣以见利忘义为耻（契约）以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻（法治）以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻（产权）——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙二﹚企业各类人员素质分析1.企业决策层素质分析问题：在市场条件下，企业决策层的主要素质是什么？A.对未来的幻觉，对利润的直觉，对市场的先觉。B.找到市场（项目），找到足够的钱，找到合适的人。——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙二﹚企业各类人员素质分析2.企业生产管理层素质分析（略）3.企业营销管理层素质分析（略）4.企业员工素质分析（略）5.企业劳动关系现状分析问题：劳动关系的本质是什么？“相对价格是人际关系变迁的根本因素”案例：跳槽现象的背后——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙三﹚企业发展对人才需求分析1.企业面临的市场竞争现状分析（略）2.企业人才需求分析人才问题的困境：Ａ.新人与老人的（谁来培养新人）Ｂ.德与能（忠诚与才干）Ｃ.专业与综合（如何培养领导力）“人力资源的具体操作问题是专业技能。”——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25二、制定企业文化培训计划﹙一﹚制定企业文化培训计划的重要性﹙二﹚企业文化培训计划的内容﹙三﹚制定企业文化培训计划应注意的问题——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙一﹚制定企业文化培训计划的重要性（略）1.培训计划是提高培训效果的前提2.培训计划是培训过程控制的依据3.培训时间是培训效果评价的标准——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙二﹚企业文化培训计划的内容（略）1.培训依据2.培训目标3.培训内容与培训对象4.培训时间及实施进度5.师资来源6.培训预算7.培训效果评估——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙三﹚制定企业文化培训计划应注意的问题（略）1.要注意企业文化培训计划的有效性2.要注意企业文化培训计划的可操作性——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25三、组织基层企业文化培训活动（略）﹙一﹚基层企业文化培训活动的种类与内容﹙二﹚基层企业文化培训活动的策划与实施﹙三﹚基层企业文化培训活动应注意的问题——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙一﹚基层企业文化培训活动的种类（略）1.基层企业文化培训活动的种类2.基层企业文化培训活动的内容——————————————————————————企业文化师国家职业资格认证培训专家委员会05.25﹙二﹚基层企业文化培训活动的策划与实施（略）1.时间安排2.参加人员3.讲授教师4.确定内容5.培训方法