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序号项目名称物业公司物业费（元/平方米·月）管理面积（栋/楼）客服人员保洁人员保安人员维修人员建筑类型优势1华润威海湾九里华润物业2.6/3.5一期19万平1020205高层、洋房1、物业机械化程度较高，节省用工成本；2、管家式服务，能够及时处理业主提出的问题。2长青海宴台长实物业2.5/5.08.4万平615227洋房、别墅1、长实物业为贰级物业服务企业，具备丰富的物业管理经验和充沛的人力资源队伍；2、聘请世邦魏理仕作为项目的物业服务咨询公司，有效的提升整体物业服务水平；3、为度假房业主提供房屋代管服务；4、有较高的机械化程度，提高物业管理效率。3海上明珠祥云物业0.920万平311164多层1、人员调配合理，控制管理成本，在物业费较低的情况下，依然实现盈利。4悦海世家祥云物业2.115万平516186多层、高层1、安保制度完善，门卫控制严格，充分保障了业主的私密性和安全性；2、服务处选址于小区入口，对于处理业主及其他事物较为方便；3、依托于祥云家政的强大人力资源，提供个性化的家政服务和绿化园林服务5保利凯旋公馆保利物业1.9总21万平一期3栋410104高层1、规章制度及操作流程等在服务处醒目位置进行展示；2、客服人员接待人员，语言规范，处置得体。威海优秀小区调研二、值得我们学习借鉴的地方：1、物业服务处应选用位置较为便利，采光较为充足的地方，以便于业主的来访和接待，以给业主回家的感觉；2、应选聘优秀的物业咨询公司作为项目的物业顾问，有针对性的提升物业服务工作中的不足；3、应适当选用合理的机械设备来代替人工操作，从而降低物业管理成本，增加利润。例如，增加监控设备，减少巡逻人员，增加清洁设备，减少保洁人工等。威海XX物业服务有限公司8、迎送宾制：小区大门口采取早晚管家迎送宾，让业主在享受尊贵的同时，真正意义上体会到家的温暖；9、安全住家：小区管理实行真正意义的人车分流，所有车辆全部驶入地库，充分保证小区活动人员的安全；同时，严格控制外来人员进出，确保危险人员物品不进入，业主私有财产不流出；10、优美环境：小区采用世界顶级园林景观设计和施工，并聘请优秀园林公司作为业主入住后的绿化养护单位，保证景观的良好延续性。3、外装管理：严格控制对楼体外立面的破坏和变更，保持小区的统一形象，提升小区的品质，为小区保值增值；4、个性服务：只有部分小区提供有限的个性化服务，无法体现高档小区的品质，物业服务只停留在保安、保洁、维修等最基本的服务层面上，同时，规划建有会所的，要么交付时间严重滞后，要么无法体现其功能，丧失了服务业主的特性；我们小区在充分利用会所功能的前提下，将开展空置房屋管理、家政服务、费用代缴、票务代订等特色服务，提升业主的尊贵感受；5、客户服务：我们小区客户服务采取24小时服务制，业主只需一个电话，将由您的管家全程为您服务；6、维修服务：我们小区维修服务采取24小时工作制，夜间值班制，让业主生活无忧；7、内业管理：物业公司所有员工上岗全部统一着装，微笑服务，无论是对业主还是其他来访人员；综上，经过走访后，对上述物业公司的服务工作做如下总结：一、相较其他小区，我项目存在的优势：1、形象接待：门岗礼宾接待人员，形象气质佳，服装搭配新颖，引导手势规范，同时还设立警犬巡逻；2、舒适生活：精装交房，避免对公共部位的二次污染，同时也避免对已入住业主生活的干扰；劣势1、允许业主自行封闭开敞阳台，改变整体外立面；2、对装修施工的管理松散，污染公共通道，影响已入住业主的生活品质。1、客服人员数量明显不足，无法及时有效的提供客户接待服务；2、会所等配套设施进度滞后，已入驻业主无法享受相应的物业服务；3、前期开发遗留问题较多，导致物业公司疲于处理房屋质量纠纷，而无暇专注于基本物业服务的提升；4、允许业主自行封闭开敞阳台，改变整体外立面。1、因交房时间较早，属于老旧小区，基础设施损坏严重；2、物业接待中心设施设备简陋，管理模式陈旧。1、人车混流，存在安全隐患；2、客服人员态度冷淡1、门岗设置过于简陋，人员结构偏大；2、客服人员服装不统一；3、小区入口人员把控松散。威海优秀小区调研3、应适当选用合理的机械设备来代替人工操作，从而降低物业管理成本，增加利润。例如，增加监控设备，减少巡逻人员，增加清洁设备，减少保洁人工等。威海XX物业服务有限公司2015年4月9日8、迎送宾制：小区大门口采取早晚管家迎送宾，让业主在享受尊贵的同时，真正意义上体会到家的温暖；9、安全住家：小区管理实行真正意义的人车分流，所有车辆全部驶入地库，充分保证小区活动人员的安全；同时，严格控制外来人员进出，确保危险人员物品不进入，业主私有财产不流出；10、优美环境：小区采用世界顶级园林景观设计和施工，并聘请优秀园林公司作为业主入住后的绿化养护单位，保证景观的良好延续性。3、外装管理：严格控制对楼体外立面的破坏和变更，保持小区的统一形象，提升小区的品质，为小区保值增值；4、个性服务：只有部分小区提供有限的个性化服务，无法体现高档小区的品质，物业服务只停留在保安、保洁、维修等最基本的服务层面上，同时，规划建有会所的，要么交付时间严重滞后，要么无法体现其功能，丧失了服务业主的特性；我们小区在充分利用会所功能的前提下，将开展空置房屋管理、家政服务、费用代缴、票务代订等特色服务，提升业主的尊贵感受；5、客户服务：我们小区客户服务采取24小时服务制，业主只需一个电话，将由您的管家全程为您服务；6、维修服务：我们小区维修服务采取24小时工作制，夜间值班制，让业主生活无忧；7、内业管理：物业公司所有员工上岗全部统一着装，微笑服务，无论是对业主还是其他来访人员；综上，经过走访后，对上述物业公司的服务工作做如下总结：一、相较其他小区，我项目存在的优势：1、形象接待：门岗礼宾接待人员，形象气质佳，服装搭配新颖，引导手势规范，同时还设立警犬巡逻；2、舒适生活：精装交房，避免对公共部位的二次污染，同时也避免对已入住业主生活的干扰；