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1《市场营销》选择填空题（全）1.企业的两个功能：创新和市场营销。2.市场与市场营销的概念3.市场的构成：消费者、购买力、购买欲望。4.市场营销的核心概念（三个目标）:“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。5.市场营销的核心是“交换”。6.市场营销的基本业务就是“实现交换不断地创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系。”7.市场营销的基石是人类需求8.4C营销：成本、便利、客户、沟通9.4R营销：关联、反应、关系、回报10.4P营销：产品、价格、渠道、促销11.市场营销管理哲学的几个观念①以企业为中心的观念（旧观念）。包括生产观念、产品观念、推销观念三个方面。②以消费者为中心的观念（新观念，又叫以市场为中心的观念）③以利益相关和社会整体利益为中心的观念（统称为全方体营销观念或社会营销观念。）12.波士顿矩阵图可分为四种类型。①问号型②明星型③奶牛型④瘦狗型：13.规划成长战略：密集式成长、一体化成长、多角化成长14，影响行业吸引力的五种力量（波特的五力模型）：是行业内部的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。15.根据波特的五力模型分析可选择制定企业的选择竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略16.宏观营销环境，又称间接营销环境，包含：人口、经济、政法、法律、自然生态、科学技术、社会文化七个方面。17，微观营销环境又称直接营销环境，包含：竞争者、顾客、供应商、社会公众、营销中间商五个方面。18.竞争者的类型包括：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者（19.用矩阵法分析、评价营销环境，会出现四种不同的结果：理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务20.消费者行为的研究内容包含两大方面：影响消费者购买的因素、消费者的购买决策。221.影响因素包括：个体因素、环境因素、市场营销因素22.消费者的购买决策过程如下：确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购买过程。23.消费者行为类型：①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为③多样性购买行为④习惯性购买行为24.针对习惯性购买行为企业可以：①吸引消费者试用②加强消费者的品牌熟悉度，③增加购买参与程度和品牌差异。营销信息系统的构成包括：①内部报告系统②营销情报系统③营销调研系统④营销分析系统25.市场调研的类型包括：①探测性调研②描述性调研④因果关系调研26.市场需求预测方法包括：购买者意向调查法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。27.五种市场覆盖模式包括：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。28.目标市场营销战略包括：无差异性市场营销战略、差异性市场营销战略、集中性市场营销战略29.目标市场涵盖战略类型：成本领先、产品差异化、集中性30.市场定位的步骤：识别潜在竞争优势→企业核心竞争优势定位→制定发挥核心竞争优势的战略。31.市场定位战略包括四个方面：①产品差异化战略②服务差异化战略③人员差异化战略④形象差异化战略32.市场定位的方式：避强定位、迎头定位、重新定位33.五种行业结构类型：完全垄断型（只有一家公司）、完全寡头垄断（N家公司）、不完全寡头（某大公司占大部分市场）、完全竞争（多家公司竞争）、垄断竞争（差异竞争，多家卖方）。34.需要知道的几种竞争者的角色（竞争者地位），即：市场领导者、市场挑战者、市场追随者（克隆者）、利基者（拾遗补缺）。35.产品整体五个层次（懂得判断）①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品36.分析、评价、调整现行产品组合的过程，优化产品组合的分析，包括：产品线销售额和利润分析、产品项目市场地位分析两个步骤。37.产品组合的调整包括：扩大产品组合、缩减产品组合两个方面。38.产品线决策包括：产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品线特色化、削减决策四个方面。39.产品的生命周期分为：导入期、成长期、成熟期、衰退期四个时期。成熟期的营销策略：市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良。①类似包装，也称产品系列包装或“统一包装”。②等级包装。③配套包装，也称集聚包装。3④双重用途包装，也称再使用包装或复用包装。⑤附赠品包装。⑥变更包装（新工艺）。40.品牌资产的构成包括：品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品牌的品质形象、附着在品牌上的其他资产（品牌美誉度）。41.品牌组合策略的内容：①品牌归属感策略②品牌统分策略③复合品牌策略品牌运营就是从品牌定位开始的，经过品牌设计、品牌传播、品牌组合、品牌更新、品牌拓展、品牌保护、品牌管理环节直至使品牌增值的全过程。42.影响定价的五大因素：需求因素、竞争因素、政策法规、定价目标、直接变量减本/43.确定基本价格的一般方法：①成本导向定价法②需求导向定价法③竞争导向定价法44.产品组合定价策略：产品大类定价、选择品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。45.分销渠道的职能包括：研究、促销、接洽、谈判、订货、分配、物流、融资、风险承担、付款、所有权转移、服务。46.分销渠道的层次分为：直接渠道和间接渠道。47.分销渠道的宽度分为：密集分销、选择分销、独家分销。48.影响分销渠道设计的因素包括：顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性。49.渠道策略的新发展包括：①道路“直销”（微商）②垂直渠道网络③水平渠道系统④多渠道系统⑤基于互联网分销渠道50.促销组合与促销策略制定时的影响因素：促销目标、产品因素、市场条件、促销预算。51.狭义促销的构成：销售促进、广告、人员推销、公共关系。52.营销组合的构成：人员推销策略+广告公共关系+营业推广（广告策略）53.为什么要推销：目标市场明确、对产品不了解的时候。54.哪些产品适合做推销？汽车行业、保险行业。