美世咨询Mercer美世运营扫描器

24August2006美世运营扫描器TM－人力资源职能转型的重要工具MercerHumanResourceConsulting2人力资源有效性ƒ美世的广义人力资本所提供服务的一部分ƒ为HR管理者和HR职能提供管理咨询服务ƒ针对公司的战略、资源、治理、基础设施建设提供相应的HR活动ƒ美世的专利工具（例如，运营扫描器™）能够提高人力资源流程、人才、技术、和组织，应用在最佳实践、对标、特殊技术及专家（例如，流程规划、技术等）MercerHumanResourceConsulting3美世观点最佳业绩要求人力资本与人力资源职能战略紧密结合业务战略人力资本战略我们如何才能够获得、管理并激励一个能够执行业务战略的员工队伍？人力资源职能战略HR运营模式分包什么样的工作由我们自己来做/外包给他人来做？基础设施实现人力资源战略所需的能力有哪些？流程人力组织技术治理我们将如何领导人力资源职能并管理相关的投资？业绩监控(HR记分卡)要达到何种效率目标-在多长时间内实现企业要求的目标MercerHumanResourceConsulting4美世人力资源运营扫描器™集合了当前人力资源运作所需的信息，并帮助您针对如何达到业务上的成功作出决策人力资源运营扫描器™MercerHumanResourceConsulting5人力资源职能模块概况运营扫描器提供了企业资源如何分配到人力资源各个模块的全面的、定量化的分析。时间分配比例运营扫描器是个测量和诊断的工具:什么是运营扫描器?„当前的组织目前是如何服务当前的客户–提供该团体花费时间、FTE（全时员工的工作当量）的数量“形象”和所有相关活动和流程的人工金额„提供关于人力资源在人工和非人工资源分配的信息„人力资源职能如何与最佳绩效比较与标准的比较分析我们可以把结果与理想化标准进行比较，从而看到企业的人力资源工作与标准的不同，并且分析出哪些职能有提升的空间。大部分标准都是通过美世不同行业、不同组织规模的标准化数据库得到的。MercerHumanResourceConsulting6分析直接指出...„不同地域员工执行哪些活动？„是否正确的团体或个人进行正确工作？„人力资源是否集中于/按照“关键使命”或“次要”活动部署资源？„人力资源是否有效率、有效果地操作？是否存在冗余问题？成本何在？成本是多少？„工作是否破碎？成本何在？成本是多少？„如果重新设计、合并、改善人力资源活动或使之自动化，则成本节约/资源部署机会是什么？„可以根据客户的需求及问题定制分析工作MercerHumanResourceConsulting7人力资源运营扫描器的范围能够应用于：运营扫描器是什么?„评估具体人力资源活动和流程的效率和整体成本有效性„诊断流程破碎程度，把高优先次序的业务再造流程或再组织功能作为目标„识别员工执行冗余功能的程度或与已定义任务相符的程度„知晓将来发展的服务模式行政管理流程占用人力资源员工时间及企业付出成本：每个琐碎的日常工作流程都占用人力资源员工超过2％的时间，9项行政管理工作成本为$2844744各职能模块效率比例各职能模块汇总MercerHumanResourceConsulting8运营扫描器是什么?„运营扫描器包含4个基本调查–时间分配†主要活动的成本调查†调查是对所有从事人力资源工作的员工–人力资源价值及有效性†调查的回答者对不同的人力资源流程的重要性和有效性†调查是对从事人力资源工作员工和人力资源服务的客户–非劳动力成本†在不同领域选择其他非劳动力人力资源成本，例如，包括在人力资源总成本中的外包和技术–工作量和事务处理数据†搜集其他事务处理数据，例如“在你的地区有多少员工？MercerHumanResourceConsulting9在很短的4~８周内，美世将与您一起:„制定时间分配调查问卷，并确定调查参与者，这些人是能够对人力资源日常职能提出关键并可以量化观点的参与者„实施问卷调查管理，收集人力资源活动的电子信息„监控并确认有效问卷„分析调查发现，突显改进空间*美世如何帮助您?*为了获得与业务战略相适应的人力资源运营及劳动力优先权的调整，我们强烈建议在完成运营扫描器的同时，完成高管访谈MercerHumanResourceConsulting10美世运用很多方法透视数据，并在这基础之上从不同角度评价人力资源运营情况，分析客户报告我们如何看数据?MercerHumanResourceConsulting11数据的透视能够使您运用这些数据，获得如何修改组织结构、工作、流程和技术改进方面的决策我们如何看数据?重叠分析扫描器的数据显示出参加各项人力资源活动的人力资源员工的数量和员工类型。这样可以分辨出职能上的重叠和真空现象。按职位分析：每个职位最少，最多和特有的人力资源活动数量MercerHumanResourceConsulting12人力资源扫描器管理„参与者得到定制的沟通和对扫描器项目的培训，并指导他们完成调查„调查者审视人力资源活动词典，并选择他们所从事的各项活动„扫描器在参与者的选择之上创建个人活动列表，并提示参与者进入这年中在每项活动上的时间分配比例，然后评估每个工作流程的有效性„该调查大约需要花30-45分钟完成„参与者可在流程中的任何时候停止并保存他们的回答MercerHumanResourceConsulting13项目方法工作步骤„人力资源扫描器启动–确定所需数据的方方面面（例如区域、部门等）–识别人力资源和非人力资源参与者，收集员工统计数据和收入数据–定制调查数据词典和标准沟通模板„调查管理–发放培训材料FAQs–执行扫描器扫描调查–追踪参与者状态，注意未回答问题清单（如果要得到精确的结果，必须保证100%的回答率）„数据分析、报告和建议开发–处理和分析调查数据–中间分析结果回顾–对标结果和最佳实践数据–提出这些发现并分析潜在根本原因MercerHumanResourceConsulting14数据收集数据分析和展示汇报前期数据准备开发并评估项目计划执行计划会议，并收集参与调查者数据定制扫描器调查问卷、培训问卷和沟通材料激活扫描器网站并完成调查收集、审计并加工调查数据分析结果，并做对标数据分析中期审查会议深度分析潜在根本原因及最终报告实施*12345678项目方法时间安排时间单位（周）MercerHumanResourceConsulting15总结„人力资源业务扫描器工具提供人力资源在所有相关活动和流程上花费时间、资源和人工成本财务数据的“形象”。这可以帮助客户：–查明操作问题的潜在根本原因，量化当前成本，并确定解决这些问题后的最佳表现–诊断流程破碎程度，以高优先次序业务再造流程为目标–为未来的成本、员工安置水平，以及内包或外包、职责重新设计或网络功能前景建模–从各个角度按照具体需求检查业务，包括核心人力资源功能、关键跨职能角色和使命关键活动、工作复杂性，以及工作流程有效性–帮助查看HR是将财务资源和员工集中于影响力大的转型活动，还是集中于价值低的转型活动–通过证明财务数据和成本/效益影响，建立商业案例MercerHumanResourceConsulting16如果想获取更多信息，请联系美世HREffectiveness团队：电话：861065334270传真：861085297400电子邮件：[e-mail]