第八章企业文化比较研究

第八章企业文化比较研究•日本企业文化•美国企业文化•德国企业文化•中国特色企业文化•综合比较与借鉴本章主要内容及重点第一节日本企业文化第二节美国企业文化第三节德国企业文化本章小结第四节中国特色的企业文化本章重点了解日本、美国、德国以及中国企业文化的形成及特点领会为什么说各国企业文化的形成都有其共同特点，即企业文化是企业发展到一定阶段的必然需求，体现了现代企业管理的普遍规律和特点重点领会企业文化与传统文化、社会环境、经济结构之间的密切关系，从而展望世界企业文化发展的趋向【引导案例】“金角、银边、铁肚皮”的规则围棋的规则是博弈双方谁最后围的地盘比较大谁成为胜者，因为下在角上可以借重两个边围空，所以落一个子的效力也最大，边则次之，而在中间落子的效力最低，所以就形成了所谓“金角、银边、铁肚皮”的潜规则第一节日本企业文化[案例]日本索尼的企业文化一、日本企业文化的形成（一）日本企业文化形成的历史第一，把效忠天皇的观念转化为效忠企业的观念；第二，把军事武士道精神转化为企业武士道精神，培养了一大批敢打敢拼的企业家；第三，吸收世界各民族文化之长，建立了日本的合金文化；第四，建立了可持续发展的长远战略机制（二）影响日本企业文化的社会心理1、自强不息的社会心理2、求真务实心理3、“忠”、“和”的心理日本文化的特征核心是“大和精神”(一)民族昌盛愿望(二)学习精神(三)忠诚精神(四)“家族”意识和团队精神(五)和谐一致精神二、日本企业文化的特征在长期的实践中，日本的企业文化形成了自己成功而独特的特征“和魂洋才”的思想经营即教育的思想重视风土建设三、日本企业的经营理念（一）团队合作与创新精神重视团队精神的发挥团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在:1.提倡集体主义管理。2.提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，成立多种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品和生日蛋糕等，让员工感受到企业的温暖。3.激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。（二）建立以劳资合作为基础的利益共同体。坚持日本企业的家族主义传统不是空洞的，在大、中企业实践中有三项重要的制度作为保障：1.终身雇佣制,消除雇佣者的失业危机2.实行年功序列工资制3.企业工会（员工被企业“内部化”为“企业人”）（三）以人为本的经营理念（四）企业保障与个人价值的实现强调为社会经营理念经营理念反映企业的经营思想、经营方针，体现着共同的价值观。日本企业的经营理念的核心是突出企业的社会责任。日本企业认为，作为独立自主的经济实体与社会组织，企业与国家、政府的关系不仅仅是一种征税和收税的关系，而且存在着政治、思想和社会文化等方面的直接联系，这使得日本企业的价值目标有双得趋向：一是追求经济效益，二是追求社会效益。(四)“综合即创造”的经营哲学“综合即创造”是日本的一句格言，也是日本企业的经营哲学。在“综合”中创新，在“综合”中提高，这种技术综合使他们受益匪浅。第二节美国企业文化的特征[案例]美国微软的企业文化美国文化的特征：•个人主义•冒险、开拓和创新精神•自由、平等精神•实用主义•物质主义一、美国民族精神对企业价值观的影响重经验重实际崇尚冒险开拓个人主义的价值体系二美国企业的经营理念突出市场的作用重视战略的制定和计划的应变性实行分权管理重视员工培训三美国企业文化的特征（一）美国企业文化的形成过程（二）美国企业文化的特征1．重视自我价值的实现2．提倡竞争和献身3．奖励创新4．利益共享美国企业文化的特征能力主义表现：1、强调个人价值，崇尚竞争冒险的个人主义2、强调个人决策和个人负责3、企业奖励针对个人，充分调动个人工作积极性注重理性主义：1、求真务实，形式主义和文牍主义较少2、提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用3、强调企业与员工之间的契约关系坚持质量第一、顾客至上的经营理念具体表现是：1.在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。2.坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。第三节德国企业文化[案例]德国宝马的企业文化一、欧洲国家文化的特征(一)追求精神自由(二)人文主义(三)强凋理性与科学(四)追求民主精神二、欧洲国家企业文化的特征(一)强凋理性主义和创新、竞争精神1.注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度2.重视研究开发及引进国外先进技术。3.重视制定着眼于世界市场的企业战略。(二)重视员工的参与管理企业职工代表组成了各级工作委员会，通过这些工作委员会，职工参与管理企业。德国企业文化的特点1、人文主义色彩浓厚的理性主义管理方式。2、以技术管理作为企业管理的根本基础。3、富有集权、独裁和直线型管理控制的特点。4、把职工培训看作企业发展的基石（培训具有全员性、预先性、多层次性特点）。德国企业管理的特色（一）从“资本主义精神”到理性的竞争思想（二）完善的职业培训机制一是带职到高等学校学习二是企业内部进修三是由劳动总署组织并付费的专项职业技能培训。第三项主要是针对失业人员（三）监事会中的共同经营所谓“共同经营”，是指企业运行中所有者与劳动者之间的合作伙伴关系。这是德国特色的劳资关系结构。共同经营即是在企业负有责任的理事会中有工人代表参加。在德国传统产业中的钢铁和煤炭产业，监事会和管理者董事会中，都有雇员或工会代表参加。（四）工作委员会在德国的工作场所中，工会被弱化的程度更加严重，所以在工厂中，全职的工会代表很少见。德国工会主要是在产业一级层面上运行，协商有关工资和工作条件的协议。企业工作委员会的作用则是将这些协议，落实到工作场所或企业。工作委员会通常由资方和雇员代表组成，对工作场所的管理有一定的作用德国企业的经营理念品牌导向的国际化经营理念企业创新理念与创新策略强烈的责任意识企业创新理念与创新策略1.产品＋服务创新策略2．生产组织创新策略3．技术过程创新策略德国企业文化的特征（一）以人为本的管理意识德国企业以人为本的管理意识，不仅表现在重视员工的培训上，而且在管理人才选拔与培养方面，也颇具人文特色（二）注重创造和谐的人际关系（三）严格的质量意识（四）优秀的服务品质第四节中国企业文化东方家族式管理重人情和道德教化；重道德表率，轻制度建设，轻实效。一、中国民族文化的特点伦理型文化中华民族精神自强不息的进取精神忧国忧民的爱国精神修身为本的重德精神和而不同的宽容精神生态平衡、天人协调的精神中国企业文化的特征重视传统注重实效发展的不平衡性目前，中国的企业家大多是从基层奋斗过来的，有很强的实践能力，对社会认识也很深刻。因此，在他们身上，保存了许多中国传统文化中的优秀思想。中国企业在构建自己的企业文化过程中，善于整合各种文化资源，坚持古为今用，洋为中用的原则。二、中国企业文化的特点(一)实业报国、服务社会的理念中国近代民族资本在创办、经营企业过程中，大都怀有“富国图强”、“实业救国”、“服务社会”的爱国思想。他们在同帝国主义及外国垄断资本进行斗争过程中，表现出来较强的社会责任感。(二)艰苦奋斗、勇争一流的精神艰苦奋斗、勇争一流的精神在解放以后的社会主义企业里表现得成为充分，成为中国很多企业战胜困难、取得成功的法宝。由于中国人口众多，资源相对不足，中国共产党提倡的“勤俭办一切事情”自然成为企业文化的一部分。(三)严细认真、重视质量的传统严细认真、重视质量的传统，在中国近代民族资本企业中一般表现为比较重视严密的规章制度和严格的管理，对产品质量有严格和详细的标准，对顾客认真负责等方面。(四)讲人和、重亲和、以人为本的管理方式在社会主义企业里，“人和”、“亲和”精神进一步得到升华，坚持以人为本，提倡集体主义精神，成为企业的更高追求。很多企业不断完善民主管理制度，广泛吸收员工参与管理，增强员工集体意识。除上述特点以外，中国企业也有重视人才、讲究用人之道和锐意进取、开拓创新等优秀文化的体现。但同时也表现了很多缺陷。中国企业的文化特点如：•情感性强，凡事讲面子，缺乏理性；•求稳性强，缺乏变革精神；•政治色彩浓厚，是政治与经济相结合的企业文化。政治性强，容易把政治准则与经济准则相混同；社会性强，容易把社会职能与企业职能相混同；惟大主义，带来泡沫数字与虚假业绩的灾难。这些缺陷均有待于在未来企业文化的塑中加以改造。•具有浓厚的伦理色彩。伦理性强，往往用亲疏关系代替规范；•人治、情治与法治相结合的非制度化企业文化。•个性不鲜明。人情人伦人缘三、发展中的中国企业文化具体来讲，中国大陆新一轮企业文化建设和理论的的兴起，主要源于以下几方面原因首先是企业内部发展的需要其次是市场竞争的需要第三是西方先进管理科学的影响在日益激烈的国内外市场竞争环境中，促进企业文化创新，已经成为提高企业竞争力的具有决定性作用的重要环节。企业文化创新出现了一些新趋势：（一）价值观念的创新：确立双赢的价值观（二）管理模式的创新：自主管理模式的兴起（三）技术创新：与“以人为本”并重（四）素质创新：企业家的素质是关键第五节不同国家企业文化的综合比较与借鉴一、差异性分析(一)东方企业文化的特点(1)强调集权式管理。(2)强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护。(3)重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标。(4)鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍。(5)十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。(6)相对于西方管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。(二)西方企业文化的特点(1)制度化。(2)讲究效率，强调科学性。(3)强调明确性。(4)重视物的因素。(5)能力至上⑹强烈的进取精神促使西方企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。二、比较与借鉴中日美企业文化特质的根本区别1、美国——偏重科学理性；日本——科学理性与人文关怀相结合；中国——偏重精神理性；2、美国——崇尚个人主义日本——崇尚团队精神中国——崇尚集体主义精神3、美国——冒险创新日本——为我所用中国——自力更生不同企业文化模式的共同特点•不同的企业模式都坚持以人为本的思想。•不同的企业文化模式都是在一定的民族文化传统的背景下逐渐形成的。•不同的企业文化模式都有着共同的目的：使企业经营达到经济效益和社会效益的统一。•不同的企业文化模式都是既有排他性，又有吸收性。（一）东、西方企业文化的比较与相互借鉴1、对人与自然关系的两种态度2、个体本位与团体本位两种价值取向3、理性与非理性两种思维方式（二）东、西方国家内部企业文化的差异性分析1、中日企业文化的差异分析2、欧美企业文化的差异分析中西方组织管理文化的比较•中国人以管理家庭的方式管理企业、国家•西方人以管理国家的方式管理企业、家庭•中西方不同人性假设的差别•中西方价值判断的差别•中国人重内容，西方人重形式1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别：家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。中西方不同人性假设的差别西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。中西方价值判断的差别1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。中国人重内容，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。中国人