第二章-企业文化的定义、特点和分类

•第二章企业文化的定义、特点和分类第二章企业文化的定义、特点和分类•第一节企业文化的定义•第二节企业文化的特点•第三节企业文化的分类•学习目标：•通过本章学习，了解企业文化的各种定义，并根据自己的理解说明企业文化的涵义；理解企业文化的特点；掌握企业文化的基本分类。•（一）什么是企业？•企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。•简言之，企业就是指依法设立的以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。企业是最重要的市场主体。•传统的企业大多是劳动密集型，现代的高科技企业大多是知识型创造企业，中国的企业正在向知识经济转型。一、企业文化的概念•需要注意的是——•公司：是指依照公司法设立的以盈利为目的的企业法人。企业的概念大于公司。•法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利承担民事义务的组织。法人应具备以下条件：1、依法成立；2、有必要的财产或者经费；3、有自己的名称、组织机构和场所；4、能够独立承担民事责任。一、企业文化的概念•企业分类：•（一）以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。•（二）以投资者的不同分：内资企业、外商投资企业和港、澳、台商投资企业。•（三）按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。•公司分类•（一）按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。•（二）按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。•（三）母公司、子公司一、企业文化的概念•（二）文化的含义•文化含义是从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和“修身”的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。一、企业文化的概念•（二）文化的含义•在汉文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，“文，错画也，修饰也”，“化，教行也，变也”，这就是说，“文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。一、企业文化的概念一、企业文化的概念•什么是文化？据说有1万多种说法。•笑话：中国某地挖掘出一具木乃依，不知道怎么处理，征求大家意见。结果：•北京人：把它做成标本搞研究•上海人：把它放在博物馆展览，让大家参观•广东人：把它吃掉•福州人：先不管它，向上级请示后再说•……•（二）文化的含义中国文化其实就是“吃文化”•前不久美国总统奥巴马访问中国时说，他终于明白了中国文化其实就是“吃文化”。比如：谋生叫糊口，岗位叫饭碗；受雇叫混饭，花积蓄叫吃老本；混得好叫吃得开，占女人便宜叫吃豆腐；女人漂亮叫秀色可餐，受人欢迎叫吃香；受到照顾叫吃小灶，不顾他人叫吃独食；受人伤害叫吃亏，男女嫉妒叫吃醋；理解深刻叫吃透精神，工作太轻叫吃不饱；负担太重叫吃不消，犹豫不决叫吃不准；不能胜任叫干什么吃的，负不起责任叫吃不了兜着走；办事不力叫作吃干饭！主席说：“我们应该总结中美关系，你却总结中国文化，是不是吃多了！？”呵呵…哈哈…嘿嘿…嘻嘻…淡然一笑吧！•如：别国文化或民族文化•美国：自由的需要，喜欢标新立异,崇尚个人主义•英国：绅士•德国：命令（德国人经常用“不得不”、“必须”等词汇，德国人做事认真严谨的思想）。•法国：浪漫（葡萄酒、香水、服装鞋帽、皮包等产品精雕细刻等）•日本：忠孝、有利可图•中国：心甘下海为做工，以母亲的荣誉而活动。提倡温、良、恭、俭、让一、企业文化的概念•（二）文化的含义•文化具有与人类本身同样古老的历史，然而不同地域、民族之间，存在着形形色色的文化形态差异。在当今信息时代，文化的冲突和交融势不可挡，如何面对全球化，如何在多元文化状态中找到自己的位置，博大精深的东方文化和灿烂辉煌的西方文化如何实现良性互动，这是我们面临的一个新的课题。一、企业文化的概念•（二）文化的含义•什么是文化？•文化是自觉、智慧、系统和成熟。•怎么理解：只可意会不可言传。•总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含义是一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及其社会发展的作用。一、企业文化的概念•（二）文化的含义•我国对文化的定义一直沿用《辞海》中广义与狭义的定义。•从广义来说，文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。•从狭义来说，文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”一、企业文化的概念•（二）文化的含义（P3）•（三）关于企业文化的表述•（1）彼德斯·沃特曼指出，员工作出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。•（2）霍恩斯认为，企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述•（3）企业文化是被一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标志的凝聚。•（4）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨•（5）企业文化是在市场中寻求生存的竞争原则，是新员工要被企业所录用必须掌握的内在规则。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述•（6）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与其他外界成员之间交往的方式。•（7）企业文化是企业管理者与职工共同培植而形成的企业精神、价值观念、道德规范、经营管理规范等，用以推动企业发展的各种机制。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述•（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，是在企业界形成的价值观念，行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是知识修养，而是对知识的态度，不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系中所体现的处世为人的哲学；不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是企业管理活动，而是采用那种管理方式的原因。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述•（9）第一，企业文化是形成组织效能的共同认知系统，它使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。第二，企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，习惯性行为方式是大家所认可的，是习以为常的，不是制度或法律，这种源自心理层面产生的力量，比传统管理的命令、监督、惩罚等力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有活力。第三，企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。第四，企业文化是企业成员间达成的群体心理契约。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述•（10）我个人认为，一个企业的企业文化,指的的是这个公司的工作环境,氛围,处理问题的原则立场,员工的精神面貌以及企业的发展方向。一、企业文化的概念•（三）关于企业文化的表述◆形形色色的比喻：——企业文化是招牌——企业文化是刊物——企业文化是“狗肉”——企业文化是一条“龙”——企业文化是思想工作——企业文化是风俗和氛围——企业文化是“后花园”——企业文化是“表兄弟”一、企业文化的概念企业文化是一壶茶，越品越香，回味无穷。如果把企业比着茶壶，职员就是水，企业文化就是茶叶，职员在企业中受到企业文化的熏陶成为拥有共同价值取向的企业职员，拥有相同的价值观念和行业准则，强大的凝聚力和向心力能帮助企业更快的发展壮大。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述•◎企业文化象一位老人的叮咛，象“润物细无声”的细雨，宛如改良企业的土壤，治根治本，内化于心，外化于行。•◎企业文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正激励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。•企业文化不是个人文化，是群体文化，是团队共同拥有的精神财富。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述•◎企业文化是渗透在企业肌体的血型，是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。•企业文化就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工自觉行动，是一种“心态管理”。•一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。一、企业文化的概念•国外学者关于企业文化的表述（P3-4）•国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点：•①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。•②企业文化的核心是共有的价值观。价值观是企业兴旺发达的原动力。一、企业文化的概念国外学者关于企业文化的表述◆企业文化的涵义西方学者的观点：企业文化就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。一、企业文化的概念◆国内学者对企业文化的观点很多，其中有代表性的观点有以下几点：广义狭义说企业文化总和说同心圆说力量说精神财富说精神现象说群体意识说成果说四层次说一、企业文化的概念•国内学者对企业文化的理解•在给企业文化下定义时，国内学者有的从物质载体去考察，有的从精神内容去考察，有的从物质载体与精神内容相统一的角度去考察，有的从功能性作用去考察。但企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，这是一个基本公认的定义。一、企业文化的概念•国内学者对企业文化的理解•总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。一、企业文化的概念课后作业•根据自己对企业文化的理解，请给企业文化下一个经典性定义，要求活泼、诙谐、哲理、境界、生活、创新、公诸于众的。•（要求不超过50字）•在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用和误用的概念。一般说来，美国人喜欢用使命，欧洲人喜欢用“价值观”，而中国企业经常用“企业精神”一词。在我国，内地的企业经常使用“企业精神”一词来表达企业的目标价值观，在台湾地区，则经常使用“管理哲学”一词。在台湾，“管理哲学”相当于美国人所谓的“企业文化”和日本人所说的“经营理念”或“经营哲学”。一、企业文化的概念外显文化内隐文化文化设施企业文化内容◆（四）企业文化的内容——显性内容和隐性内容文化教育技术培训文误活动识别系统价值标准道德规范工作态度行为取向生活观念一、企业文化的概念◆（四）企业文化的内容——企业文化的四个层面物质文化层行为文化层制度文化层精神文化层企业文化科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象一、企业文化的概念（四）企业文化的内容——企业文化的四个层面一、企业文化的概念•企业制度文化是企业精神文化的具体化。企业制度文化影响着企业行为文化。企业行为文化也反映了企业的精神风貌。企业物质文化是企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的具体表现。企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位。简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：企业精神文化→企业制度文化→企业行为文化→企业物质文化。一、企业文化的概念第二节企业文化的特点•（一）其它组织文化的特点•校园文化：商专文化有什么特点？浪漫、轻松、愉快、超前。•党团组织文化：非经济实体文化，宏观社会效益。•田园文化（乡村文化）：安宁、纯朴、与世无争。在国外地位很高，中国农村代表愚昧。•兵营文化：严肃、严格、刻板、强求一致，上级命令下级必须遵循。第二节企业文化的特点•企业文化特点：企业文化将理想、愿景转化为现实，同任何文化主旨一样，强调产品、服务，与田园文化相比又不那么封闭、与世隔绝，强调与企业伙伴、同事的和谐，与兵营文化相比也不会那么刻板、不像兵营文化那样强调等级制度、企业文化强调个性和活力。第二节企业文化的特点•（二）企业文化特点•1、企业文化作用范围通常限于企业文化