第四章 建筑企业文化

1第四章建筑企业文化第一节企业文化概述一、企业文化的含义要阐明企业文化，首先要了解“文化”的概念。广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和，即物质文化和精神文化。狭义的文化可以称之为次文化、亚文化或软文化，是一种群体意识形态的文化，即精神文化，一般指群体的意识、思维活动和心理状态。国内外学者的观点是:企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同2•思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度精神风貌等。•企业文化从外延来看，包括诸如经营文化(信息文化、广告文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化等内容。•从内涵来看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质和企业文化外壳等4个方面的活动。企业文化由以企业精神文化为内核的3个层次构成：第一是物质文化层，包括企业生产经营的物质基础，诸如厂容、厂貌、建筑设施、机械设备、产品造型、外观、质量等构成的所谓“企业硬文化’，是企业精神文化的物质体现和外在表现。3•第二是制度文化层，包括企业领导体制、组织形式、人际关系及其为开展正常生产经营活动所制订的各项规章制度。它是企业物质和精神文化的中介。•第三是精神文化层，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、管理思维方式、企业的群体意识和职工素质等构成的所谓“企业软文化”，是企业文化的内核。•它的精髓是提高人的文化素质，重视人的社会价值，尊重人的独立人格。企业文化是以物质文化为载体的精神文化，以精神文化为核心的大众文化，以理论文化为指导的应用文化。4•二、企业文化的特征•企业文化作为观念形态具有共同的特性，是现代管理理论与文化理论的综合，一般呈现以下的本质特征：•(一)整体性•企业文化是综合、立体、全方位地研究企业。•(二)内聚性•企业文化在企业管理过程中起着“粘合剂”的作用，企业通过各种形式的文化活动，把团结友爱、合作互助、奋发进取的价值观念逐步渗透到广大职工的工作和交往之中，把企业内部分散的力量凝聚在完成经营目标上来，形成一致的巨大的合力。5•(三)稳定性•企业文化的形成总是与企业的发展相联系，是一个长期渐进的过程。•(四)人本性•企业文化非常重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企业的主人。它强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用；在生产经营管理过程中，尊重人、关心人、信任人，使全体员工互相尊重，团结奋进，积极参与企业管理，推动企业发展。•(五)时代性•企业文化受时代政治、经济、文化、社会形势的影响,在生产经营过程中形成的企业文化必然带有时代特色，体现时代的精神。6•(六)民族性•不同的民族有着不同的历史文化背景，每个民族都有着自己独特的进化方式与文化特征。•三、企业文化的功能•(一)凝聚功能•(二)激励功能•(三)协调功能•(四)约束功能•(五)辐射功能•(六)育人功能具体内容不作详细介绍7•四、企业文化体系这部分内容不讲•第二节建筑企业文化建设•企业文化建设是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程。•一、企业文化建设的原则•(一)企业文化建设与完成企业目标相一致•每一个企业都有一个明确的经营目标，如要占领某一地区某类建筑市场，或要通过质量的提高赢得用户等，这些目标是要靠企业职工来完成。•(二)企业文化建设要促成职工建立正确的价值观念8•(三)企业文化建设要增强职工的凝聚力•职工在企业中都有社会交往的需要，企业文化建设要积极促进这种关系，提倡互助，密切干群关系，减少对立和矛盾。•(四)企业文化建设要促进职工积极参与管理•职工参与管理不应仅是在工作中来提倡，而是在职工的文化生活中就应积极培养和体现。•(五)企业文化建设要激励职工积极向上的精神•一个企业不论是经营状况好与差，都不能悲观、自满和不求上进，否则一个好的企业能变差，差的企业会更差以致倒闭。企业的职工有积极向上的进取精神，是一个企业的财富和希望。9•二、企业文化建设的步骤•(一)分析内外因素，选择价值标准•(二)明确企业文化建设的目标•(三)将企业文化建设目标条理化和具体化•(四)设计企业文化体系•(五)倡导、强化、提高•(六)适时发展•三、企业文化建设的途径•(一)加强企业文化建设的前提是领导重视、做出榜样•(二)创建和树立优秀企业文化•(三)以多种形式宣传和推行企业文化。以上内容不作详细介绍10•四、建筑企业文化建设的特殊性•第三节企业精神和企业形象•一、企业精神•(一)企业精神的含义•企业精神是指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业职工群众所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。•它代表着企业职工的精神风貌，渗透在企业的宗旨、战略目标、经营方针、职业道德、人事关系等方面，反映在厂风、厂纪、厂容、厂誉上。它是企业文化的核心和灵魂，是企业生机和活力的源泉。一般地说企业精神包括三个主要方面：一是对社会、国家、民族作出贡献的理想追求；二是企业的价值观；三是企业群体的信念。11•我们可以举出几个企业精神的实例，如，中建一局四公司的“用我们的智慧和承诺，雕塑时代的艺术品”。南京二建集团公司的“用大地人的精神，营造大地上的精品”。南京栖霞建设集团的“立广厦于天地，奉爱心于人间”。这些企业精神都不是口号式的，都反映了企业职工健康向上的精神，具有凝聚力、号召力和鲜明的个性。•(二)企业精神的形成•企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。12•(三)企业精神的培育•一个健康向上的企业精神，要通过长期培育和发展才能形成。•在培育企业精神过程中要突出以下几个重点内容：•1．体现职工的主人翁精神。•2．体现爱国主义精神。•3．体现集体主义精神。•4．体现对社会和对人民的奉献精神。•5．体现尊重科学、认真求实的精神。•6．体现竞争进取精神。13•(四)培育企业精神与企业思想政治工作功能的完善•这主要体现在三个方面：•1．着眼点由世界观的转变到价值观的培育•2．工作方式由宣传教育到自觉规范•3．工作宣传由部门负责到群众参与•二、企业形象•(一)企业形象的含义•企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。14•企业形象一般由三个方面来确定：即产品形象、组织形象和企业领导的形象。它又可以通过美誉度和知名度两个指标来表现。•对企业形象好与差的评价，是通过对下列一些因素的评价而形成的：•1、产品。包括质量、造价、工期、售后服务等方面。质量高，价格合理，按时交工，售后服务良好，那么企业形象就好。•2．企业内部工作。主要包括企业管理方式，企业创新活动，企业财务状况，文明施工情况等。15•3．企业领导。主要指董事长、总经理等领导在社会上的影响，包括公众宣传方面的知名度和领导个人的工作作风及品德素质。•4．政府职能部门。主要指建设管理部门、质量监督部门及工商、金融部门对企业的价，而这些部门提供给社会和用户的企业形象信息是举足轻重的。•5．用户和消费者。用户和消费者对产品质量的反映以及售后服务情况，回访保修情况，及时处理质量问题的情况，是对企业形象的直接评述。•6．社会。主要包括是否文明施工，是否困民扰民，是否损害环境等。16•(二)企业形象的作用•企业形象是企业文化建设的重要内容，它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也能产生很大的社会心理效应。•(三)企业形象策划的内容、程序•企业形象策划是指策划者为了达到企业的目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查的基础上，对企业总体形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和设计的运作。•企业形象策划的程序：•1．企业形象调查17•通过调查，了解公众对企业的意见、态度和反映，对企业形象及其信誉做出自我反思与评价，寻找企业形象自我评价与公众评价的差距。•2．策划方案制定•详细确定人员分工、传播媒介、经费开支、工作途径、行动手段、效果检测以及运行结果等。•3．策划后的实施•策划后的实施重点要注意选择形象策划活动的媒介和活动方式的有效性。•4．反馈与评估•通过反馈与评估，客观评价策划工作的成败，通过定性定量评价、公众与市场的反映，对形象策划的媒介、活动方式进行必要的调整。18•(四)完善企业形象的策略•完善企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和知名度高低所处的不同状态，以高美誉度高知名度为目标，进行策略的计划调整。•1．对美誉度和知名度都低的企业其基本策略是：先提高美誉度，后提高知名度。•2．对高知名度低美誉度的企业其基本策略是：首先弄清造成这一状况的历史，一种可能是本来默默无闻的企业因发生大的事故而导致企业出名。•3．对高美誉度低知名度的企业，企业的工作重点应是提高企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度。19•4．对美誉和知名度都高的企业，企业的工作重点是保持企业具有的美誉度和知名度。要给公众留下持久的良好印象，必须具有鲜明的企业个性，重视企业文化建设。