第四章企业文化实施

第四章企业文化实施企业文化管理主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区企业文化管理4.1企业文化建设规划企业文化建设规划的特性企业文化建设规划产生的客观基础企业文化建设规划的主要内容企业文化管理4.1.1企业文化建设规划的特性企业文化建设规划也称为“企业文化建设纲要”、“企业文化发展纲要”、“企业文化建设战略”等，是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要的指导意义，也是企业文化年度计划、项目计划制定的基础和依据。企业文化管理4.1.1企业文化建设规划的特性战略性长期性指导性系统性层次性企业文化管理4.1.2企业文化建设规划产生的客观基础企业生产经营情况和发展趋势企业文化建设资源企业人力资源企业财力资源企业物力资源企业技术资源企业信息资源企业管理资源企业市场资源企业环境资源企业文化管理4.1.3企业文化建设规划的主要内容企业文化建设的总体目标企业文化建设的指导思想企业文化建设的阶段性目标企业文化建设规划实施的组织保障企业文化建设规划企业文化建设的发展阶段、环境与优劣势分析企业文化管理主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区企业文化管理4.2企业文化实施的保障建立企业文化领导小组构建企业文化工作机构设立专项资金企业文化建设动员建立企业文化考评机制企业文化管理4.2.1建立企业文化领导小组组成人员：企业最高领导者、各中层部门经理，还可以吸收来自外部的企业文化咨询专家，企业一线员工中具有代表性的人员或者其中的优秀分子加入。主要工作：确定企业文化建设的宗旨制定公司企业文化建设的原则对公司的企业文化建设进行准确定位对公司企业文化建设的工作目标、推进计划与时间安排做出规定与指示确定公司企业文化实施的管理体制、运行与保障机制企业文化管理4.2.2构建企业文化工作机构机构名称：企业文化部、企业文化中心……组成人员：热心企业文化建设并有一定企业文化基础知识，在以后企业文化的建设中将成为骨干的人员。工作职责：负责企业文化建设的具体事务。企业文化管理4.2.3设立专项资金资金的使用去向主要包括：宣传费用教育培训费用文娱活动费用企业文化设施建设费用部门建设费用企业文化管理4.2.4企业文化建设动员具体方法：通过邀请专家做专题讲座进行理论指导由企业领导者对企业全体员工进行本企业文化的宣讲选派相关人员到先进企业参观学习和交流企业文化管理4.2.5建立企业文化考评机制作用：明确奖惩对象表明企业实施文化建设的决心塑造长期行为考核内容：对企业文化实施的领导层面和设计层面进行考评对员工进行企业文化教育培训工作的考评对企业文化建设实践层面进行考评企业文化管理主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区企业文化管理4.3企业文化实施的方法领导垂范法造就楷模法员工培训法宣传推广法制度检查法礼仪固化法情境强化法企业文化管理4.3.1领导垂范法领导者以身作则来引导员工的行为领导者通过象征性的行为表现出自己对企业文化始终如一的关注领导者通过天天讲时时讲反映出对企业文化的重视领导者应深入到企业的各个部门之中企业文化管理4.3.2造就楷模法企业英雄划分为两种类型第一类是和公司一起诞生的“共生英雄”（如柳传志、张朝阳……）第二类是企业在特定的环境中精心地塑造出来的“情势英雄”情势英雄出格式英雄引导式英雄固执式英雄圣牛式英雄企业文化管理4.3.2造就楷模法善于发现楷模“原型”注重培养楷模着力塑造楷模对企业楷模进行奖励企业文化管理4.3.3员工培训法全员培训的目标①理念目标——受训者在生产经营理念上有什么新的转变；②行为目标——受训者将明确在工作中应该怎么做；③结果目标——通过全员培训要获得什么最终结果。在全员培训的基础上，必须有重点，分层次，按需施教。企业文化管理4.3.3员工培训法培训方式：讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法、行动学习法、商业游戏、在线培训、学徒制、工作轮换……培训效果评估：①企业员工对企业价值观与企业精神的认同度②企业美誉度和知名度③销售额和企业利润率企业文化管理4.3.4宣传推广法（一）企业文化宣传的正式网络正式网络企业报刊企业广播、电视企业局域网企业宣传栏、广告牌企业文化管理4.3.4宣传推广法（二）企业文化宣传的非正式网络迪尔和肯尼迪《企业文化》：非正式网络讲故事者教士幕后提词者传播小道消息者秘书消息提供者小集团企业文化管理4.3.4宣传推广法（三）编制企业文化手册序言•概述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，特别要阐述企业文化的重要意义主体部分•阐述企业独具特色的企业文化特征，企业文化宗旨实体部分•详细地、全面地刊载已整合审定的企业理念文化体系；企业行为文化体系；展示企业的物质文化体系附则•刊载有关说明性条款企业文化管理4.3.5制度检查法要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度是最好的载体之一。企业制度与企业价值观念不一致，是使企业价值观念停留于企业领导人的倡导和企业的宣传，却不能成为员工的行为的主要原因之一。明确企业价值观念后，对企业原有的制度进行系统的梳理，以剔除、修改与企业文化理念不相适应的部分，在原有的制度中增加与该制度相关的价值观念及其相应的规则。企业文化管理4.3.6礼仪固化法工作性礼仪——警示员工履行自己的职责，进而规范员工的行为；生活性礼仪——增进友谊、培养感情、协调人际关系；纪念性礼仪——使员工产生强烈的自豪感、归属感，增强自我约束力；服务性礼仪——提高企业服务质量和服务品位，满足顾客精神需要；交往性礼仪——使企业在内外公众中形成良好的形象。企业文化管理4.3.7情境强化法营造一定的情境，让员工自觉体会其中隐含的企业文化理念，从而达到自觉自悟的效果。情境强化法的关键，在于情境的设计。应该针对不同的环境、不同的参与者，营造不同的氛围，展现不同的场景，以充分发挥这一特定场景的视觉冲击力和心灵震撼力。“张瑞敏砸冰箱”企业文化管理4.3.7情境强化法文化理念故事化也是情境强化的一种途径。第一类：寓言类故事第二类：企业外部发生的真实案例第三类：企业内部的真实故事企业文化管理主要内容企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区企业文化管理4.4中国企业文化实施的误区主要误区对策与建议企业文化管理4.4.1主要误区注重企业文化的外在形式，忽略企业文化的内涵将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用忽视了企业文化的创新和个性化企业文化的建设中忽视了企业员工的作用企业领导者的言行和企业文化不配套企业文化建设实施不系统、不持久企业文化管理4.4.2对策与建议加强企业文化理论研究建立符合国内实际、具有普遍指导意义的基础理论加强企业文化的应用研究和实证研究加强企业文化的追踪研究以我为主和借鉴他人相融合加强沟通交流加强企业家队伍的培育创造适宜的心理环境