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责任人注意事项↓企划/营销部—→客户来源的确定非常关键，以免抢单↓店面助理—→如果已经全面使用ERP的直营公司，此项可以直接录入ERP中↓店面助理—→↓全案设计师↓店面助理/全案设计师量房定金的数额根据房屋的面积大小决定↓全案设计师—→↓3天左右全案设计师—→↓全案设计师/图纸审核员—→事前审核，避免缺项↓全案设计师—→↓全案设计师—→↓全案设计师—→↓经审核员审核无误后，约客户看方案、报价客户对方案、报价有不同意见，全案设计师与客户沟通后修改客户对方案、报价、合同无疑议，需客户在相关资料上签字确认根据客户对装修品位及价位的需求，派设计师接单设计师与客户沟通装修的细节内容客户有测量意向，交纳量房定金全案设计师在约定的时间内上门量房出设计方案、报价、家居理财建议单约客户看方案前，将方案、报价转审核员处审核家装合同签定前后流程流程客户来源自然客流营销部资源店面助理简单了解客户希望的装修风格等，并登记在《咨询客户统计表》中责任人注意事项流程全案设计师—→标准合同资料包括：合同、报价、图纸一式三份，其中：给客户的图纸需要用A3纸打印，并用图纸封面封底装订；公司、市场存档的也需要加封面与封底↓店面助理/会计↓全案设计师/店面助理首期款交到财务，方可计入设计师当月业绩↓店面助理/会计↓审核员/工程部经理↓审核员↓项目经理↓提前2天项目经理公司规定现场需填写的相关表格有：大白本中的《现场安全技术交底单》，《施工进度表》，《施工现场原状交接单》，《甲供主材时间计划表》，《材料验收单》，由项目经理负责填写，质检员审核后，与客户三方共同签字方为有效↓审核员/项目经理/会计领取现场文明施工张贴及办理物业开工所需的证照资料↓项目经理/配送中心领取《开工证》的同时，工程部核算员将核算内材所占施工頟的比例，并计算出各种内材的使用量，出具《内材领用单》。（水电工程及增项除外）↓项目经理或施工班长凭《开工证》及工程部审核员出具的《内材领用单》到内材配送中心领取材料公司留存的合同、图纸、报价转店面助理（会计）登记签约额及管理费转工程部审核员处将档案皮中的项目填全，同时派质检员、项目经理通知项目经理复印报价、图纸项目经理提前电话预约客户、设计师现场交底项目经理按规定时间与设计师，客户三方到现场交底，填写公司规定的相关表格，并到物业办理相关手续项目经理办理开工登记、相关资料领用手续与客户签定家装合同家装合同、报价、图纸店面经理审核签字，盖公司章带客户到市场认证，并交首期款责任人注意事项流程配送中心控制材料领用金额不能超过《开工证》中的“可用材料款”↓项目经理↓项目经理↓质检员/项目经理质检员检查工地细节；拍照要求；现场记录单↓质检员/项目经理处罚单附件↓客服部客服回访标准↓项目经理/质检员缴中期款现场施工应具备的条件↓全案设计师/客服部↓现场班长↓项目经理/质检员↓施工班长↓项目经理/质检员↓项目经理需填写所表格有：《竣工验收单》、《实际工程结算单》、《工程竣工评价书》↓7日内整改预验收时发现的小问题约客户全面验收验收合格，办理竣工手续定期对客户进行施工满意度回访，并记录回访结果，作为评价施工队、质检员、设计师的依据对客户投诉跟踪解决，直至客户满意。内部做出客观、公正的分析催缴增减项款、中期款项指导客户订购家居产品指挥、配合客户自购产品或集成家居产品的厂商安装工程完工，预验收配送中心在约定的时间内配送材料到现场材料进场后，先成品保护，再做拆除项目，然后刷地涂，粘贴标识，材料码放，弹施工水平线工程开始施工项目负责人定期到工地巡查，并对工地的进程拍照当发现工地存在问题时需及时要求施工人员整改，严重者给予处罚，同时将处罚单上报工程部经理责任人注意事项流程项目经理↓客服部工程竣工验收后，到家装市场或公司财务处交纳尾期款，办理《工程保修单》，将档案交回公司存档进入售后服务阶段。客服人员电话回访，安排项目经理做好售后维修工作