管理视角的企业文化(辛杰)

1管理视角的企业文化2讲师介绍辛杰，山东大学企业管理博士后，硕士生导师，就职于山东大学管理学院，国家注册营销策划师，曾就职于北京新华信管理咨询顾问公司、奥美国际广告公司、中国移动公司、青岛海景花园大酒店。专业领域：中国传统文化与管理哲学、品牌管理、团队管理技能。联系方式：1379103808834知识能力道我们一生都在学习，但我们真正考虑过学习的真正要义么？5一名企业家要想成为真正的精神领袖，没有近乎道的精神力量，终其一生也只能纠结于名和利的漩涡中，做一个所谓的商人。6团队文化的道在哪里？——团队文化的悖论上司水平还不如我，我何必把心交给他？道：只有把心交给对方，才会幸福我最骄傲的事情是我在组织成就了我的个人梦想道：追逐个人梦想而非组织梦想会遇到无数艰辛、坎坷、曲折和压力，成就他人、辉煌自己我们要建立一个至纯至清的团队道：水至清则无鱼，不聋不瞎不能当家这些年很多追随你，当他们没有达标的时候，你居然让他们离开，这招是不是太恨了？道：不施霹雳手段，怎显菩萨慈悲7团队建设重要的是制度建设道：制度设计最核心的东西是把各种各样的需求简化，削繁去减，钻研核心的本质，去调动人性当中内在的欲望和动力。团队管理者需要是个有能力的人道：优秀的团队领导人首先是一个对未来充满着渴盼和激情的人，他会有一个不竭的创新激情和动力有了目标就行道：有了目标只是第一步，搏命，当你为了你的目标敢于去搏命的时候，这个世界才会给你让路，这个世界给你呈现的处处都是机会，处处都是让你赏心悦目的事情。8我们的目标就是业绩改善和提高道：我们到底要撬哪里？那个支点在哪里？人是最核心的，提升人的尊严，提升人的价值，提升人的潜力，业绩是成功的附属品我的下属人品有问题、能力也不高道：请不要叫下属，叫同事。学会驾驭有能力的小人（武则天、乾隆皇帝），员工为何不在公司扔垃圾？让员工觉得自己的事儿与你的事儿是一回事！让员工觉得工作时给自己干！一起与公司完成一个事儿！还是务实一点吧，少讲大道理大道理管小道理，如果任凭体系当中各种各样的很现实的、很狭隘的小的道理去漫天飞扬的话就没有办法，任何一个阶级推翻另外一个阶级的时候，一定要有一个强大的导向力。绩效激励体系是为了奖励团队成员的这一单要让它形成你的指挥系统，你下次再说一句话，你说往东打就全往东打了，这个效果不是1万块钱可以买得来的，价值创造、价值评估和价值激励。9司马光家训中有一句话：“积金以遗子孙，子孙未必能守；积书以遗子孙，子孙未必能读：不如积阴德于冥冥之中，以为子孙长久之计。”10曾国藩齐家、练军、治国，功绩斐然，天下瞩目。他成功的核心原因在于他时刻慎独，心地干净，从而感动他人。当你在位时，众人的恭维和尊敬不要当真，大家恭维和尊敬的是你的位置，而不是你这个人；当你不在位时，众人依然尊重你，那才是真的，因为大家尊重的是你这个人；甚至当你的肉体消散若干年后，人们依然尊重你、爱戴你，那是因为大家被你感动！11他在20岁时，改号涤生。29岁时，他在日记中回忆：“涤者，取涤其旧染之污也；生者，取明代袁了凡之言：‘从前种种，譬如昨日死；以后种种，譬如今日生也。’改号至今九年，而不学如故，岂不可叹！”可见他在很年轻的时候，即在人格上对自己有一种很高的期望。这种期望，没有功利目的，他追求的是一种精神境界。他在给儿子的信中明确了自己的追求：“吾有志学为圣贤。12故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼《中庸》左宗棠在江苏无锡梅园题字：发上等愿、结中等缘、享下等福；择高处立，就平处坐，向宽处行13党项族的消失中国古代西夏创造了先进的文化，文明程度几乎赶上宋朝。•盛世王朝毁灭的原因：文字不许用、音乐不许演奏、服饰不许穿、民族礼节统统禁止、寺庙宝塔全部铲除，砸掉每一块带有民族文化符号的瓦片。在宋朝时期，中国西北部有一个重要的西夏王朝(1038～1227年)，自称大夏国，少数民族党项羌是其主体民族，前期与北宋、辽抗衡，后期与南宋、金鼎立。由于关于西夏的汉文史料极度匮乏，使后世研究西夏史的专家们深感困难。14党项族消亡的启示要毁灭一个民族，只需要毁灭它的文化！文以载道，以文兴企、以文兴国是我们义不容辞的责任！西夏文《天盛改旧新定律令》是全面反映西夏社会法律、政治、经济、文化、宗教的王朝法典，共20卷，内容上比《唐律疏义》、《宋刑统》还要丰富。我和我的同事在10多年前已将《天盛律令》全部译成汉文出版，后利用这部译著研究西夏的著作和论文不断出现，推动了西夏研究。西夏文《圣立义海》是系统记录西夏自然状况。151617企业文化的由来花开在日本（70年美国德克萨斯州电视机厂面临倒闭，美国经济增长速度低于日本，松下七精神：产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩报德）果结在美国（《日本的管理艺术》、《Z理论》）根扎在中国（和、善、忍、戒、定、慧）18战后日本经济奇迹的启示国土陆地面积占世界陆地面积的0.25%、人口占世界总人口的2.7%二战后的战败国：一片废墟，经济停滞，饥饿、严寒和病魔严重威胁着人们的生命，经济几乎完全靠西方扶持。北海道本洲四国九州1920世纪70年代末起，日本的经济实力有了“奇迹”般的增长，几乎可以与美国抗衡，日本企业在遍及全球的市场与美国展开激烈竞争，日本商品旋风般地大举进入原为欧美商品统领地的市场。如：——在摩托车生产方面令英国黯然失色；——在汽车生产方面胜过了德国和美国；——在手表、照相机、光学仪器的生产方面超过了传统强国瑞士和德国；并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场(菲、新、泰等国的市场)，还长驱直入占领美国本土市场。1981年日美贸易中美国逆差180亿美元，占美国贸易赤字45%。战后，日本在不到20年的时间里，不仅赶上西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国，并直接威胁着美国的霸主地位。其变化之快，就其原因何在？？战后，美国占有资本主义世界工业产量的60%，对外贸易总量的32·5%及黄金储备总量的59%，具有压倒性的经济优势。但70年代后，霸主地位受到挑战，经济实力相对下降。原因何在？20文化传统价值观着眼于人的管理、人的感情的协调、人与人之间的微。使员工对企业有忠诚度，企业很强凝聚力和竞争力。重视硬件方面的管理，而忽略对人的重视。美国人的理性反思21中国的观点文：既指文字、文章、文采，又指指礼乐制度、法律条文、风俗习惯等。圣人观察人文，则诗书礼乐之谓（唐，孔颖达）；自身而至于家国天下，制之为度数，发之为音容，莫非文也（顾炎武）化：教化、变化、改变。观乎人文，以化成天下（周易）文化：更多地被当成一个动词，意指以“文”的手段对人们和社会所做的种种改变，包括“文而化之”和“化而文之”两个过程。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛（汉，刘向）现在，文化通常被视为名词，有多种含义：人类所创造的物质财富和精神财富的总和，如传统文化、茶文化等；知识，能力和教养，如提高文化水平、某某同志很有文化。22文治人治法治企业管理发展演进靠良性理念、价值观去影响员工，实现员工自动自发工作行动。靠强有力的领导者进行公司的管理靠系统的流程和规范制度进行管理文化管理是企业管理发展的重大趋势23文化管理是企业管理发展的重大趋势经验管理科学管理文化管理特征模式经验管理科学管理文化管理年代1769—19101911—19801981年以来特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性纯理性非理性与理性相结合24东西传统思想的比较文化维度价值观体系美国中国人与自然的关系主宰和谐人与人的关系个体本位集体本位行为优先性法律导向关系导向道德标准的基础理性感性时间优先性倾向于未来倾向于现实人性假设性本恶性本善宗教信仰上帝没有超级权威知识的本质机械、分立的有机、整体的变化的本质线性变化回旋式变化对人的激励物资为主精神为主人的理想与归宿个人的充分发展社会和谐思维方式结构性思维整体性思维表达方式直接含蓄25企业文化是什么企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。理念行为方式•对客观事物及对行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价•对什么是好的、是应该的的总体看法•推动并指引人们采取决定和行动的原则、标准•落实理念所需的态度和行为•态度是关于客观事物、人和事件的评价性描述——要么喜欢，要么不喜欢•行为是指个体或群体在特定环境下、为实现特定目标，以特殊方式表现出来的行动和反应的总和主流•为企业的主导人群所倡导，为企业大多数员工所具有•具有公认的“正统或官方”地位，能产生强大的影响力26形象层行为层制度层物质层企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的大众传播形象企业文化的外在表现市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层27愿景价值观目标文化内核制度化动态化形象化企业文化结构图象征物、精神哲学28青岛啤酒的企业文化体系愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐市场观服务观质量观人才观道德观发展观管理观环境观品牌观制度层（管理制度200余项，流程190项）物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络、产品造型）企业宗旨：以人为本、团结合作、造福社会企业作风：严谨、务实、高效企业精神：尽职尽责、追求卓越会意言传行贯引导凝聚激励结束识别优势从精神到物质、由抽象到具体、由神到形29万科的企业文化体系城市花园、金色家园、俊园、水晶城，每一个项目的推出都是一次系列产品的提升与创新，打动人心的细节随处可见，栏杆设计、围合式的组团布局、开放式的社区规划、积木式的色彩组合、景观绿地、小桥流水；为防止车速过快设计的缓坡道路、放鞭炮的铁盘等无不体现人性关怀提升与创新四季花城勃勃生机东海岸异国风情青春家园小资氛围尚方宝剑也要自己造物质文化行为文化制约与保障规章上有员工手册、职员职务行为手册、产品上有住宅使用标准、住宅性能标准遗传与皈依理念：建筑无限生活；定位：理想主义企业视角，网络时代人文情怀制定文化精神文化核心价值观:创造健康的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本阳光照亮的体制持续的增长和领跑30阿里巴巴：天下没有难做的生意阿里巴巴是中国最大、世界第二大网络公司，马云于1999年创立(18人)的企业对企业的网上贸易市场平台。目前在针对全球商务及贸易类网站排名第一。阿里巴巴的成功，在于其营造了独特的企业文化。使命：让天下没有难做的生意；愿景：成为一家持续发展102年的公司、全球最大电子商务服务提供商、全球最佳雇主公司价值观体系：独孤九剑群策群力教学相长质量简易激情开放创新专注服务与尊重客户第一：客户是衣食父母团结合作：共享共担，平凡人做平凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执著，精益求精六脉神剑融入有关雇佣、培训和绩效评估等31企业愿景企业使命核心价值观企业道德企业精神企业作风企业哲学核心理念系统精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。核心理念系统外部经营理念内部管理理念（一）精神层/理念层32等等品牌理念营销理念市场理念服务理念资本理念采购理念外部经营理念精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。核心理念系统外部经营理念内部管理理念（一）精神层/理念层33执行理念用人理念品质理念学习理念团队理念创新理念沟通理念内部管理理念精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度