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讲师授课技巧（一）备－调整状态，准备登台（二）启－互动开场，引起兴趣（三）承－承上启下，交代结构（四）展－进入正题，展开培训（五）合－回顾总结，强调重点授课的过程及技巧过程态度内容特点开头谦虚、自信凤头（漂亮、引人入胜）主体耐心、激情猪肚（充实、条理清晰）结尾礼貌、诚恳豹尾（精悍、简短耐味）成功授课的特点稳定情绪增强信心01备－调整状态，准备登台1有自信才能把课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。哪些是紧张、缺乏自信的表现？词不达意盼望结束口干舌燥脑出虚汗心神不安不敢正视双手发抖两腿发软心跳加速大脑空白稳定情绪增强信心01备－调整状态，准备登台1英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”提前到场，寻找感觉放松神经，深呼吸多练习，拿出最佳状态漂亮的开头（故事））亲和、有趣的自我介绍熟悉教材，烂熟于胸如何克服紧张及恐惧稳定情绪增强信心01备－调整状态，准备登台1【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。审视仪表教具准备03备－调整状态，准备登台1“为人师表”一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳；女士饰物精致，不宜多而过分；女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。2启－互动开场，引起兴趣2开场（破冰）的实用技巧开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是第一次授课，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：2故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性1问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容5视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题4引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力6互动游戏：采用与主题有关的互动游戏3事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视2启－互动开场，引起兴趣2开场（破冰）的实用技巧会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，它们也很重要。关于讲故事2启－互动开场，引起兴趣3应避免的开头语ⅹ寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）ⅹ自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”ⅹ时间把握的不恰当（11：30分说早上好）ⅹ负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”ⅹ说得太长、太多。应避免的开头语3承-承上启下，交代结构开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！展－进入正题，展开教学41）提问技巧2）聆听技巧3）点评技巧互动技巧1）语言表达2）身体语言表达技巧条理、例证引证、类比论述技巧1）气氛控制2）时间把握控场技巧互动技巧1）提问技巧因此，授课开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。提问技巧使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容1使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）2决不要问那些可能使学员尴尬的问题3决不为了炫耀、刁难而提问4对有经验的学员可提问更难的问题5展－进入正题，展开教学4互动技巧2）聆听技巧在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。复述对方的话或观点表示确实听到02不急于打断对方，也不轻易下结论04注意力高度集中，全神贯注地聆听01通过引导或启发，协助对方说下去03展－进入正题，展开教学4互动技巧3）点评技巧包容，不要总关注自己想讲的换位思考，站在学员的角度明确、具体，不含糊其辞鼓励永远比批评更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二展－进入正题，展开教学4表达技巧表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。1）语言表达声情并茂抑扬顿挫富于感情有激情坚定自信详略有别确认学员听懂讲师所讲的内容快慢得当适度停顿逻辑及清晰的结构比激情演讲重要思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理避免口头禅、含糊吞音、拖腔声音宏亮吐字清晰文本语调语气语速逻辑语音展－进入正题，展开教学4表达技巧自然真诚，面带微笑面部表情自信友好，照顾全场目光交流自然大方、运用得当动作手势合理适度，活跃气氛位置移动2）身体语言①②③④身体语言表达的四个方面：展－进入正题，展开教学4LOGO第*页讲师的角色概述成人的学习特点授课的过程及技巧异常情况的处理正文第三章表达技巧2）身体语言面部表情——自然真诚，面带微笑树立讲师的亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞；真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）；授课前，可做个脸部体操。“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”——其实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，或者是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自我防护特强吧。展－进入正题，展开教学4LOGO第*页讲师的角色概述成人的学习特点授课的过程及技巧异常情况的处理正文第三章表达技巧2）身体语言目光交流——自信友好，照顾全场“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户，目光的巧妙接触，所对于沟通的作用是异常巨大的。上场时的眼神要求：横扫一片；讲述时：目光停留在每个听众身上3-5秒钟；照顾到所有的人，注意前方两侧之学生；眼神流露自信，并充满对学生的激励。对于优秀的讲师而言，与台下学员的交流，除了语言之外，很重要的一项能力便是目光交流，给学员以被关注的感觉，学员不易走神及打瞌睡。展－进入正题，展开教学4表达技巧2）身体语言动作手势——自然大方、运用得当避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。“仰”，掌心向上——请或无可奈何；“立”，掌直立——表同意、提出疑问；“指”，掌心向左——指方向或对象；“摇”——表示否定、拒绝；“压”——表“请安静”，“就这样决定了”；“双拳上举”——跃跃欲试；“双手下垂且掌心向外摊开”——无可奈何；“搓手且双手朝下”——局促不安。展－进入正题，展开教学4表达技巧2）身体语言位置移动——合理适度，活跃气氛讲师在授课过程中，左右走动或者深入学员当中，可以起到与学员接近，提醒问题学员的作用。思考的过程中用踱步，接近的过程中用慢步；在开放的空间适当移动，配合眼神进行；有效地贴近学员，勿背对学员；忌上窜下跳，这样都会破坏课堂的气氛。展－进入正题，展开教学4展－进入正题，展开培训4论述技巧易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是：先案例→再讲解→后总结。论述的过程中，注意以下技巧：论述技巧类比例证条理引证用比喻、拟人等来说明给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语采用“第一、第二、第三……，”这种叙述方式引用数据、图表或权威的话来证明展－进入正题，展开教学4论述技巧参考：亚里士多德演讲五要素/步骤展－进入正题，展开教学4控场技巧讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问。时间把握课前确定课程时间分配看钟表助教提醒弹性教案，灵活安排678121234591011展－进入正题，展开教学45合－回顾总结，强调重点完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。合感谢、希望与祝福浓缩重点肯定学员的秩序与互动激励学员应用所学回顾总结与学员讨论应用结尾警示结尾警示俗话说，“练武不练功，到老一场空”。这里的“武”单指套路，类似于本课程所讲的技巧；这里的“功”指耐力、力量，也就是所谓的“内功”。因此，技巧只是表面的，暂时的。而深厚的文化底蕴，精湛的专业知识，良好的品行修养——这些“内功”才是最重要的！