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【學習目標】組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11-2Chapter11組織文化與企業倫理瞭解組織文化的基本概念瞭解組織文化的塑造、建立與傳承過程瞭解組織文化的類型瞭解學習型組織的特性與學習型文化的管理瞭解企業倫理與社會責任的概念瞭解組織倫理機制的運作11-3組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理章首個案HTC品牌之路─做品牌，先改變企業文化本照片由聯合知識庫提供11-4組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的基本概念1/5什麼是組織文化文化(culture)價值觀(value)終極價值觀(terminalvalue)工具價值觀(instrumentalvalue)規範(norms)假設(assumptions)11-5組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的基本概念2/5文化的層次人為事物(artifacts)共有的信仰與價值觀(espousedbeliefsandvalues)潛藏的假設(underlyingassumptions)組織的文化冰山模型（圖11-1）11-6組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-1組織文化的冰山模型11-7組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的基本概念4/5文化的強度(culturestrength)強勢文化(strongculture)或主導文化(dominantculture)弱勢文化(weakculture)或次文化(subculture)11-8組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的基本概念5/5文化的重要性組織的DNA(deoxyribonucleicacid)優良組織文化的要件方向性(direction)強度(strength)適應性(adaptability)11-9組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11.1實務應用正隆紙業－國際減碳認證帶來新契機作者：FrancescToldrà11-10組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的管理1/8文化的形成文化與組織的生存外部適應(externaladaptation)組織外部適應與生存的步驟（表11-1）內部整合(internalintegration)內部整合議題（表11-2）文化形成的階段（表11-3）11-11組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理表11-1組織外部適應與生存的步驟11-12組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理表11-2內部整合的議題11-13組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理表11-3組織文化的形成階段11-14組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11.2實務應用企業再造，讓大象跳舞11-15組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的管理5/8文化的詮釋與傳承儀式、慣例及典禮符號與標語語言神話與故事實體環境人為事物11-16組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的管理6/8文化的塑造文化的主導者外在環境成員高階領導者與管理者11-17組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的管理7/8文化塑造的管理作為招募與甄選組織社會化(organizationalsocialization)個人式社會化(individualizedsocialization)機構式社會化(institutionalizedsocialization)結構設計績效考核報酬制度「薪資」、「獎金」與「福利」11-18組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11.3實務應用職涯導師─菁英人才養成推手11-19組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的管理8/8文化稽核(cultureaudit)正式稽核非正式稽核11-20組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理組織文化的類型1/2Cameron與Quinn的文化類型不同環境與策略下的文化類型（圖11-2）家族文化層級文化彈性文化市場文化組織文化的剖析11-21組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-2不同環境與策略下的文化類型11-22組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理學習型文化1/6組織學習的特性組織學習學習學習型組織(learningorganization)組織學習的策略探索策略(explorationstrategy)開發策略(exploitationstrategy)11-23組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理學習型文化2/6組織學習的四個層次（圖11-3）個人層次的學習群體層次的學習組織層次的學習組織間層次的學習學習型文化的特性適應的與非適應的組織文化（表11-4）11-24組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-3組織學習的層次11-25組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理表11-4適應的與非適應的組織文化11-26組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11.4實務應用如何讓員工自我超越飛利浦馬德里分公司，本圖取自維基共享資源，作者：FDV11-27組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理學習型文化5/6不同社會環境下的組織文化社會文化與組織文化WilliamG.Ouchi的研究Z理論Ａ理論、Ｊ理論與Z理論的管理實務（表11-5）11-28組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理表11-5A理論、J理論與Z理論的管理實務11-29組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理企業倫理與社會責任1/7企業倫理的內涵及重要性倫理(ethics)倫理與法律法律規範與倫理規範的範圍（圖11-4）企業倫理(businessethics)倫理的兩難(ethicaldilemmas)11-30組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-4法律規範與倫理規範的範圍11-31組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理企業倫理與社會責任3/7企業倫理的來源構成企業倫理的要素（圖11-5）社會倫理(socialethics)個人倫理(individualethics)專業倫理(professionalethics)11-32組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-5構成企業倫理的要素11-33組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理企業倫理與社會責任5/7面對社會責任企業社會責任(corporatesocialresponsibility,CSR)面對社會責任時的態度（圖11-6）阻礙者取向防衛者取向適應者取向主動者取向11-34組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理圖11-6組織面對社會責任時的態度11-35組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理企業倫理與社會責任7/7組織的倫理機制組織結構(organizationalstructure)告密機制(disclosuremechanisms)揭弊者(whistle-blower)行為守則(codeofconducts)訓練方案(trainingprograms)高階領導者的倫理價值觀價值基礎的領導(value-basedleadership)11-36組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理11.5實務應用建立內控制度與風險管理，打造值得信賴的公司中華電信總部園區大門外牆上的中華電信第一代商標，本圖取自維基共享資源，作者：Solomon20311-37組織理論與管理Chapter11組織文化與企業倫理個案討論福特「教」出新DNA本照片由聯合知識庫提供