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DB34/T2134——2014ICS13.310A91安徽省地方标准DB34DB34/T2134—2014安防视频监控系统维保标准Specificatronforsecurityvideosurveillancesystemmaintenance2014-06-24发布2014-07-24实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2134——2014前言本标准按照GB/T1.1——2009给出的规则起草。本标准由安徽省公安厅提出并归口。本标准主要起草单位：安徽省公安厅安全防范技术管理办公室、安徽省安全技术防范行业协会、安徽电信工程有限责任公司、安徽云森物联网科技有限公司、安徽三联交通应用技术股份有限公司、安徽旗翔科技发展有限公司。本标准主要起草人：江燕、张敬锋、李磊、王强、另大兵、瞿安东、丁少俊、万森、李唯哲、严道龙、刘伟东、张新武、马明义。DB34/T2134——20141安防视频监控系统维保标准1范围本标准规定了已建成的安防视频监控系统（以下简称系统）的一般要求、维保技术要求以及取费原则等。本标准适用于安防视频监控系统的维保工作。2标准性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50348-2004安全防范工程技术规范GA/T70安全防范工程费用预算编制办法GA1081安全防范系统维护保养规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准:3.1故障系统或系统的一部分不能或部分不能完成规定功能和达到系统设计要求的。3.2维保维护保养和维修的统称。3.3维护保养依据事先计划对系统进行常规性检查、测试，使系统保持正常运行状态的活动。3.4维修为解决故障而采取的将系统恢复到正常运行状态的活动。3.5前端指分布于探测现场的各类设备，在本系统中，通常指摄像机以及与之配套的相关设备。DB34/T2134——201423.6后端承担所有前端设备的管理、控制、存储、用户管理等工作的硬件系统和软件系统，集中对所辖区域进行监控，包括图像显示、监控客户终端群组成。系统中可以有一个或多个监控中心。3.7传输连接前端与后端之间的传输链路，包含有线线路、无线线缆及传输设备。3.8维保单位从事系统维护保养和维修服务的单位。4一般要求4.1备品备件库维保单位设立备品备件库，对于常见故障的设备和易损坏的材料进行储备，应满足及时维修的需要。4.2维保单位资质资信等级系统规模（前端接入点）人员配备工程车辆工器具备注一级2000个点（及以上）8人及以上3辆必备，满足项目需要具有登高证、电工证及本行业颁发的从业资格证等，满足项目需要二级1000-2000个点6人及以上2辆必备，满足项目需要具有登高证、电工证及本行业颁发的从业资格证等，满足项目需要三级1000个点以下4人及以上1辆必备，满足项目需要具有登高证、电工证及本行业颁发的从业资格证等，满足项目需要4.3签订维保合同。系统保合同至少应包括以下内容：4.3.1维护保养和维修期限；4.3.2维护保养和维修内容；4.3.3维护保养和维修要求；4.3.4故障响应时间和维修处理时间限定；4.3.5维修质量要求和维修所需配件供应方式的确定；DB34/T2134——201434.3.6维护保养和维修记录及验收的标准；4.3.7维护保养和维修资金支付方式和时间；4.3.8合同双方具体负责人的姓名、联系电话；4.3.9安防视频系统竣工资料，包括但不限于设计方案、工程合同或器材设备清单、系统原理图、平面布防图、点位分布图、系统供电图、线槽管道示意图、监控中心布局图、主要设备和器材的检测报告（认证证书)、使用说明书、系统操作手册、隐蔽工程图纸资料、验收报告、验收资料等；4.3.10合同双方的责任、权利和义务；4.3.11争议、违约及违约责任的处理方式。4.4维保程序4.4.1全系统的维保每年至少进行2次以上，并输出检查报告，内容应不少于附件中所列“前端巡检表、传输巡检表和后端巡检表”所列内容，或根据合同要求进行；4.4.2维保单位在巡检设备时，发现异常情况应及时向业主单位通报；4.4.3维保单位进行断电维修和保养前，应提出申请并征得业主单位同意后方可进行操作；4.4.4维保工作必须每次都有记录，并应有现场维修人员签字和业主单位人员签字确认；4.4.5维保记录应填写2份，分别由业主单位和维保单位各保存1份，系统服务年限结束时为止；4.4.6维保记录应使用钢笔或签字笔填写，不得使用铅笔等。4.5维保作业人员4.5.1维保人员必须佩戴维保单位的标识。4.5.2维保作业中，现场作业人员不得少于2人。作业中应负责落实现场安全防护措施，保证作业安全、人身安全。4.5.3在维保系统核心部位时，应有业主单位人员在场情况下进行。4.5.4维保工作过程中造成的差错由维保单位负责。4.5.5维保人员应遵守安全保密工作规定。5维保内容要求DB34/T2134——201445.1维护保养：5.1.1前端：检查杆件是否存在、损坏和有障碍物，检查摄像头设备是否存在、损坏和球机外罩是否清洁、除尘,检查云台、护罩、控制箱是否存在、损坏；前端维修至少每季度1次。5.1.2后端：监控中心机房温湿度、消防报警功能、照明、视频服务器、存储、网络设备、显示系统、管理电脑及视频管理软件、防病毒库等是否正常工作；后端维护保养至少每6个月1次。5.1.3传输：电缆和光缆线路是否裸露、破损信号是否衰减；传输维修至少每年度1次。5.2维修：系统所有故障进行维修、恢复到系统正常运行。6维保技术要求6.1维护保养6.1.1前端:杆件无倾斜，摄像机应清洁、确认监控方位和原设计方案相一致，室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认，云台上、下、左、右控制应齐全有效，镜头的调整、控制应齐全有效，控制线外观应无破损及箱内所有设备运转正常。6.1.2后端:存储、预览、录像以及回放应符合设计方案要求，图像质量应符合要求；显示色温色差质量良好；感染计算机病毒时应杀毒、升级，机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常，硬声音和视频应符合一致，时钟应定期校验，误差小于60秒，网络应齐全有效，机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认，监控中心内的温度宜为16－30℃，相对湿度宜为30－75%。6.1.3传输：线缆应无破损、裸露，传输光纤检查、测试。6.2维修6.2.1应符合GB50343、GB50348、GB50395、GA/T70、GA308、GA/T367、GA669.8、GA/T792标准执行。6.3响应时间一级故障，接到通知，1小时内到达现场，2小时内排除系故障；二级故障，接到通知，2小时到现场6小时内排除故障；三级故障，接到通知，4小时到现场48小时内故障；DB34/T2134——20145在规定时间内排除故障（租用线路故障、停电等非维护单位控制的因素除外）；6.4服务受理维保单位应提供维保服务电话，保持每周7×24小时畅通、及时响应紧急情况下处理业主单位的技术咨询、服务请求和故障申报，按照故障受理确认单做好受理，并反馈维保务信息。6.5服务标准性维保单位应提供符合标准的服务管理体系：包括明确的岗位设置、职责分工、值班安排，健全的维修保养和维修管理制度，详实的维护保养和维修记录等。7系统取费原则：7.1系统维保取费原则：序号质保期后运行年限费率/%13年以内3.023-5年4.035年以后5.0计费额基础为系统设备器材费。设备器材的维修更换按实际发生另行计取。7.2非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于7.1的取费原则。7.3其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。DB34/T2134——201468附录A前端巡检表表一巡检辖区:辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况杆件整体外观口正常口不正常控制箱整体外观口正常口不正常电源适配器口正常口不正常空气开关口正常口不正常防雷隔离器口正常口不正常摄像机整体外观口正常口不正常镜头口正常口不正常云台口正常口不正常设备供电情况口正常口不正常线路通畅口正常口不正常辅助照明装置口正常口不正常摄像机玻璃罩污垢口正常口不正常立杆周围环境口正常口不正常防雷接地测量口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况巡检人：建设/使用单位确认人员：DB34/T2134——20147B后端巡检表表二巡检辖区:辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况温湿度口正常口不正常消防、防雷接地口正常口不正常配电系统口正常口不正常处理设备口正常口不正常视频解码器口正常口不正常机房环境口正常口不正常显示设备口正常口不正常控制设备口正常口不正常网络设备口正常口不正常记录存储设备口正常口不正常软件运行状态口正常口不正常软件版本更新口正常口不正常主要设备配置参数备份口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况巡检人：建设/使用单位确认人员：DB34/T2134——20148C传输巡检表表三巡检辖区:辖区部位，巡检点数：巡检日期：项目名称巡检项目备注检查情况网线口正常口不正常视频线口正常口不正常控制线口正常口不正常电源线口正常口不正常光纤口正常口不正常标识、标示口正常口不正常通迅设备口正常口不正常线路带宽口正常口不正常线缆测试口正常口不正常无线设备口正常口不正常人井手孔口正常口不正常其它口正常口不正常抵达时间：离开时间：是否作为问题点位汇总口是口否检测报告处理建议情况巡检人：建设/使用单位确认人员：DB34/T2134——20149D维修记录表表四报修单位报修人员报修时间修复时间故障地点故障描述处理情况技术建议故障处理人员：建设/使用单位确认人员：DB34/T2134——201410