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绿城企业文化交流绿城房地产集团有限公司2010年5月28日1、对绿城企业文化若干关键词的认知2、绿城企业文化形成的脉络3、对绿城企业文化纲要的认知4、对绿城企业文化的几点认知目录请观看视频1：《绿城宣传片》1、对绿城企业文化若干关键词的认知关键词：文化、文明理想、理想主义者人文主义企业、企业文化文化文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。“文”的本义，指各色交错的纹理。《易·系辞下》：“物相杂，故曰文。”《礼记·乐记》：“五色成文而不乱。”《说文解字》：“文，错画也，象交叉。”“化”，本义为改易、生成、造化。《庄子·逍遥游》：“化而为鸟，其名曰鹏。”《黄帝内经·素问》：“化不可代，时不可违。”不同的人对“文化”有不同的定义。具体可以从两方面定义：一是从广义上讲，指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。二是从狭义上讲，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。在考古学上“文化”则指同一历史时期的遗迹、遗物的综合体。同样的工具、用具、制造技术等是同一种文化的特征。有时文化也指文明。物质文化是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品等，是一种可见的显性文化；制度文化和心理文化分别指生活制度、家庭制度、社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化，包括文学、哲学、政治等方面内容。一般意义上的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。文化伴随着人类的诞生、成长与发展，从远古社会蹒跚而来，时至今日已经蔚为大观。一则幽默故事说：一群商人在一条船上谈生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船长命令大副快通知各位先生穿上救生衣，从甲板上跳下去。但大副怎么劝说都无济于事，谁都不愿意跳下去。船长经验丰富，对各民族的不同文化个性了如指掌，于是他转身对一名英国商人说：“跳水是一种体育运动。”英国商人听罢，纵身跳入水中，因为英国人一向喜爱运动。他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见英国人已经跳下去了吗？”法国人爱赶时髦，也随之跳入水中。船长面对德国人，表情非常严肃：“我是船长，现在你必须跳水，这是命令！”德国人一向遵守纪律，服从了船长的命令，也跳进水中。于是，船长走到一向具有逆反心理的意大利人面前大声说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允许你跳水！”对于意大利人来说，你越不让我跳，我非跳不可，于是也纵身跳入水中。现在剩下的是一个美国人和一个中国人。只见船长对美国商人说：“我这只船已经办理了人寿保险，跳吧，没你亏吃！”美国人一向非常现实，听罢也跳入水中。最后，船长转向中国商人：“先生，你家里不是有一位80多岁的老母亲吗？你不逃命对得起她老人家吗？”中国商人听罢也跳入水中。这样，船长根据不同民族人们所具有的鲜明文化特性，让所有的人按他的意图做了。虽然这仅仅是一个小故事，但从某种意义上说，它揭示的正是一种文化现象。文明文化是一个进程，伟大的文化价值在进程的中间。文明是现实主义。中国古籍有“见龙在田，天下文明”之说，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一词生源于拉丁文civilis，含有“公民的”、“社会的”意思。后经长期衍化而成为18世纪法国启蒙思想家的文明概念，其涵义为人类社会将要达到的那种有教养有秩序的公平合理的高级发展阶段。当代人认为文明是指社会发展所取得的物质和精神成就。理想解释一：1、对未来事物的希望、想象，与幻想的区别在于理想具有合理性、根据性；2、符合希望的；使人满意的。解释二：1、对未来事物的美好想像和希望；2、对某事物臻于最完善境界的观念。理想是人生的奋斗目标，是人们对未来的一种有可能实现的想象。理想是一种对未来的想象，但是，并不是任何想象都是理想。理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一种正确的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特点。理想是一种社会意识现象，理想是各种各样、五彩缤纷的。从不同的角度可以区分为不同的种类。第一，按照理想所属的人的范围来划分，理想可以分为个人理想和群体理想。第二，按照理想的奋斗时间的长短来划分，理想可以分为长远理想和近期理想。第三，按照理想的内容来划分，理想可以分为社会理想、生活理想、职业理想、素质理想。理想主义者根据权威的性格MBTI性格理论，理想主义者=直觉+情感。“理想主义者”型的人感兴趣的是事物的意义、关系和可能性，并基于其个人的价值观念做出决定。这是一类关心个人成长和如何理解他人与自我的人。“理想主义者”做人的原则是：真实地面对自己。“理想主义者”好像永远在寻找生存的意义。MBTI性格类型理论是目前国际上最权威、最普遍使用的理论。MBTI性格类型的四种性格倾向组合是：直觉+思维=概念主义者（NT）触觉+知觉=经验主义者（SP）直觉+情感=理想主义者（NF）触觉+判断=传统主义者（SJ）注：S-感觉N-直觉T-思维F-情感J-判断P-知觉MBTI的理想主义者就是直觉、情感的组合。理想主义者的特性：1.对别人的情绪敏感，能理解、体会别人的心情，善于安慰、鼓励别人；2.对文字、语言敏感；3.善于分析、总结；4.善于从整体上把握事物；5.能理解复杂的理论概念，善于将事情概念化，善于从中推断出原则；6.擅长策略性思维。人文主义是指社会价值取向倾向于对人的个性的关怀，注重强调维护人性尊严，提倡宽容，反对暴力，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮与世界观。人文主义是文艺复兴核心思想，也是资产阶级人道主义的最初形式。它肯定人性和人的价值，要求享受人世的欢乐，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的感性经验和理性思维。人文主义是一种哲学理论和一种世界观。人文主义以人，尤其是个人的兴趣、价值观和尊严作为出发点。企业通常都说企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。传统的教科书认为，一个企业应具备以下一些基本的要素：1.拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2.具有开展一定生产规模和经营活动的场所；3.具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；4.从事社会商品的生产、流通等经济活动；5.进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；6.生产经营活动的目的是获取利润。优秀企业的企业认知1.企业应是一项理想主义者的社会事业，其归宿是责任和公益（李嘉诚与长江商学院、阿里巴巴）2.企业应是一个学习型组织（GE、IBM）3.企业应是一个家庭（沃尔玛、GE）4.企业可以是一个娱乐舞台（沃尔玛）5.企业可以是宗教（松下电器）绿城人的企业认知就是：企业是人的事业，人是企业的本原，企业所有的功能都围绕着人的价值的自我实现和人的全面发展而来——人需要满足物质欲望，于是企业成为一个生产线；人需要在工作中学习和成长，企业就成为一所学校；人需要在工作中有快乐的氛围，于是企业成为一个俱乐部；人需要在工作中有温馨的气氛，于是企业成为一个家庭；人有着更高尚的理想和社会责任，于是企业成为实现理想的载体，成为一项推动社会进步的公益事业；人更需要有一种信仰，于是企业成为一个修炼灵魂的场所，即教堂。也可以这样来归纳：人是企业之本，生产线是企业的（物质）基础功能，学校、俱乐部、家庭等是企业的拓展功能，理想是企业的出发点，社会责任是企业的归宿点，教堂则是企业的终极功能。这些也正是企业的理想状态。企业文化所谓的企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值观念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、行为形态文化、制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。2、绿城企业文化形成的脉络1995年作品：绿城·杭州丹桂花园1995年作品：绿城·杭州丹桂公寓杭州历史上第一个被市民和专家共同投票评选的“杭州城市建设十大新景观”住宅小区。“记得1995年的时候，绿城就提出了‘舒适型房产’和‘环境第一’的开发理念，这在杭州房地产开发、杭州城市建设中具有创新、积极意义。我们此后强调的低层、低容积率、低密度、高绿化率、高配套等产品品质特性，最早就体现在桂花园系列房产中。”绿城建筑设计总经理邬晓明1997年:绿城企业文化建设元年1997年1月,《绿城集团》报创刊，原名《绿城房产》报。1997年4月，提出第一个企业战略：“把绿城房产建成杭州一流房地产企业”，并认识到产品的背后是人,提出“员工是公司的第一产品。”1997年7月，公司开始向全体员工推介《金字招牌生意经》和《松下幸之助自传》一书，学习松下幸之助的经营管理之道。1997年4月，宋卫平董事长提出：“把绿城房产建成杭州一流的房地产企业。”关于产品定位宋卫平董事长：“绿城应该有的一个显著的特点是：在经营解决谋生问题之后，我们是追求理想的。理想主义，追求精致和完美，是绿城的当然特色。”“绿城公司，从1994年的丹金桂花园，到现在的九溪玫瑰园、桂花城，所谓成功的经验是什么？我认为最重要的是对住宅产品的认识和研究。绿城最重要的两个特色、两个优势：一是开发理念，主要是对产品的深入认识；二是在规划设计阶段对开发理念和产品的表现和实现。”确立公司的“基本精神”与“质量方针”1999年9月，确立“真诚、善意、精致、完美”作为公司的“基本精神”。“企业成长是有其基本的命脉，对“真、善、美”原则的坚定的贯彻，是绿城成功的根本所在，这也肯定就是绿城今后将仍能继续成长的根源所在。”1999年12月21日，公司成为浙江省首家通过ISO9002质量体系认证的房产企业，确立“真诚、善意、精致、完美”为公司的质量方针。首次提出企业使命2001年：首次提出绿城的企业使命“为城市创造美丽”。“绿城自组建以来，对房产企业应肩负的当然使命——让城市因我们而美丽，让居民因我们而住得舒适。”——《怎样认识“住在杭州”》批判的慧眼2001年12月20日，桂花城（一期）建设研讨会召开，此次研讨成果，编印成《桂花城批判》，宋卫平董事长在2002年除夕之夜，为该书写了题名为《批判的慧眼》的序言。“拥有一双能够发现缺陷的慧眼，是产品进步的重要保障之一”。提出“走正道”2002年5月18日，宋卫平董事长在安徽记者见面会上，对“正道”、“理想”、松下幸之助“商场悟道”的概念进行了阐述。《人间正道是沧桑》——宋董安徽记者见面会访谈实录确定绿城使命2003年7月，公司在首次工程经理资格认证会上提出：“公司存的理由，为了员工的成长。”2003年12月：在公司年度工作报告中，确定绿城使命为“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”，并把“为员工创造平台作为公司的第一使命”。2005年，《绿城企业文化读本》首次印刷出版。2005年上半年，公司比较完善的企业文化培训教材首次出版。企业宗旨：讲道义、走正道、得正果企业战略：2004年，“中国一流的优秀房地产企业”。企业定位：2009年，“以商业模式运营的公益企业”。企业愿景：2009年，“中国最具完整价值的房地产企业”。产品人文价值的深化“我们并非简单地在生产一个商品，而是寄托了我们对以往的人、以往的城市生活的一种总结和思考，也代表了我们的审美，是我们对今后人们所处的室内外空间的理想设定和艺术体现，或者说前瞻性的构思，这一条绿城永远不会改变。”——宋卫平董事长产品人文价值的深化“它的沉稳、它的价值感，它作为一种存在与自然的融洽、协调，还有我们强调的人与自然、人与人、人与自我的和谐都不会改变。我们要改变的是：如何使产品更加妥贴，如何将这‘三个和谐’做得更深入更细微。”——宋卫平董事长致力于第一品质“在产品品质方面，绿城在同一个区域和同一城市的同一类产品中，做第一名是