绿城企业文化系列读本

绿城企业文化系列读本绿城管理者论述（二）目录2007年度管理者论述告别过去挑战未来徐晓………………………………………3努力打造可靠的房产开发团队虞沁文……………………………6一个世界顶级品牌的炼成陈明…………………………………8我心中的“金水”百合王勇……………………………………13“搬”的随想韦江川………………………………………………19满园芬芳关不住千树万树桂花开王菊香………………………212006年度管理者论述如何加强团队建设的几点思考练鹏年……………………………27以仁爱之志演绎城市健康主题李海荣…………………………31顾客价值和满意度陈顺华…………………………………………34机遇和挑战陈顺华…………………………………………………38人生、工作与学习马力…………………………………………41辛苦工作快乐生活郭佳峰………………………………………44加强质量管理提升产品品质马力……………………………47基础、流程与执行柴宏达…………………………………………52化平凡为神奇陈维………………………………………………58业主的重托工作的动力温捧端…………………………………63境外上市房地产融资新渠道寿柏年……………………………662005年度管理者论述成功的关键是人是团队建设应国永………………………………71项目公司总经理意味着更多的责任与付出赵锦标………………73浅谈项目的系统管理马力………………………………………75做好项目公司总经理的三点体会陈顺华…………………………77员工的成长是公司发展的关键郭佳峰……………………………79项目总经理应抓好五项工作练鹏年………………………………81责任与用心夏松华…………………………………………………83重视前期工作做好前期工作赵锦标……………………………85群策群力做好工程系统管理工作马力………………………88感悟责任重塑自我封晓康………………………………………92为郑州这座历史悠久的城市创造美丽应国永……………………96致力于品质第一马力……………………………………………99从成长走向成熟应国永……………………………………………102资本国际化是公司的一项长期战略寿柏年………………………1082004年度管理者论述项目拓展是公司长远发展的必然选择赵锦标……………………113项目拓展中的人力资源管理应国永………………………………115员工的进步促成公司的进步寿柏年………………………………118审时度势把握节奏寿柏年………………………………………120逝者如斯夫赵锦标…………………………………………………125永恒的记忆陈明………………………………………………128灵魂的洗礼练鹏年………………………………………………130房地产开发与景观工程马力……………………………………133今夜绿城灿烂夏松华……………………………………………135关于集团化管理的一点思考应国永……………………………1392003年度管理者论述重视协调和沟通赵锦标…………………………………………149目标管理与团队建设陈明……………………………………151工作者理应是工作成果的享有者应国永………………………153以更认真的工作来回报消费者寿柏年…………………………155提升营造者的品质马力………………………………………157人是要有点精神的李海荣………………………………………159项目总经理要学会把握全局赵锦标……………………………161学习是进步之道马力…………………………………………165资源整合及其意义陈维………………………………………1672002年度管理者论述关键在于管理者寿柏年…………………………………………173把海尔经验应用到实际管理工作中去吕建生…………………175坚定不移地追求工作的理想状态寿柏年………………………177优化人力资源是公司的当务之急应国永………………………179为外协工作叫好赵锦标…………………………………………1812001年度管理者论述告别旧岁月跨入新世纪吕建生………………………………185向管理要效益吕建生……………………………………………188从148天交付想起吕建生………………………………………190公司的第一产品是人吕建生……………………………………193重视成本控制的几个要素赵锦标………………………………195项目运作与成本管理陈明……………………………………197管理是企业的生命李海荣………………………………………200漫话体育与企业管理马力……………………………………203品牌的内涵任晓岗………………………………………………206找找管理上的毛病吕建生………………………………………2082000年前管理者论述如何进一步提高工程建设的品质王虹斌………………………213管理也需管理寿柏年……………………………………………215学习海尔经验开创绿城发展大业路虹……………………216房产品的竞争是文化的竞争路虹……………………………218编后………………………………………………………………220告别过去挑战未来徐晓1998年6月8日，对我来说是非常重要的一天，这一天我加入了绿城。在绿城近9年时间的工作、学习和生活中，我经历和见证了绿城创业发展道路中的困难、艰辛和沧桑，同时也分享着绿城企业文化和社会贡献所换来的各方面的美誉和巨大成功的喜悦。刚进入绿城的我，对房地产一无所知，各位领导的关心、教诲和培养，全体同仁的帮助和支持，使我能够快速地了解和熟悉房地产行业和企业管理的基本知识，使我能够顺畅有效地在绿城这所学校中汲取知识的养分，锻炼职业的能力。其间的甜、酸、苦、辣，让我知道了什么叫“快乐工作”，什么叫“有效管理”，什么叫“历史使命和社会责任”，让我感悟到了人生价值和奉献的真正含义。积极学习、用心工作、有效管理、自我突破积极学习。任何一个人都不是十全十美的，任何一件事也不是尽善尽美的，在竞争日益激烈、人员素质和管理水平愈来愈好的时代，每个人都应该主动积极地学习和掌握能够促进工作、实现人生的各种技能和业务知识。但学习是靠个人的愿望来加以实施和保障的，任何被动的、不情愿的学习都是无效的学习，是枉费光阴的。只有自发的、自愿的才是有效的。用心工作。在很多时候都会听到工作是美丽的，工作是愉悦的。但真正愉悦和美丽的结果都有其痛苦而艰辛的过程，只有过程中的用心才能获得成果的愉悦和过程的美丽。这就需要我们对待任何一件事情，或大或小，都能够竭尽全力，都能够对结果问心无愧，问心无悔。有效管理。有效管理来自于目标管理，要为自己设定中长期目标和为实现中长期目标而必备的阶段性目标。为实现这些具体目标，必须有明确的执行计划，并加以不折不扣的落实和反馈，以便及时地修正计划，再落实，再反馈，直至目标实现为止。当所有的阶段性目标逐步实现的同时，中长期目标也就水到渠成了。自我突破。在职业生涯规划和发展道路上，每个人都必须有鲜明的理想和追求。我们的目标要永远设定在超越自身能力以上，在实现阶段性目标的同时，要适时地设定更高的目标来激励自己。这样，我们才会因为不同阶段目标的实现来享受自我突破的喜悦。对人感恩、对己克制、对物珍惜、对事尽力对人感恩。不论是善意的，还是恶意的，不论是家人、朋友、领导、客户，还是竞争对手，都应该放在自己心中感恩的范畴，因为前者的关爱、帮助、支持和认可，给我们提供了成长的环境、进步的阶梯；后者的挑剔和压力，激发了我们向上的动力，让自己更坚强、更成熟。对己克制。每个人都有自己的理想，都有自己的所求和欲望，也有自己想随心所欲的冲动，但在现代化企业管理、目标实现和个人历练中，往往会有许多人和事来帮助和修整你的初衷和想法，因此需要更多的时间来培养自己的素养，锻炼自己的水平和能力，营造一个“真、善、美”的处事风格和工作氛围，而不是凭个人的喜好来左右事物管理和发展的原则。对物珍惜。这里的“物”并不是固化的“物”，而是发展变化中的一个事件或一个任务。任何一件事的发生、发展，对我们的工作都必然地产生影响，我们要以珍惜的态度来对待它，不仅要珍惜事物存在的理由，珍惜事物发展变化的过程，珍惜事物所形成的效果和收获，更要珍惜在处理过程中所累积的经验和教训。对事尽力。是否尽力，不是看花了多少力气、花了多少时间、投入了多少资金，而是要看它是否有效推进和它的品质效果。因此，在对待每件事情时，就需要带着负责任的态度，来分析掌握事情的本原和处理办法，树立必胜的信心，激发自己和全员的斗志和决心，相信“办法总比困难多”，在处理和解决创业发展过程中始终抱着自我的责任和义务，永不言败。2006年是绿城创造巨大辉煌的一年，香港上市、冲超成功、国际融资和项目拓展等方面，都取得了鼓舞人心的成就，是绿城12年风雨走来的精彩呈现。但针对错综复杂的市场竞争和政策调控，绿城仍面临着巨大的挑战和机会，对于我来说，过去的成绩和荣誉是暂时的，也深深感觉到自己离绿城的要求和标准还相距甚远，尤其是如何能在青岛项目中做出当地一流的房产品质和服务品质，仍需要在工作中不断学习和进步。我愿意告别过去，与绿城所有同仁一起，迎接未来的挑战，为绿城创造更加辉煌的未来贡献自己的力量！（2007年1月，时任青岛绿城华川公司执行总经理）努力打造可靠的房产开发团队虞沁文在过去的岁月里，“北京阳光绿城”走过了一段较为艰难的历程，无论从项目前期、工程营造、品质把控、成本管理、营销策划等项目开发的相关环节，还是以人才培养、制度建设与实施、绿城企业文化的传扬为核心内容的企业综合管理工作均经历了一次又一次的磨练与洗礼。欣慰的是，在集团领导的殷切关怀下，我们这个团队与绿城·北京百合公寓项目，一步一步地摆脱种种困境，开始逐步走上了健康运营和发展的轨道。今天，百合项目品质的逐步提升、营销业绩的不断好转，不仅使我们北京阳光绿城公司有了生存与发展的基础，同时更为每一位员工特别是外地员工的成长搭建起了一个健康良好的从业平台。如果说，这些成绩的取得给我们带来了一定的欣喜与快乐，那么这种欣喜与快乐至2007年元旦零点时分结束，我们仍将从意识和状态等多方面做好充分的准备，去面对新的更多的困难与挑战。2007年以及项目后续开发的未来几年，我们将首先抓好员工培养与团队建设，长时间地维护和保持健康、稳定、具备效率的企业管理局面；严格遵照宋董事长新近提出的关于实施“精品战略”的指示和“创造服务价值，提升居住品质”的理念，全面对照北京百合公寓与集团其他项目的差距，不断提升项目品质。在抓好策划与案场管理的基础上，继续深化以“客户接待、客户分析、客户追访、客户维护”为核心的销售接待流程，强化和提高项目推广与案场销售间的关联力度和实际成效，进一步提升案场管理水平，高效率地促进本项目的销售；同时，我们还将在包括项目成本控制，合理提高利润、财务融资及管理、客户服务、绿城企业文化传扬以及北京新项目拓展在内的多个方面遵照集团的统一规定和部署予以积极的推进。新的一年又将孕育新的希望，而新的希望必将赢得新的收获，让我们全体绿城人携起手来，发奋图强，为共同创造绿城新的辉煌而努力。（2007年1月，时任北京阳光绿城公司副总经理）一个世界顶级品牌的炼成陈明绿城高档酒店项目的营造，将我们的团队带到了世界酒店营造业的前沿，并开始与FOURSEASONS（四季）这样的世界顶级品牌酒店管理集团接轨。在与FOURSEASONS的合作中，我们感受到世界品牌集团超强的服务意识、极高的工作效率和具备达成各项目标的专业技能及文化素质。作为酒店管理的世界顶级品牌，FOURSEASONS在它成长的历程中不断锤炼自我并终成正果。FOURSEASONS是世界顶级酒店管理公司的著名品牌（下文称“四季”或“四季集团”）。拥有该品牌的四季酒店管理集团总部位于加拿大，目前在全球拥有60多家酒店。“四季”品牌于2002年进入中国市场，目前在中国地区建成的四季酒店仅上海与香港两家。四季集团的主要股东为微软董事会主席比尔·盖茨、沙特王子阿尔瓦利德以及著名的四季品牌创始人、四季集团董事长和首席执行官伊萨督·夏柏。2004年美国《机构投资人》杂志评选的全球十大豪华酒店