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市场调查报告小组成员：李曙瑶吴妍薇陈凤姣刘亚南张利娜一、双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响的调查1）调研时间：2012年12月1日—2012年12月10日2）调研地点：信阳师范学院华锐学院3）调研对象：华锐学院在校大学生4）调研方法：人员访问、抽样问卷调查二、调查报告：为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响，一段时间以来，我们组织开展了“双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响”的调查。本次共发放调查问卷60份，收回问卷54份，回收率90%。其中有效问卷33份。其中男女比例15:18.问卷内容主要与现代大学生网购密切相关的51道题。三、基本情况：1）性别构成：从统计数据显示，进行网购的现代大学生，男女比例基本持平。2）网购情况与所在年级及所学专业的联系：大一：大二：大三：大四=2:5:20:6.从数据比例显示，大三购物人数较高，3）宿舍的参与人数情况：宿舍一半以上成员都参与了双11购物。四、问卷数据分析：1）淘宝双11活动在大学生内的宣传及影响程度：根据统计数据表明，大部分在校学生都了解淘宝双11活动，对于了解双11活动的大部分人都参加了双11活动。所以这次淘宝的双11活动对在校大学生的宣传很到位，影响很大。2）了解双11活动途径的分析：根据途径数据表明，67%的学生从网络渠道得知双11活动，24%的学生从身边的人得知双11活动，9%的学生从其他渠道得知双11活动。3）双11活动消费情况的分析：根据数据表明，15%的消费者双11当天消费金额在50以下，47%的消费者双11当天消费金额在50-200元，38%的消费者消费金额在200-500元，并且大部分消费者消费的产品大多为服饰和鞋包类产品。4）红包的抽取是否影响了消费：根据数据表明，81%的参加双11活动的消费者了解天猫的抽红包活动，了解抽红包活动的消费者中50%的消费者参加了抽红包活动，并且因为抽到红包而进行了消费。由此可以看出，天猫抽红包活动对于消费者还是有比较大的影响，大部分人也因为红包的剩余而增加了消费。5）对于双11当天系统问题、客服问题及物流问题的调查分析：由数据表明，30%的消费者感觉系统很顺畅，48%的消费者感觉系统缓慢，10%的消费者反映系统很慢，没有买到心仪物品，12%消费者遭遇宝贝下架，很气愤。大部分消费者的物品都再5天内送达。6）对于双11活动的原因进行分析：65%的消费者认为价格较低，吸引其购买。44%的消费者确实有需要购买的物品，等待双11优惠的到来。62.5%的消费者认为双11的消费价格可以接受，故选择在此期间进行消费。7）对于消费者是否期待下年双11进行的分析：81%的消费者很期待下年的双11活动。68%的消费者认为下年双11活动会更给力，其销售额会增加。30%的消费者会参加下年双11活动，64%的消费者表示可能会参加。75%的消费者会鼓励其亲友参加下年双11活动。