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防错法一、防错法1.防错法的概念防错法（ErrorProofing或日语Poka-Yoke）是由日本管理专家新乡重夫(ShigeoShingo)最早提出的。在日语中，Yoke是防止的意思，Poka是疏忽错误之意。防错法意在过程差错发生之前即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，使作业人员减少或避免产生差错的方法。其主要目的是预防生产过程中可能出现的差错，并避免由于差错而产生的质量问题。防错法又称愚巧法、防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事，英文为FoolProof，亦即连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，使错误发生的机会减至最低限度。因此，更具体地说，防呆法是：具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造，不需要注意力；具有外行人来做也不会错的构造，不需要经验与直觉；具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造，不需要专门知识与高度的技能。2.防错法的作用在产品和过程设计、生产制造等过程中运用防错手段，具有以下方面的作用：(1)第一次把事情做好，减少工作中的差错。因为防错法采用一系列方法／工具以防止差错的发生，某结果即为第一次即将事情做好，防止产生差错。(2)提升产品质量，同时减少由于检查而导致的浪费。防错法直接结果就是产品质量的提高。与靠检查来保证质量相比，防错法是从预防角度出发所采取的预防措施；而检查不能防止缺陷的产生，检查发现的缺陷只能去纠正。这是一种浪费，防错法消除了这种浪费。(3)消除返工及其引起的浪费。防错法能提升产品质量，消除缺陷，这会导致返工次数的削减，由于返工所致的时间和资源浪费便得以消除。3.现代防错的理念在生产和工作中出现的各种不合格，几乎都是由各种差错引起的，包括主观差错和客观差错。主观差错是指由于操作人员失误所造成的差错，客观差错主要是人们无法控制或难以控制的随机因素所导致的过程异常或差错。长期以来，人们防止人为差错的措施主要是培训和惩罚，即对作业出现差错者进行大量教育培训，或采取相应处罚措施。但大量实践及研究表明，这种惩罚与教育相结合的改进效果有待进一步提高。那么，如何有效地消除这些差错呢？现代防错理念认为，可运用预防性装置或方法使作业者在作业时能及时、明显地发现失误，或使操作失误后不会导致缺陷。作业人员可通过防错手段完成自我检查，失误明白易见，同时防错法也确保只有满足其设定的要求才能完成操作。新乡重夫在其著作中举了一个典型的防错例子。名古屋Yamada电子公司有一道组装按钮装置的简单工序，工人经常出错。按键装置构造相当简单：该装置有两个按钮（一个开和一个关），每个按钮下都必须嵌入一个小弹簧。但实际情况是，工人经常忘记安装弹簧，工厂经常接到顾客投诉。每次出现这种情况时，工厂教育一下工人，情况暂时有好转，但没过几天同样的事情就又发生了，这样拖来拖去成了痼疾。经过观察，新乡重夫建议他们准备一个小碟子，每装配一个开关装置前，从零件盒中取出两个弹簧放到碟子里，然后开始组装开关，放入弹簧，装入按钮。如果组装后还有弹簧留在碟子里，工人就会意识到漏装弹簧了，再拆开重装这个开关即可。此后，该工厂再也没有出现过漏装弹簧的现象，顾客也没有因此再投诉过。这个案例中，只增加了一个从零件盒中取出两个弹簧放入一个小碟子的环节，差错就消除了。通过比较可知，现代防错法可以从根本上解决失误问题。二、防错法的应用原理1.断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使其绝不发生错误。借“排除”的方法来达成。例如，录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔的一小块塑料片剥下，便能防止再录音。2.保险原理借用两个以上的动作必须共同或依序执行才能完成工作。借“共同”动作必须同时执行来完成。例如，开银行保险箱时，须用顾客的钥匙与银行的钥匙同时插入钥匙孑L，才能将保险箱打开。再如，操作冲床时，为预防操作人员不小心手被夹伤，设计时双手必须同时按下操作钮，才能执行工作。3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误的发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”应用。(1)以“浮力”的方式来控制。例如，抽水马桶的水箱内设有浮球，水升至某一高度时浮球推动拉杆，切断水源。(2)以“重量”控制的方式来完成。例如，电梯超载时门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。(3)以“光线”控制的方式来完成。(4)以“时间”控制的方式来完成。间一到自动停止。(5)以“方向”控制的方式来完成。不能出，或只能出不能进。(6)以“电流”用量的方式来完成。保险丝就熔断，造成断电。(7)以“温度”控制的方式来完成。止，温度上升时自动开启。例如，自动照相机光线若不足时，快门按不下去。例如，洗手间内的烘手机，按一次只有1分钟，时例如，超级市场内进口及出口的单向栅栏，只能进例如，家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时例如，家庭空调器的温度控制，冷度够时自动停(8)以“压力”控制的方式来完成。例如，厨房内的高压锅内压力过大时，“泄压阀”就开启，使锅内的压力外泄以免造成爆炸。(9)以“计数”控制的方式来完成。例如，防止忘记换基片。改良前，因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准的情况；改良后，使控制盘记忆常数达到基片换装的常数时即停止工作。4.相符原理借用检查是否相符合的动作，来防止错误的发生。(1)以“形状”的不同来达成。例如，个人电脑与监视器或打印机的连接线用不同形状设计，使其能正确连接起来。(2)以“数学公式”检查方式来完成。例如，“100029608”这一组数字中，最后一个数字为检查号“8”。“8”是将每一位数字加起来，然后取个位数“8”作为检查号码。假如有人将数字写错为“100029508”则数字加起来得个位数为“7”，与检查号码“8”不符合，则“100029508”这一组数字不对。(3)以“发音”方式来检查。(4)以“数量”方式来检查。例如，开）f手术前后必须清点数量是否符合，以免手术器械遗留在人体内忘了拿出来。5.顺序原理避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。(1)以“编号”方式来完成。例如，流程单上所记载的工作顺序，依数目字的顺序编列下去。(2)以“斜线”方式来完成。例如，许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看过之后再放回去时放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。6.隔离原理借分隔不同区域的方式来达到保证某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。例如，家庭中危险的物品放人专门的柜子中加锁并置于高处，预防小孩取用而造成危昤。再如，电动圆锯有一锯片套，以防止锯到手。7.复制原理同一件工作，如需做两次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不会出错。(1)以“复写”方式来完成。例如，经常见到的例子就是“统一发票”。(2)以“复诵”方式来完成。例如，军队管理时，上级长官下达命令之后，必须由属下8.区别原理为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。(1)以线条的粗细或形状加以区别。例如，所得税申报单，将申报人必须填的数据范围记载在粗线框内。再如，回函条请沿虚线之位置撕下。(2)以不同的颜色来代表不同的意义或工作的内容。例如，在生产线上将不合格品挂上红色标贴，将返修品挂上黄色标贴，将合格品挂上绿色标贴。9.警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各种“警告”的信号，以避免错误的发生。例如，车子速度过高时，警告灯就亮了；安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了；操作电脑时，按错键时发出警告声音。10.缓和原理以借各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害程度。例如，鸡蛋的隔层装运盒能减少鸡蛋在搬运途中的损伤，汽车的安全带，骑摩托车戴安全帽。