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特殊特性管理办法1目的为了识别、明确产品的特殊特性和顾客的特殊要求，确保产品的特殊特性及顾客的特殊特性有效控制、实施，满足顾客要求。2适用范围适用于公司内的生产与交付过程。3定义特殊特性:分为产品特殊特性和过程特殊特性。产品特殊特性指由用户确定的或内部确定的,涉及到产品安全或国家法规的产品特性,以及虽然不涉及到产品安全或国家法规,但对产品的配合/功能有重要影响的产品特性。过程特殊特性指对特殊产品特性有重要影响的过程特性。4职责2.1技术部负责特殊特性的识别、确定:2.2品质部负责特殊特性的监控;2.3技术部/销售部负责与顾客的联系、协调。2.4技术部负责编制“特殊特性清单”,顾客在会签图中标注特殊符号时,按顾客的要求执行。2.5技术部负责在FMEA、控制计划和作业指导书等文件上标识产品特殊特性符号。2.6生产部负责对新员工/在岗人员培训特殊特性。5工作程序5.1技术部在新产品设计开发时,根据产品/过程据法规、顾客要求、设计经验、小组经验等来识别特殊特性。5.2技术主管对产品/过程特殊特性清单进行批准，必要时交给顾客确认。5.3技术人员按《特殊特性符合对照表》对识别的特殊特性进行标识。如顾客指定特殊转性符号要求,直接引用。5.4工艺人员在内部的工艺文件中,如:控制计划，作业指导书等均予以标识。5.5生产部对新进/在职人员进行特殊特性的培训，按照作业指导书实施。5.6品质部监控控制计划中规定的特殊特性,包括过程能力研究、MSA分析,过程控制/检验。5.7技术部根据顾客反馈、FMEA更新、质量改进，及时更新特殊特性。6参考文件6.1技术文件管理程序QP04036.2APQP控制程序QP07187记录与附录7.1产品/过程特殊特性清单产品/过程特殊特性清单制定部门：日期：年月日产品名称顾客名称规格/型号修订日期年月日阶段状态□第一阶段（初始）第二阶段版本序号过程流程产品特殊特性过程特殊特性特殊特性符号备注备注核准审查制表