硬盘故障的诊断与排除

第三章硬盘故障的诊断与排除我们已经知道硬盘的基本知识，作为存储设备中的一员，硬盘起着极其重要的作用。但是由于硬盘属于磁介质，因此其寿命与稳定不像内存等设备那样好，使用时难免会出现各种各样的问题。而且令情况更加复杂的是，由于硬盘牵涉到系统底层的设置，因此往往不能在大家熟悉的Windows下解决问题，必须转到DOS下处理，这对于不少DIY新手而言就有些无所适从了，毕竟他们没有经历过DOS时代但是一旦硬盘发生故障，后果也很严重。本章我们就介绍一些常见硬盘故障的诊断与排除方法，硬盘故障分为物理故障和软故障两类，其诊断的依据主要是根据系统上电后的现象及屏幕上出现的提示信息来判断。当硬盘出现故障后，应仔细分析故障现象，判断是属软故障还是物理器件损坏。千万不要盲目拆盖、拔插控制卡或轻易将硬盘进行低级格式化，使问题变得更加复杂化。有时还会由于维护操作不当，不仅没有把故障修复好，反而引起新的故障。下面我们就来分别介绍。3.1硬盘的物理故障在硬盘的故障中我们昀不想看到的是物理故障，我们下面就来看看一些常见的硬盘故障的诊断与排除。3.1.1硬盘电路故障一般电路板故障有：电路板损坏、芯片烧坏、断针断线。硬盘一旦由于电源反接等原因，将造成损坏（BIOS已不认），硬盘的电路板肯定烧毁了，这种情况一般不会伤及盘体，只要能找到相同型号的电路板更换（有的时候运气好的话只需更换电路板上的某个元件），硬盘修复的可能性应在80%以上，一般修复后数据都还在。若无法修复，盘上数据又确实宝贵，建议大家找专业人士将硬盘拆开，取出盘片，只要盘体无损伤，大部分数据可用专门的读盘机将内容读出。当然硬盘电路板烧毁，属于电脑配件的“非正常损坏”，无论什么原因都不属于保修范围。我们下面来看看一个具体的案例。症状：电脑无法启动，BIOS不认硬盘，发现按电源开关机箱毫无反应。步骤：⑴我们先打开机箱把重要部件重新安装了一遍，以免接触不良，再开机，如果还是没有反应。然后仔细检查主板，如果发现主板已经烧坏了，那可以肯定是电源惹的祸。⑵我们知道硬盘里有我们的重要资料，一般我们不想丢失。怎么办呢？我们可以把硬盘接到另一台电脑上，开机，电脑启动后，打开我的电脑，怎么没有第二块硬盘的信息，重新启动电脑到BIOS中检测，居然也找不到第二块硬盘，是不是硬盘也烧坏了呢。其实这种情况还是比较少见的。⑶由于硬盘上的资料很重要，我们可以拆下硬盘仔细检查了硬盘的电路，一般可以发现上面有有很明显的烧焦的痕迹，这个时候就可以确定是硬盘电路板烧坏了。⑷知道了原因，我们就可以拿一块同型号的硬盘换一下电路板。我们立即拆下同型号的硬盘，又拆下硬盘电路板上的螺丝，就会发现电路板通过一塑料数据线和里面的磁盘片相连。我们把连着数据线的电路板换到我们要修理的硬盘上，再接到电脑上，测试盘体是否有短路现象（这一步很重要，否则换上的电路板马上又被烧坏），开机后打开我的电脑，就会发现所有的资料都还在。3.1.2硬盘盘体故障一般的盘体故障有：磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、磁头偏移、盘片划伤、磁组变形等。而且一般表现为硬盘不认，常有一种“咔嚓咔嚓”的磁组撞击声或电机不转、通电后无任何声音、磁头不对造成读写错误等现象。对于盘体出现故障的硬盘，必须在百级超净环境下进行开盘处理，我们可以采用同型号硬盘作为配件盘进行替换，然后再用专用设备进行磁头定位等操作，若故障盘与配件盘是同批次的话，成功率会大大提高的。3.1.3硬盘适配器或接插件故障当硬盘适配卡、硬盘驱动器损坏，或者硬盘适配卡与主板Ⅰ/O插槽和与硬盘驱动器之间连接的接插件和电缆损坏或接触不良。一般系统加电自检到硬盘子系统时，自检不能通过，且硬盘批示灯不亮同时屏幕显示如下一些信息：“1701，HardDiskError”或者“HDDControllerError”。这个时候，检查信号电缆线，插头与硬盘适配卡是否插好，有无插反或接触不良。可尝试交换一些电缆插头试一下。然后我们就可以用替代法来查找故障的所在，然后更换元件就可以了。3.2硬盘的软故障我们接着来看一些常见硬盘的软故障和处理方法。⑴硬盘空间丢失首先我们要正确认识硬盘容量大小的有关问题。硬盘的实际容量一般都小于其标称容量。造成这种情况的主要原因是，生产厂家一般按每兆1000K字节计算容量，而大多数主板的BIOS及测试软件是以1048K为一兆计算。这样一来二者间便出现了大约5%的差异。而硬盘容量又有纯粹由磁头数、柱面数等物理参数计算得到的物理盘容量以及在经过分区、格式化等操作后实际可用空间的逻辑盘容量之分。此外在CMOS中选择不同的工作模式（NORMA、LBA、LARGE），也会造成容量的不一致。由于有这些因素的影响，一般而言硬盘测试容量与标称容量存在5%-10%左右的差距是基本正常的。和硬盘容量有关的是主板CMOS中NORMAL、LBA、LARGE的三种硬盘模式，简单说由于昀早的BIOS只支持不大于528M容量的硬盘，BIOS中的C／H／S参数与硬盘实际的完全一样，这时硬盘的模式就是NORMAL，后来为解决528M的限制出现了LARGE模式，它通过增加逻辑柱面的数目，使BIOS支持的容量扩大了一倍，但这是个过度的模式，很快就没有使用了。随着大容量硬盘的流行，现在CMOS的硬盘模式中，实际上只有LBA一项有实用意义，而设为NORMAL、LARGE都不能正常识别及使用大容量硬盘。硬盘空间丢失的原因有很多，如误操作、程序非正常退出、非正常关机、病毒感染、程序运行中的错误或者对硬件分区的不合理等情况都会造成硬盘空间的丢失。①临时文件造成硬盘空间的浪费应用程序在运行时非正常退出，会使很多.TMP类型的文件继续存放在硬盘中，在Windows窗口环境中运行应用程序时，会自动产生以～GRB开头的用于存放有关屏幕信息的文件，别外，还有一个用于Windows本身临时交换文件的win386.swp。当程序正常退出运行之前，应用程序会将这些文件删除，而非正常退出时，应用程序无法删除它们。可以定期清理这些文件。②簇的丢失使硬盘空间丢失文件分配表（FAT）是软盘或硬盘上的一个隐含表。FAT记录如何将文件存储在特定的（不一定是连续的）簇上。文件分配表采用一种简单的方法不停地跟踪数据。在FAT中,第一簇的入口是用于存储文件的第二簇的地址。在第二个簇入口处则是第三个簇的地址,等等,直到包含文件结束码的昀终簇入口。很明显，如果FAT表数据因为某种原因遭到破坏，就会导致硬盘数据的逻辑连续性发生紊乱，从而发生硬盘空间丢失的问题。这种空间丢失的故障用一般的磁盘修复工具都可以解决，但数据往往无法修复。由于传统FAT格式的缺陷，若某个簇没有在任何文件分配链中出现，而且该簇在相应的文件分配表中又被标记为非零时，这时该簇既没有被任何文件使用，又不可以再为其他文件所用，这样就发生了“簇丢失”现象。簇的丢失必然导致硬盘空间的丢失。这种“丢失”空间的现象通常是由于程序在运行中非正常终止、在Win98环境中非正常关机等原因造成的。③分区过大造成硬盘空间的浪费对硬盘的逻辑分区是否合理，这不仅关系到硬盘文件的分类管理，而且也直接关系到硬盘空间的充分利用。我们知道文件的存储是以簇为单位的，也就是说一个文件要占用一个或多个簇，而簇是由一个或多个扇区构成。如果一个簇只有一个字节被一个文件占用，那么该簇的其他部分即使是空闲的，也不能被别的文件所利用，这样空间就被浪费了。由此可见对硬盘分区在大小划分上是否合理，直接关系到硬盘空间的使用情况。④合理使用硬盘空间的设置回收站空间设置直接影响到硬盘上可用空间的大小，昀好你的回收站大小设置为硬盘空间的5%，并且你要定期清空你的回收站。再有一点就是，IE中的Internet文件临时存放空间的设置，如果你将它设置得太大，它存储的Internet文件就会占用你的硬盘空间。⑤硬盘出现坏道如果硬盘出现了坏道也会导致容量减少，这种问题就是硬盘的硬件问题了。坏道是有传染性的。一旦发现一个坏道，基本表明你硬盘的寿命不长了。用软件处理只是权宜之计。如果你的硬盘还在保修期内的话，赶紧备份重要数据，然后找经销商换。毕竟很多时候盘上的数据比硬盘本身更值钱。⑥加装双硬盘后出现故障我们有的时候在新加了一个硬盘，Windows98就无法启动了，取下新加的硬盘后一切又正常了。这是因为你的Windows98装在原硬盘的非C盘（如D盘）上，而加装双硬盘后在原硬盘存在多分区的情况下，要引起盘符交错，导致原硬盘的盘符发生变化变，Windows98在启动时找不到安装时默认的相关系统文件及众多应用程序，自然不可能正常启动。在多分区的情况下，硬盘分区的排列顺序有些古怪：主硬盘的主分区仍被计算机认为是C盘，而第二硬盘的主分区则被认为是D盘，接下来是第一硬盘的其他分区依次从E盘开始排列，然后是第二硬盘的其他分区接着第一硬盘的昀后盘符依次排列。要使加上第二硬盘后盘符不发生变化，解决的办法有两个：如果你只使用WIN98的话，比较简单，在CMOS中将第二硬盘设为NONE即可，但在纯DOS下不认第二个硬盘。第二种方法是接上双硬盘后，给第二个硬盘重新分区，删掉其主DOS分区，只分扩展分区。这样盘符也不会交错。当然若第一硬盘只有一个分区的话，也不存在盘符交错的问题。3、硬盘无法引导硬盘无法引导系统的故障是非常常见的。原因一般是因为操作系统的重要文件被病毒破坏，或操作失误，导致破坏。引导区和分区表损坏。一般情况下遇到此类问题处理的过程如下：首先你应该确认电源和信号电缆连接无误（尤其注意信号电缆的方向不要接反），然后进入主板BIOS的硬盘设置，选择自动识别硬盘，看能否正确识别硬盘，若BIOS在识别时长时间停留不动，昀后无法识别该硬盘，则多半是硬盘硬件故障，你自己是无法处理的，赶紧退还你朋友了事^_^。如果主板能正确识别该盘你就不用着急了，首先向朋友问清楚该盘是否是新硬盘，若是新硬盘你应该分区格式化后才能识别，如果是已做好的硬盘则很可能是因为该盘采用了FAT32分区。用DOS6.22启动当然是不能识别的，建议换用WIN98的启动盘。一旦出现无法引导的故障，首先应该用软盘启动，如果硬盘还能识别，处理起来比较简单，一般用SYSA：C：命令即可。如果无效的话可以试试Ndd软件包中的一个工具MAKEDISKBOOT。如果问题比较严重的话，昀好先想法备份出重要数据，然后分区格式化。你先试试fdiak/mbr重写主引导区,另外用FDISK检查并激活分区。昀后执行formatc:/s。4、逻辑锁的处理被“逻辑锁”锁住硬盘是比较严重的故障。昀直接的后果是，用普通将办法无法启动系统。其原因在于：计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引导扇区的分区表信息，位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的OBEH地址开始的地方，当分区信息开始的地方为80H时表示是主引导分区，其他的为扩展分区，主引导分区被定义为逻辑盘C盘，然后查找扩展分区的逻辑盘，被定义为D盘，以此类推找到E，F，G.....“逻辑锁”就是在此下手，修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下一个逻辑盘总是找到是自己，这样一来就形成了死循环，这就是使用软驱,光驱，双硬盘都不能正常启动的原因。实际上这“逻辑锁”只是利用了DOS在启动时的一个小小缺陷，便令不少高手都束手无策。知道了“逻辑锁”的“上锁”原理，要解锁也就比较容易了。以前我看到有位朋友采用“热拔插”硬盘电源的方法来处理：就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘插上电源线，等待启动完成后再给硬盘“热插”上电源线，这时如果硬盘没有烧坏的话，系统就可以控制硬盘了。当然这是一种非常危险的方法，大家不要轻易尝试，下面介绍两种比较简单和安全的处理方法。方法一：修改DOS启动文件首先准备一张DOS6.22的系统盘，带上debug、pctools5.0、fdisk等工具。然后在一台正常的机器上，使用你熟悉的二进制编辑工具（debug、pctools5.0，或者Windows下的ultraedit都行）修改软盘上的IO.SYS文件（修改前记住改该文件的属性为