职业化与企业文化高效执行

中层管理者的行为职业化与企业文化的高效执行（中层经理专题研讨班）中邮科技有限责任公司2010-08-31~09.01培训的目标：深刻体会中层经理的职业化问题我们的企业文化执行效果的如何？中层经理的职业化与企业文化的建设与高效实施的关系实施企业文化提升核心竞争力落实企业文化应对目前的挑战我们将要面临哪些变化？引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？—来自国家邮政总局的压力？引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？—来自邮政事业发展的压力？引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？—来自邮政市场/客户的压力？引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？—来自行业内、外竞争者的压力？引发我们思考：中邮科技公司的优势在哪里？引发我们思考：中邮科技公司的劣势在哪里？引发我们思考：中邮科技公司发展的机会在哪里？引发我们思考：中邮科技公司面临的威胁在哪里？引发我们思考：中邮科技公司的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队伍，完善各级经理的职业化建设。强化企业文化建设，在日常工作中高效实施企业文化，提升公司的核心竞争力。中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：—中层经理队伍的职业化建设—加强中层经理的行为职业化—提高中层经理的领导力和执行力中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：—中层经理队伍的职业化建设中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：—加强中层经理的行为职业化中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：—提高中层经理的领导力和执行力中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍研讨：1）什麽是职业经理人？2）中邮科技的中层经理的定位？3）中邮科技中层经理的职责/权力/义务？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍研讨：1）什麽是职业经理人？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍研讨：2）中邮科技的中层经理的定位？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍研讨：3）中邮科技中层经理的职责/权力/义务？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？职业经理人是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产保值增值的责任。中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？受企业委托、任命或聘任，对法人财产拥有绝对的经营权与管理权，是职业化的企业经营管理专家。中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业2）深谙经营管理之道3）能够熟练运用企业内外、资源4）必须实现企业经营目标5）担任一定管理职务的受薪人员中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业：1。职业+经理人；2。科学性、专业性、技巧性3。专门化的职业体系和行为规范4。将所从事的工作视为生命的重点中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？2）深谙经营管理之道：1。掌握企业的经营之道2。熟悉行业大发展趋势和规律3。强烈的经营理念和竞争意识中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？3）能够熟练运用企业内外、资源：中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？4）必须实现企业经营目标：1。将企业目标视为自己的生命2。企业目标是业绩衡量的基础3。决定职业经理人的职业生命中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？5）担任一定管理职务的受薪人员：1。年薪制2。奖金3。佣金、提成（营销组织）4。股票期权中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？职业经理人的角色：1。管理一个组织2。管理一批职业经理人3。管理员工和工作—彼得。德鲁克1955年提出中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？职业经理人的角色：1。管理一个组织：1）确定组织的目标2）确定实施目标的有效措施3）求得组织的最大效益4）为社会服务和创造顾客中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍什麽是职业经理人？职业经理人的角色：2。管理一批职业经理人：1）下级的设想、意愿、努力围绕着一个共同的目标。2）培养团队合作精神3）培训下级，激励健全组织结构中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍什麽是职业经理人？职业经理人的角色：3。管理员工和工作：1）关于工作，其性质是不断的、大幅度变动的；既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例在增大。2）关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各级各类人员的相互关系的重要性。中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:1）扎实的基础知识（技术、管理）2）良好的职业道德、素养、心态、习惯3）具备职业的管理技能、管理流程4）具备终身学习观念，敢于创新中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:1）扎实的基础知识（技术、管理）——市场观（精通市场、掌控市场）——竞争观（观念创新、技术创新）——质量观（质量是企业的生命）——法制观（懂法、守法、依法办事）——效益观（价值观念体系的核心）中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:2）良好的职业道德、素养、心态、习惯——忠于就职企业——良好的素养和心态——敬业精神——团队精神——商业道德和社会责任——良好的职业习惯中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:3）具备职业的管理技能、适应管理流程：—角色认知—绩效评估—时间管理—领导力—高效沟通—教练技能—目标管理—授权—激励技能—团队发展中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:3）具备职业的管理技能、适应管理流程：—制度化—规范化—标准化—先进的业务流程—完善的管理流程中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点:4）具备终身学习观念，敢于创新—终身学习—建立学习型的组织中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍3。职业经理人的6大能力:—决策—执行—组织—协调—创造—应变面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析2）竞争与挑战分析3）面对挑战我们应采取的策略面对挑战的策略（2）1）中层经理的角色定位2）中层经理的职责定位3）中层经理的职业化进程面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识：市场意识：客户意识：竞争意识：面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识：客户意识：1。企业是为客户而存在的。2。客户对我们的公司满意吗？3。我们的公司/产品/服务是否具有很强的竞争力。面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识：竞争意识：1。为客户提供更有价值的产品和服务。企业开发出与众不同的好产品2。比竞争对手更有效益和效率面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识：经济意识：效益意识：成本意识：面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识——经济意识：效益意识：1。“不赚钱的企业是罪恶”2。对股东、客户、员工、社会的意义面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对市场环境的认识——经济意识：成本意识：1。最佳的成本控制2。一定要有机动的、富于弹性的成本体系面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析对企业经营环境的认识：行业环境意识：企业内部环境意识：竞争对手的意识面对挑战的策略（1）2）竞争与挑战分析：企业面临的5大挑战：1。社会变化加快，企业弹性缩小2。市场竞争日益激烈3。社会对企业的要求日益增多4。对知识含量的要求越来越高5。关系日益复杂面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构上层结构生产管理营销管理人力资源研发管理财务管理面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构上层结构企业的远景与文化企业的战略与组织企业管理的平台面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业愿景与文化企业的战略与组织企业管理的平台面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业愿景与文化:1。企业未来发展的愿景2。确定其独特的企业文化面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业的战略与组织；1。如何在战略上略胜一筹2。合理构架自己的组织面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业管理的平台：1。高效率运作的管理平台2。必须具有很强的可操作性面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构上层结构生产管理营销管理人力资源研发管理财务管理面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业管理的5大支柱：生产管理营销管理人力资源研发管理财务管理面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：企业的底层基础：个人效能=意愿X能力中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用作为下属的中层经理：1）被管理者的角色2）高效完成上级交给的任务3）向上级反映目标、任务的完成情况4）做好上级的助手，能谋善谏5）准确理解、领会上级的意图中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用作为同事的中层经理：1）同事是自己的内部客户2）相互协调、相互促进3）共同参与制定公司目标4）根据职责，分担责任，平等对话5）积极协调、密切配合中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用作为上级的中层经理：1）领导者、管理者2）公开、公平、公正的对待下属3）制定规章制度、管理目标4）监控业务流程和管理流程5）培养下属提升和成长中层经理的角色和定位：2）生产、经营活动的管理者１）根据组织目标制定部门目标２）细化本部门的目标和工作流程３）落实部门计划的实施过程与步骤４）密切关注与跟踪实施的过程５）及时发现和解决出现的问题中层经理的角色和定位：3）日常工作的管理者１）目标在每一天中得以实施２）计划在每一天中不断推进３）企业在每一天中有条不紊４）成果在每一天中不断呈现４）员工在每一天中得到成长管理：就是我们的每一天中层经理的角色和定位：4）领导、管理、培养员工的重要力量１）科技以人为本２）组织生存的核心动力是人３）企业运营成功的保障是员工４）企业的核心竞争力是员工５）企业持续发展的长久动力６）领导、管理、激励、培养员工中层经理的角色和定位：5）自己部门的最高领导者１）企业战略目标制定的参与者２）企业战略规划的关键执行者３）集正确决策与有效执行于一身４）决定企业的运营水平与效率５）决定企业成败的关键所在中层经理的角色和定位：6）企业战术决策的制定者企业部门面临的环境变化：１）经营规模日益扩大２）生产过程高度复杂３）组织结构不断膨胀４）市场变化瞬息万变５）客户需求层出不穷研讨：中层经理要具备哪些管理能力呢？研讨：管理学家一直在不断探讨的问题根本性的出发点：1）不是探讨一个优秀的经理人应当是怎样的？!2）应该探讨的是优秀经理人做的怎麽样!中层经理需要具备的技能：技术性技能（technicalskill)人际性技能(humanskill)概念性技能（conceptualskill）中